55
Досудебная претензия
От: (данные отправил на почту help@megamarket.ru )
Адрес: (данные отправил на почту)
Телефон: (данные отправил на почту)
Email: (данные отправил на почту)
В Сервис Мегамаркет
142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12
Дата: 07.03.2025
Досудебная претензия
Я, (данные отправил на почту), оформил заказы №9802264960648, №9800641000432, №9797192365816, №9672266033020 на платформе Мегамаркет 08.02.2025. В рамках данного заказа мною было приобретено детское питание в количестве 380 штук, с доставкой по адресу: г. Москва,(данные отправил на почту)
Фактически, на момент доставки я находился в г. Санкт-Петербург. Однако в приложении Мегамаркет 14 февраля заказ стал помечен как «доставленный».
Фактические нарушения:
Товар мне не передавался, подтверждающие документы о его получении отсутствуют.
Курьер со мной не связывался, звонков или сообщений о доставке не поступало.
Служба поддержки отказала в возврате денежных средств без предоставления доказательств исполнения обязательств.
Юридическое обоснование требования
Отказ в возврате денежных средств является необоснованным и нарушает нормы действующего законодательства:
Пункт 1 статьи 458 Гражданского кодекса РФ – товар считается переданным покупателю только в момент вручения.
Статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" – продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, если товар не передан.
Пункт 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 – отметка о доставке не является доказательством фактической передачи товара покупателю.
На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:
В течение 10 (десяти) календарных дней вернуть уплаченную сумму 378124 рублей.
В случае отказа предоставить письменный мотивированный ответ.
В случае невыполнения требований я буду вынужден:
Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.
Подать иск в суд, с требованием неустойки за просрочку возврата денег (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей").
Требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").
Направить жалобы в профильные органы и на публичные площадки.
К претензии прилагаю:
Скриншоты из приложения с отметкой о доставке.
Выписку из банка о списании денежных средств.
Переписку со службой поддержки.
Ожидаю ответа в установленные законом сроки.
С уважением,
07.03.2025
Здравствуйте!
Ваши обращения в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте от них ответ. Досудебную претензию можно направить на юридический адрес: 142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день! Хочу повторно зарегистрироваться в программе бонусов Спасибо. Ранее отключала эту услугу (Как это можн... Читать полностью
Оформила подписку в рэд флаг на два дня за 14 рублей, вчера списали 1000р. я не собиралась покупать подписку, оплат... Читать полностью
Добрый день!Прошло еще 4 дня, а ответа всё ещё нет!Обработка документов официально 5 рабочих дней, если трудности -... Читать полностью
Перевёл деньги со сбер карты на свою казазахстанскую карту фридом,уже 2 месяца прошло. Заявку отправил уже месяц не... Читать полностью
Здравствуйте!Я не знаю,к кому ещё обращаться! Везде одни отписки и отговорки!Весь февраль держал на счетах сумму бо... Читать полностью
Вход в Сбербанк онлайн заблокировали при переводе денег на зарубежную карту. Вчера спокойно переводил. Нахожусь за... Читать полностью
Ранее задавал вам ворос :Скажите пожалуйста почему я в сбербанке в личном кабинете (захожу в него через ПК, не чере... Читать полностью
Если у меня оформлена молодежная сберкарта,родитель видит мои покупки и траты?Если да,как их скрыть? Читать полностью
Добрый день!Прошло еще 4 дня, а ответа всё ещё нет!Обработка документов официально 5 рабочих дней, если трудности -... Читать полностью
Если у меня оформлена молодежная сберкарта,родитель видит мои покупки и траты?Если да,как их скрыть? Читать полностью
Я поошибке нажала что вопрос решен. Кредит одобрили в Сбербанке ,но просят прийти в ближайший офис,но я не могу ,та... Читать полностью
Со стороны работодателя все заполнено корректно. А со стороны банка явно нет. Пока что ничего не пришло. Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 6 дней, кредитная карта так и стоит, так и никакого ответа нет,неужели так долго всё это д... Читать полностью
Здравствуйте! С мая 2024 не пользовался Сбербанком, потом в августе 2024 заметил что пользоваться не могу. У меня п... Читать полностью
Банк прислал ответ что не может выдать наличные так как наследник первой очереди получил безналичных выплату поэтом... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, на каком этапе рассмотрение моего обращения? Читать полностью
домклик требует выписку и указывает что можно получить в мфц но там не выдают и письменый отказ в предоставлении не... Читать полностью
Можно пожалуйста ответ продублировать? Читать полностью
Добрый день! Хочу повторно зарегистрироваться в программе бонусов Спасибо. Ранее отключала эту услугу (Как это можн... Читать полностью
Подключилась подписка премиум через минуту написал чтобы в срочном порядке отключили ,потому что деньги списали с к... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли в продаже доллары по адресу г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой Брига... Читать полностью
когда вклад будет открыт ? Читать полностью
Документы не проверяются. Отказ приходит спустя час, хотя сотрудника нет на месте (со слов оператора чата).Халатное... Читать полностью
не пойму где ответ вам написать чтобы данные никто не видел, вопрос до сих пор не решен заявки отклоняют то одного... Читать полностью
Оформила подписку в рэд флаг на два дня за 14 рублей, вчера списали 1000р. я не собиралась покупать подписку, оплат... Читать полностью