55
Досудебная претензия
От: (данные отправил на почту help@megamarket.ru )
Адрес: (данные отправил на почту)
Телефон: (данные отправил на почту)
Email: (данные отправил на почту)
В Сервис Мегамаркет
142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12
Дата: 07.03.2025
Досудебная претензия
Я, (данные отправил на почту), оформил заказы №9802264960648, №9800641000432, №9797192365816, №9672266033020 на платформе Мегамаркет 08.02.2025. В рамках данного заказа мною было приобретено детское питание в количестве 380 штук, с доставкой по адресу: г. Москва,(данные отправил на почту)
Фактически, на момент доставки я находился в г. Санкт-Петербург. Однако в приложении Мегамаркет 14 февраля заказ стал помечен как «доставленный».
Фактические нарушения:
Товар мне не передавался, подтверждающие документы о его получении отсутствуют.
Курьер со мной не связывался, звонков или сообщений о доставке не поступало.
Служба поддержки отказала в возврате денежных средств без предоставления доказательств исполнения обязательств.
Юридическое обоснование требования
Отказ в возврате денежных средств является необоснованным и нарушает нормы действующего законодательства:
Пункт 1 статьи 458 Гражданского кодекса РФ – товар считается переданным покупателю только в момент вручения.
Статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" – продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, если товар не передан.
Пункт 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 – отметка о доставке не является доказательством фактической передачи товара покупателю.
На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:
В течение 10 (десяти) календарных дней вернуть уплаченную сумму 378124 рублей.
В случае отказа предоставить письменный мотивированный ответ.
В случае невыполнения требований я буду вынужден:
Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.
Подать иск в суд, с требованием неустойки за просрочку возврата денег (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей").
Требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").
Направить жалобы в профильные органы и на публичные площадки.
К претензии прилагаю:
Скриншоты из приложения с отметкой о доставке.
Выписку из банка о списании денежных средств.
Переписку со службой поддержки.
Ожидаю ответа в установленные законом сроки.
С уважением,
07.03.2025
Здравствуйте!
Ваши обращения в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте от них ответ. Досудебную претензию можно направить на юридический адрес: 142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Ранее задавал вам ворос :Скажите пожалуйста почему я в сбербанке в личном кабинете (захожу в него через ПК, не чере... Читать полностью
Если у меня оформлена молодежная сберкарта,родитель видит мои покупки и траты?Если да,как их скрыть? Читать полностью
Бекийев Куват загранпаспорт номер А2280728 Читать полностью
Я поошибке нажала что вопрос решен,Мелоян Арутюн Камсарович Кредит одобрили в Сбербанке ,но просят прийти в ближайш... Читать полностью
Со стороны работодателя все заполнено корректно. А со стороны банка явно нет. Пока что ничего не пришло. Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 6 дней, кредитная карта так и стоит, так и никакого ответа нет,неужели так долго всё это д... Читать полностью
Здравствуйте! С мая 2024 не пользовался Сбербанком, потом в августе 2024 заметил что пользоваться не могу. У меня п... Читать полностью
Банк прислал ответ что не может выдать наличные так как наследник первой очереди получил безналичных выплату поэтом... Читать полностью
У вас получилось провепить? Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, на каком этапе рассмотрение моего обращения? Читать полностью
Если у меня оформлена молодежная сберкарта,родитель видит мои покупки и траты?Если да,как их скрыть? Читать полностью
Я поошибке нажала что вопрос решен,Мелоян Арутюн Камсарович Кредит одобрили в Сбербанке ,но просят прийти в ближайш... Читать полностью
Со стороны работодателя все заполнено корректно. А со стороны банка явно нет. Пока что ничего не пришло. Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 6 дней, кредитная карта так и стоит, так и никакого ответа нет,неужели так долго всё это д... Читать полностью
Здравствуйте! С мая 2024 не пользовался Сбербанком, потом в августе 2024 заметил что пользоваться не могу. У меня п... Читать полностью
Банк прислал ответ что не может выдать наличные так как наследник первой очереди получил безналичных выплату поэтом... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, на каком этапе рассмотрение моего обращения? Читать полностью
домклик требует выписку и указывает что можно получить в мфц но там не выдают и письменый отказ в предоставлении не... Читать полностью
Звонила , они не дали однозначного ответа, переводили от одного специалиста, к другому, ответ я не получила Читать полностью
Я являюсь наследником и хочу получить с рубл счета. Банк мне выдает наличными. Читать полностью
Добрый день!Обратился в отделение для выпуска моментальной дебетовой карты UnionPay, сотрудник отказал, сказав что... Читать полностью
Из-за проблем с комиссиями(смотрите переписку выше) получилось внести платёж только сейчас, закройте, пожалуйста, с... Читать полностью
Из-за проблем с комиссиями(смотрите переписку выше) получилось внести платёж только сейчас, закройте, пожалуйста, с... Читать полностью
Ранее задавал вам ворос :Скажите пожалуйста почему я в сбербанке в личном кабинете (захожу в него через ПК, не чере... Читать полностью
Добрый день! Мою карту заблокировали по 115 фз, хотя я не делал с ней ничего противозаконного. С 3 марта висит блок... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени будет дан все таки ответ? Сегодня уже 18 марта, а ответа так и нет.... Читать полностью
Если у меня оформлена молодежная сберкарта,родитель видит мои покупки и траты?Если да,как их скрыть? Читать полностью
Вчера заблокировали вход в личный кабинет, звонил сто раз сказали что всё решат, Но до сих пор не могу войти Читать полностью
Бекийев Куват загранпаспорт номер А2280728 Читать полностью