0
Это уже 3 обращение на горячую линию. Кроме письма «Просьба уточнить актуальность указанной Вами в сообщении проблемы» за это время я никаких ответов не получил. Паспортные данные и ФИО уже отправил. Пожалуйста, не просите ещё раз.:)
Зашел вчера в районе 12 часов в офис около ст. м. Савёловская. Перед этим два раза спрашивал в Интернет-Банке «может ли держатель дополнительной карты Aeroflot MasterCard заключить договор дистанционного банковского обслуживания без оформления пакета «Банк в кармане» и есть ли возрастные ограничения. Получил ответ: «Для заключения договора дистанционного банковского обслуживания требуется обратиться в отделение Банка с паспорт гражданина РФ и наличие рублевого карточного счета». Заметьте, что слова «Нет» отсутствует. Вчера с тем же вопросом зашёл в офис банке, где нам категорически отказали. Сказали, что надо оформлять «Банк в кармане» и он только с 18 лет. Очередной бесполезной визит в офис… Как всё-таки на самом деле? Кто прав, можно оформить как-нибудь Договор дистанционного обслуживания до 18 лет?
Следующая знакомая фраза сотрудницы офиса на Савёловской меня убила. Сказала она примерно следующее: как вам, вообще, карту оформили? Моё уточнение, что карта дополнительная на сотрудницу не произвело эффекта. Кстати, к этому моменту сотрудниц было уже двое. Видимо, ни одна сотрудница не знала, что, на самом деле, дополнительные карты оформляются с 14 лет (зато обе были с чувством повышенной самоуверенности). Пришлось разъяснить, но вряд ли поверили.
Поэтому совет руководству банка по увеличению прибыли, расскажите своим сотрудникам, с какого возраста оформляют дополнительные карты. Ведь это деньги для банка, а если всем отказывать, то это уже упущенная прибыль. Например, в рязанском офисе сказали, что они впервые оформляют дополнительную карту до 18 лет.
Вообще, почему клиент должен требовать, чтобы ему оказали услугу? Почему он должен предварительно интересоваться ситуацией заранее, а не слушать сотрудников банка, которые ему напрямую лгут? Кстати, почему в Вашем банке сотрудники нагло лгут? Могли же позвонить, уточнить… Но ложь — это очень низко. Не знаешь — молчи. Разве нет?
P. S. Пожалуйста, не надо писать «как вам важно моё мнение» и прочую дребень. Лучше ответьте уже по сути. Хоть раз.
Уважаемый Клиент!
В настоящее время Банком по факту Вашего обращения проводится дополнительная проверка. О результатах данной проверки Вам сообщат дополнительно.
С уважениемЭксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Могу ли я перевести на номинальный счёт ребенка наследство от отца из ВТБ банка Читать полностью
26.10.2024 пыталась оформить рассрочку через ваш сервис Подели на сайте магазина bulmer.ru, при оформлении пыталась... Читать полностью
Договор подписан 27.10.23 года. Строительство по семейной ипотеке. 2610.24 дом сдан в эксплуатацию, но документ из... Читать полностью
Писала отзыв о совкомбанке. Отзыв проверен и зачтен но почему-то не начислено вознаграждения? Читать полностью
12 июня 2024 года мною приобретён автомобиль В автокредит в банке совкомбанк. Были внесены все платежи по кредиту с... Читать полностью
Хочу высказаться по работе альфа банка, я своим двум товарищам посоветовал открыть расчетный счет в альфа банке, он... Читать полностью
здравствуйте. заблокировали карту втб по 115 фз, спустя пол года оформил новую карту втб зарплатную, туда приходят... Читать полностью
Можно пожалуйста удалить мой номер из смс-рассылок от микрофинансовых организаций Читать полностью
Т-Банк в одностороннем порядке увеличил срок ипотечного кредита, размер и регулярность платежей по моей ипотеке, пе... Читать полностью
Где посмотреть специальное поле администратора??? Читать полностью