55
Досудебная претензия
От: (данные отправил на почту help@megamarket.ru )
Адрес: (данные отправил на почту)
Телефон: (данные отправил на почту)
Email: (данные отправил на почту)
В Сервис Мегамаркет
142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12
Дата: 07.03.2025
Досудебная претензия
Я, (данные отправил на почту), оформил заказы №9802264960648, №9800641000432, №9797192365816, №9672266033020 на платформе Мегамаркет 08.02.2025. В рамках данного заказа мною было приобретено детское питание в количестве 380 штук, с доставкой по адресу: г. Москва,(данные отправил на почту)
Фактически, на момент доставки я находился в г. Санкт-Петербург. Однако в приложении Мегамаркет 14 февраля заказ стал помечен как «доставленный».
Фактические нарушения:
Товар мне не передавался, подтверждающие документы о его получении отсутствуют.
Курьер со мной не связывался, звонков или сообщений о доставке не поступало.
Служба поддержки отказала в возврате денежных средств без предоставления доказательств исполнения обязательств.
Юридическое обоснование требования
Отказ в возврате денежных средств является необоснованным и нарушает нормы действующего законодательства:
Пункт 1 статьи 458 Гражданского кодекса РФ – товар считается переданным покупателю только в момент вручения.
Статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" – продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, если товар не передан.
Пункт 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 – отметка о доставке не является доказательством фактической передачи товара покупателю.
На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:
В течение 10 (десяти) календарных дней вернуть уплаченную сумму 378124 рублей.
В случае отказа предоставить письменный мотивированный ответ.
В случае невыполнения требований я буду вынужден:
Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.
Подать иск в суд, с требованием неустойки за просрочку возврата денег (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей").
Требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").
Направить жалобы в профильные органы и на публичные площадки.
К претензии прилагаю:
Скриншоты из приложения с отметкой о доставке.
Выписку из банка о списании денежных средств.
Переписку со службой поддержки.
Ожидаю ответа в установленные законом сроки.
С уважением,
07.03.2025
Здравствуйте!
Ваши обращения в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте от них ответ. Досудебную претензию можно направить на юридический адрес: 142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день) покупка проездного билета подходит под категорию "транспорт" ? Читать полностью
Здравствуйте! Мария, пожалуйста, помогите с разблокировкой счета моей матери Юсуповой Шапаат Жунитовны, 27.05.1960... Читать полностью
Здравствуйте с 2023 года сбербанк списывает с детских пособий в счёт погашения кредита .подала обращение мне отказа... Читать полностью
Здравствуйте! В течении двух недель пытаются списать деньги с карт и счёта за подписку которую я не оформляла Podpi... Читать полностью
Ипотека была открыта 11.12.2023 по ставке 5%. В процессе оформления ипотеки НИКТО не сообщил о том, что необходимо... Читать полностью
Добрый день. Получаю алименты на несовершеннолетнего ребенка из пенсионных выплат пенсионера ФСИН, в январе 2025 г... Читать полностью
Добрый день! 9 марта 2025 отправил документы в банк на "Подтверждение льготной ставки". Подтверждающие документы уж... Читать полностью
За что снялись деньги???!! Верните на счет!!!! Читать полностью
Добрый день. Налоговый вычет пришел на кредитную карту, которой никогда не пользовалась. Как могу забрать или перев... Читать полностью
14.03.2025 г. со мной связался сотрудник банка, обещали отправить в этот же день исполнительный лист, на данный мом... Читать полностью
Есть Федеральный закон от 7 октября 2022 г. № 377-ФЗ “Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договор... Читать полностью
Здравствуйте с 2023 года сбербанк списывает с детских пособий в счёт погашения кредита .подала обращение мне отказа... Читать полностью
Добрый день. Получаю алименты на несовершеннолетнего ребенка из пенсионных выплат пенсионера ФСИН, в январе 2025 г... Читать полностью
Добрый день! 9 марта 2025 отправил документы в банк на "Подтверждение льготной ставки". Подтверждающие документы уж... Читать полностью
Добрый день. Налоговый вычет пришел на кредитную карту, которой никогда не пользовалась. Как могу забрать или перев... Читать полностью
Да,но потому что я не могу прийти в офис ,а в онлайн режиме не выдает ,просить прийти и подписать документы в офисе... Читать полностью
Добрый день!Прошло еще 4 дня, а ответа всё ещё нет!Обработка документов официально 5 рабочих дней, если трудности -... Читать полностью
Если у меня оформлена молодежная сберкарта,родитель видит мои покупки и траты?Если да,как их скрыть? Читать полностью
Я поошибке нажала что вопрос решен. Кредит одобрили в Сбербанке ,но просят прийти в ближайший офис,но я не могу ,та... Читать полностью
Здравствуйте, в феврале меня включили в список ЦБ по 161 ФЗ, я сразу же написал заявление об исключении, на что мне... Читать полностью
Добрый день! банк открыл счет без моего ведома и согласия, на просьбу о закрытии счета, мне сказали обратиться в от... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом этого банка, просто ужасный банк. Нет нормальных специалистов, банк обманывает, офор... Читать полностью
Ответ не получен. Мне необходимо понять сколько (5, 10, 15...) дней необходимо банку для пересчета платежей при отм... Читать полностью
отказаться от платных услуг Читать полностью
Добрый день!Не могу войти в приложение, запрашивает код из СМС при авторизации, после ввода пинкода. Я сейчас нахож... Читать полностью
Здравствуйте, оставила отзыв, мне дали ответ, после чего я попросила разъяснить и помочь решить проблему, на что мн... Читать полностью
Как связаться с компании Екапуста Читать полностью
Здравствуйте! Я уже задавала свой вопрос, но вы на него не ответили. Я оставила на Банки.ру отзыв, за который было... Читать полностью
Добрый день) покупка проездного билета подходит под категорию "транспорт" ? Читать полностью