❓ Досудебная претензия к сервису Мегамаркет

Список вопросов

Ответ дан

Досудебная претензия к сервису Мегамаркет

Иные вопросы

07.03.2025 00:56

Сбербанк

Автор

user-855021131462

г Санкт-Петербург

Досудебная претензия

От: (данные отправил на почту help@megamarket.ru )

Адрес: (данные отправил на почту)

Телефон: (данные отправил на почту)

Email: (данные отправил на почту)

В Сервис Мегамаркет

142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12

Дата: 07.03.2025

Досудебная претензия

Я, (данные отправил на почту), оформил заказы №9802264960648, №9800641000432, №9797192365816, №9672266033020 на платформе Мегамаркет 08.02.2025. В рамках данного заказа мною было приобретено детское питание в количестве 380 штук, с доставкой по адресу: г. Москва,(данные отправил на почту)

Фактически, на момент доставки я находился в г. Санкт-Петербург. Однако в приложении Мегамаркет 14 февраля заказ стал помечен как «доставленный».

Фактические нарушения:

Товар мне не передавался, подтверждающие документы о его получении отсутствуют.

Курьер со мной не связывался, звонков или сообщений о доставке не поступало.

Служба поддержки отказала в возврате денежных средств без предоставления доказательств исполнения обязательств.

Юридическое обоснование требования

Отказ в возврате денежных средств является необоснованным и нарушает нормы действующего законодательства:

Пункт 1 статьи 458 Гражданского кодекса РФ – товар считается переданным покупателю только в момент вручения.

Статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" – продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, если товар не передан.

Пункт 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 – отметка о доставке не является доказательством фактической передачи товара покупателю.

На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:

В течение 10 (десяти) календарных дней вернуть уплаченную сумму 378124 рублей.

В случае отказа предоставить письменный мотивированный ответ.

В случае невыполнения требований я буду вынужден:

Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.

Подать иск в суд, с требованием неустойки за просрочку возврата денег (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей").

Требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").

Направить жалобы в профильные органы и на публичные площадки.

К претензии прилагаю:

Скриншоты из приложения с отметкой о доставке.

Выписку из банка о списании денежных средств.

Переписку со службой поддержки.

Ожидаю ответа в установленные законом сроки.

С уважением,

07.03.2025

Здравствуйте!

Ваши обращения в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте от них ответ. Досудебную претензию можно направить на юридический адрес: 142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1292 Отделений 408

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заморозили деньги и не дают никакой информации

У вас получилось провепить? Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание

Получение транша на завершение строительства.

Добрый день, подскажите пожалуйста, на каком этапе рассмотрение моего обращения? Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы

Что делать если списываются деньги без разрешения прокси-сервер?

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобильного приложения банка – [censored] MOSKV... Читать полностью

17.03.2025 Переводы и платежи

Списали Денежные средства

17.03.2025 21:12 взяли и списали денежные средства 2290руб непонятно за что!!YANDEX*4816*360 - что это вообще?! Ни... Читать полностью

17.03.2025 Переводы и платежи

Проведение сделки купли-продажи квартиры

Добрый вечер!Продаю квартиру, покупатель открыл аккредитив в сервисе ДОМКЛИК.Вопрос, если мы укажем реквизиты ВТБ д... Читать полностью

17.03.2025 Переводы и платежи

архивная выписка из домовой книги

домклик требует выписку и указывает что можно получить в мфц но там не выдают и письменый отказ в предоставлении не... Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали кредитную карту сбербанка

Звонила , они не дали однозначного ответа, переводили от одного специалиста, к другому, ответ я не получила Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Помогите решить проблему

Сбербанк.... 10.03.25 в городе Краснодар решил положить наличные деньги на карту, что может быть проще думал я!!!..... Читать полностью

17.03.2025 Банкоматы

Услуги Заказано Страхование жизни

Так при подаче заявки и последующем одобрение было на 6%. А в ходе оформления банк все переиграет и увеличит ставку... Читать полностью

17.03.2025 Страхование жизни

Вопрос о наследстве по закону

Я являюсь наследником и хочу получить с рубл счета. Банк мне выдает наличными. Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Получение транша на завершение строительства.

Добрый день, подскажите пожалуйста, на каком этапе рассмотрение моего обращения? Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы

архивная выписка из домовой книги

17.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали кредитную карту сбербанка

17.03.2025 Иные вопросы

Вопрос о наследстве по закону

Я являюсь наследником и хочу получить с рубл счета. Банк мне выдает наличными. Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали кредитную карту сбербанка

Как можно узнать сколько дней ещё будет заблокирована кредитная карта Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Кредит одобрили ,но не выдают онлайн

Здравствуйте,у меня такой вопрос,хотел взять кредит в Сбербанке,у меня туда приходит и зарплата и пенсия,до этого б... Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Вопрос о наследстве по закону

Здравствуйте! Банк не выдает денежные средства по наследству наличнвми так как у банка нет тех возможности только н... Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

жалоба в пао сбербанк

с моих счетов сняли средства в счет несуществующей в нашем регионе компании ООО УК Бульвар. как вернуть средства и... Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Добрый день,хотела бы задать вопрос по поводу блокировки карты. Сумма блокировки удвоенная,в гос услугах одна сумма,а в Сбербанк онлайн иная,что в этом случае делать?

Александрова Мария, точная сумма от пристава у меня есть,но в Сбербанк она вдвое больше,с чем это связано?Александр... Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Отказ в кредитных каникулах

Здравствуйте, на каком основании Сбербанк отказал в кредитных каникулах участнику СВО? Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы