Список вопросов
Ответ дан

Досудебная претензия к сервису Мегамаркет

07.03.2025 00:56
55
Сбербанк

Досудебная претензия

 

От: (данные отправил на почту help@megamarket.ru )

Адрес: (данные отправил на почту)

Телефон: (данные отправил на почту)

Email: (данные отправил на почту)

 

В Сервис Мегамаркет

142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12

 

Дата: 07.03.2025

 

Досудебная претензия

Я, (данные отправил на почту), оформил заказы №9802264960648, №9800641000432, №9797192365816, №9672266033020 на платформе Мегамаркет 08.02.2025. В рамках данного заказа мною было приобретено детское питание в количестве 380 штук, с доставкой по адресу: г. Москва,(данные отправил на почту)

 

Фактически, на момент доставки я находился в г. Санкт-Петербург. Однако в приложении Мегамаркет 14 февраля заказ стал помечен как «доставленный».

 

 

Фактические нарушения:

 

Товар мне не передавался, подтверждающие документы о его получении отсутствуют.

Курьер со мной не связывался, звонков или сообщений о доставке не поступало.

Служба поддержки отказала в возврате денежных средств без предоставления доказательств исполнения обязательств.

Юридическое обоснование требования

Отказ в возврате денежных средств является необоснованным и нарушает нормы действующего законодательства:

 

Пункт 1 статьи 458 Гражданского кодекса РФ – товар считается переданным покупателю только в момент вручения.

Статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" – продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, если товар не передан.

Пункт 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 – отметка о доставке не является доказательством фактической передачи товара покупателю.

 

На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:

 

В течение 10 (десяти) календарных дней вернуть уплаченную сумму 378124 рублей.

В случае отказа предоставить письменный мотивированный ответ.

В случае невыполнения требований я буду вынужден:

 

Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.

Подать иск в суд, с требованием неустойки за просрочку возврата денег (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей").

Требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").

Направить жалобы в профильные органы и на публичные площадки.

К претензии прилагаю:

 Скриншоты из приложения с отметкой о доставке.

 Выписку из банка о списании денежных средств.

 Переписку со службой поддержки.

 

Ожидаю ответа в установленные законом сроки.

 

С уважением,

07.03.2025

 

 

Здравствуйте!

 

Ваши обращения в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте от них ответ. Досудебную претензию можно направить на юридический адрес: 142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Снятие ограничения
Сбербанк

Здравствуйте.Многие годы являлась клиентом Сбербанка. Некоторое время назад заблокировала дебетовую карту "Виза" По... Читать полностью

Здравствуйте, как снять статью 115 если у меня украли данные и карту и сделали большие переводы, доступа к справкам и выпискам транзакций к сожалению нет. Как мне снова стать клиентом Сбербанка?
Сбербанк

Здравствуйте Хорошо, жду Читать полностью

Что делать если при комплексном урегулировании задолжности стороний банк отказывает в рестуктуризации?
Сбербанк

Сбербанк при расмотрении заявки на комплексное урегулирование требует представить документы от сторонего банка, да... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Здравствуйте, по заявке № 98610832 вопрос
Сбербанк

Здравствуйте, по заявке Романенкова Надежда Александровна№ 98610832 (приобретение земельного участка с подрядом),17... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке без уведомления из-за задержки в предоставлении справки
Сбербанк

В сообщениях выше я опечатался, написав про Роскомнадзор. Конечно я имел ввиду Роспотребнадзор, куда я сегодня и от... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Как разблокировать учётную запись
Сбербанк

Смирнова Дарья Сергеевна. Здравствуйте мне заблокировали учётную запись после того как я попыталась оплатить "корон... Читать полностью

Решение по обращению
Сбербанк

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, если мы перенесем платеж по ипотеке, это как-то повлияет на решение банка.... Читать полностью

как вернуть деньги с client. tutorplace?
Сбербанк

Добрый день, помогите вернуть денежные средства за неиспользование подписки, видимо с самого начала она была подклю... Читать полностью

Вы мне ответили что ограничения по выпуску карт сняты
Сбербанк

Банк почему-то отправил это сообщение , хотя по моему счету никаких ограничений как вы ранее сказали нет, к чему эт... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Сотрудники мстят за доказанные неказаконные действия
Сбербанк

Здравствуйте, обращался недавно в Сбербанк по поводу мошенничества со стороны сотрудников банка. Проверка подтверди... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, как снять статью 115 если у меня украли данные и карту и сделали большие переводы, доступа к справкам и выпискам транзакций к сожалению нет. Как мне снова стать клиентом Сбербанка?
Сбербанк

Здравствуйте Хорошо, жду Читать полностью

Решение по обращению
Сбербанк

Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, если мы перенесем платеж по ипотеке, это как-то повлияет на решение банка.... Читать полностью

как вернуть деньги с client. tutorplace?
Сбербанк

Добрый день, помогите вернуть денежные средства за неиспользование подписки, видимо с самого начала она была подклю... Читать полностью

Заблокировали карты 115 фз
Сбербанк

Как написать обязательство , что я больше не буду осуществлять сомнительные переводы Читать полностью

Непредоставление ответа по повышению ставки по IT ипотеке
Сбербанк

Добрый день! За 6 дней никто не связался, поясните, пожалуйста, причину  Читать полностью

Списание долгов жене СВО
Сбербанк

Есть Федеральный закон от 7 октября 2022 г. № 377-ФЗ “Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договор... Читать полностью

Списание детских пособий
Сбербанк

Здравствуйте с 2023 года сбербанк списывает с детских пособий в счёт погашения кредита .подала обращение мне отказа... Читать полностью

Удержание алиментов с военной пенсии
Сбербанк

Добрый день. Получаю алименты на несовершеннолетнего ребенка из пенсионных выплат пенсионера ФСИН, в январе 2025 г... Читать полностью

Поднятие ставки по IT ипотеки
Сбербанк

Добрый день! 9 марта 2025 отправил документы в банк на "Подтверждение льготной ставки". Подтверждающие документы уж... Читать полностью

Налоговый вычет на кредитную карту
Сбербанк

Добрый день. Налоговый вычет пришел на кредитную карту, которой никогда не пользовалась. Как могу забрать или перев... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие ограничения

Здравствуйте.Многие годы являлась клиентом Сбербанка. Некоторое время назад заблокировала дебетовую карту "Виза" По... Читать полностью

Открепить номер телефона
Альфа-Банк

Как открепить мой номер телефона от чужой карты в вашем банке Читать полностью

18.03.2025 Другое
Кредитная карта, закрытие
Т-Банк

Добрый день! Сложилась такая ситуация, у меня умер брат (Ткачев Виталий Николаевич) как оказалось у него была креди... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Персональные данные.
Т-Банк

13.03.2025 в личном кабинете приложения, были обнаружены чужие персональные данные, а именно паспорт и паспортные д... Читать полностью

Здравствуйте, как снять статью 115 если у меня украли данные и карту и сделали большие переводы, доступа к справкам и выпискам транзакций к сожалению нет. Как мне снова стать клиентом Сбербанка?
Сбербанк

Здравствуйте Хорошо, жду Читать полностью

Перевод дробного лота к другому брокеру
Альфа-Банк

Добрый день! 3 месяца не могу с вашим банком решить вопрос. У вашего брокера, у меня есть дробный лот, который нево... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Где можно снять деньги

Кредитная карта канадского Scotiabank.      Читать полностью

Произошло несанкционированное списание средств
Альфа-Банк

Произошла Оплата Забота о здоровье Flecs Вариант 1 по Договору Z6922/238/А0002696/4 от 28.03.2024 за 29.03.2025-28.... Читать полностью

Под залог квартиру
Совкомбанк

Кридит залог хочу взять Читать полностью

18.03.2025 Другое
Как снять ограничения
Т-Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, я обращался в Центральный банк РФ для снятия ограничений. Мне ответили что нужн... Читать полностью