Список вопросов
Ответ принят

Заблокировали карту и денежные средства

16.03.2025 19:40
18
Ozon Банк

Добрый день. Заблокировали карту и денежные средства. Звоню на горячую линию, робот говорит, у вас заблокирована карта из за подозрительных действий, обратитесь в чат и сбрасывает. Пишу в чат, отправляю документ, что я уполномочен принимать переводы организации от потребителей. Мне через 6 часов отправляют заготовку- сообщение, предоставьте документы, видно тоже робот. Если вы уж назывались банком, то наберите компетентных сотрудников, которые монут решить вотпрос, а не операторов с пвз, отправляюших сообщения заготовки 

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

Всё проверили и сегодня, 16 марта, сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться.

Простите, что в поддержке коллеги сработали не лучшим образом. Сделаем сервис банка лучше. 

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, с моей карты Озон банка было списание со стороны МТС в размере 3 тысячи 300 рублей, которое я не совершал.
Ozon Банк

Здравствуйте, но я никому данные не передавал, тем более карты и очень интересно как они по моим биометрическим дан... Читать полностью

16.03.2025 О банке
Как разблокировать ограничения
Ozon Банк

Заблокировали все операции ,пожалуйста разблокируйте ,переводила видимо мошенникаС ,сейчас не могу никак снять эти... Читать полностью

Как дозвониться до поддержки
Ozon Банк

Здравствуйте.Поддержка снова не отвечает,почему у вас нет основного номера и в чате жду ответа 3 день.Закройте мой... Читать полностью

Как долго мне ждать ответ ? Разблокируйте мне счет , если не можете или не успеваете начать процесс закрытия и перевода по моим реквизитам другого банка .
Ozon Банк

 Напишу еще раз . Роман , помогите решить проблему пожалуйста и дайте внятный ответ пожалуйста. Так же не могу по... Читать полностью

Вы будуте водить штрафы за игнор клиентов?????????
Ozon Банк

за пять дне ожидания 0 ответа, будто штат состоит из одного вас и вы просто физически не успеваете. Либо же это фиш... Читать полностью

Почему мне в чате личного кабинета не отвечает поддержка?! Неделю хочу закрыть счет и ни какого ответа от поддержки.Что за халатность?! Загидов Магомед Магомедарипович 12.02.2009 Жду немедленного ответа от вас,иначе буду жаловаться в судебном порядке
Ozon Банк

Еще раз Здравствуйте.Почему нет определеного номера для звонка в поддержку.Оператор снова не отвечает мне нужно как... Читать полностью

Когда вернете деньги???
Ozon Банк

Отправил заверенные документы на прошлой неделе Читать полностью

кредит

кредит наличными Читать полностью

16.03.2025 Другое
хороший банк

отличный банк, удобное мобильное приложение, все работает быстро, поддержка на связи 24/7, еще и кеш бэк каждый мес... Читать полностью

16.03.2025 О банке
Почему мне в чате личного кабинета не отвечает поддержка?! Неделю хочу закрыть счет и ни какого ответа от поддержки.Что за халатность?! Загидов Магомед Магомедарипович 12.02.2009 Жду немедленного ответа от вас,иначе буду жаловаться в судебном порядке
Ozon Банк

Почему мне в чате личного кабинета не отвечает поддержка?! Неделю хочу закрыть счет и ни какого ответа от поддержки... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как дозвониться до поддержки
Ozon Банк

Здравствуйте.Поддержка снова не отвечает,почему у вас нет основного номера и в чате жду ответа 3 день.Закройте мой... Читать полностью

Почему мне в чате личного кабинета не отвечает поддержка?! Неделю хочу закрыть счет и ни какого ответа от поддержки.Что за халатность?! Загидов Магомед Магомедарипович 12.02.2009 Жду немедленного ответа от вас,иначе буду жаловаться в судебном порядке
Ozon Банк

Еще раз Здравствуйте.Почему нет определеного номера для звонка в поддержку.Оператор снова не отвечает мне нужно как... Читать полностью

Почему мне в чате личного кабинета не отвечает поддержка?! Неделю хочу закрыть счет и ни какого ответа от поддержки.Что за халатность?! Загидов Магомед Магомедарипович 12.02.2009 Жду немедленного ответа от вас,иначе буду жаловаться в судебном порядке
Ozon Банк

Почему мне в чате личного кабинета не отвечает поддержка?! Неделю хочу закрыть счет и ни какого ответа от поддержки... Читать полностью

Разблокируйте пожалуйста счет
Ozon Банк

 Напишу еще раз . Роман , помогите решить проблему пожалуйста и дайте внятный ответ пожалуйста. Так же не могу по... Читать полностью

Почему банк мошенничает?
Ozon Банк

Значит публикуем отзыв. У вас видимо русский язык не родной тоже. И почему задолженности не видно, пока не погасил... Читать полностью

Почему банк мошенничает?
Ozon Банк

Добрый день.Мне в рассылке пришло предложение акции: переведите с рассрочки на карту и участвуйте в акции. До этого... Читать полностью

Мне заблокировали счет
Ozon Банк

Здравствуйте мне заблокировали все счета в озон банке и пишу в чат поддержу а мне никто не отвечает  Читать полностью

У вас в чате люди работают
Ozon Банк

Пишу тишина, отправил документы по поводу закрытия счёта. Хочу узнать пришёл ли конверт и когда переведут деньги на... Читать полностью

Блокировка счета и карты
Ozon Банк

Добрый день, вчера мне заблокировали счет из за перевода денег , вариантов разблокировать нет , закрыть счет просят... Читать полностью

Приостановили операции по счету
Ozon Банк

Добрый день , приостоновили операции по счету зарплатых денег , на которые я рассчитаваю и рассчитовает моя семья,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
снятие денег за подписку
Сбербанк

Спасибо, конечно, за лояльность, но я думал, что это в рамках законности должно происходить. Если я решу купить что... Читать полностью

Непонятное списание с podpiskin.ru
Сбербанк

Здравствуйте,Сегодня обнаружила, что с меня пытаются списать средства за подписку, которую я не оформляла на podpis... Читать полностью

16.03.2025 Другое
могу отклонить запрос о расчете?

я могу отклонить запрос от расчете? Читать полностью

Нагибалово с акцией "льготная маржинальная торговля", НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!
Т-Банк

Банк прислал рекламу - поучаствуйте в акции льготная марж. торговля до 500к. Я конечно заинтересовалась, пополнила... Читать полностью

Что делать, если обнаружили ошибку в графе "получатель" после оплаты по реквизитам?
Сбербанк

Здравствуйте. Переводили деньги по реквизитам. (Со Сбера на Россельхозбанк) После отправки денег обнаружила, что в... Читать полностью

хочу вернуть стоимость осаго, банк меня обманул.
Совкомбанк

Я оформил страховку с условием возврата средств. Однако позже условия изменились, и мне не вернули стоимость полиса... Читать полностью

16.03.2025 ОСАГО
1500 баллов за отзыв
Совкомбанк

Как получить баллы на карту халва за отзыв? Читать полностью

Повысили ставку по кредиту в одностороннем порядке без причины
Т-Банк

Добрый вечер.Я отправил Вам все данные,но вопрос до сих пор не решен!!!! Читать полностью

Сельская ипотека-лимиты
Россельхозбанк

Добрый вечер!Подскажите когда планируется возобновить программу сельской ипотеки? Читать полностью

Как закидывать на досрочное погашение если оно не работает
Альфа-Банк

У меня два кредита в альфа банке , я сама виновата что не прочитала что второй кредит это второе их направление аль... Читать полностью