Список вопросов
Ответ дан

Досудебная претензия к сервису Мегамаркет

07.03.2025 00:56
55
Сбербанк

Досудебная претензия

 

От: (данные отправил на почту help@megamarket.ru )

Адрес: (данные отправил на почту)

Телефон: (данные отправил на почту)

Email: (данные отправил на почту)

 

В Сервис Мегамаркет

142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12

 

Дата: 07.03.2025

 

Досудебная претензия

Я, (данные отправил на почту), оформил заказы №9802264960648, №9800641000432, №9797192365816, №9672266033020 на платформе Мегамаркет 08.02.2025. В рамках данного заказа мною было приобретено детское питание в количестве 380 штук, с доставкой по адресу: г. Москва,(данные отправил на почту)

 

Фактически, на момент доставки я находился в г. Санкт-Петербург. Однако в приложении Мегамаркет 14 февраля заказ стал помечен как «доставленный».

 

 

Фактические нарушения:

 

Товар мне не передавался, подтверждающие документы о его получении отсутствуют.

Курьер со мной не связывался, звонков или сообщений о доставке не поступало.

Служба поддержки отказала в возврате денежных средств без предоставления доказательств исполнения обязательств.

Юридическое обоснование требования

Отказ в возврате денежных средств является необоснованным и нарушает нормы действующего законодательства:

 

Пункт 1 статьи 458 Гражданского кодекса РФ – товар считается переданным покупателю только в момент вручения.

Статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" – продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, если товар не передан.

Пункт 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 – отметка о доставке не является доказательством фактической передачи товара покупателю.

 

На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:

 

В течение 10 (десяти) календарных дней вернуть уплаченную сумму 378124 рублей.

В случае отказа предоставить письменный мотивированный ответ.

В случае невыполнения требований я буду вынужден:

 

Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.

Подать иск в суд, с требованием неустойки за просрочку возврата денег (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей").

Требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").

Направить жалобы в профильные органы и на публичные площадки.

К претензии прилагаю:

 Скриншоты из приложения с отметкой о доставке.

 Выписку из банка о списании денежных средств.

 Переписку со службой поддержки.

 

Ожидаю ответа в установленные законом сроки.

 

С уважением,

07.03.2025

 

 

Здравствуйте!

 

Ваши обращения в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте от них ответ. Досудебную претензию можно направить на юридический адрес: 142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Кредит одобрили ,но не выдают онлайн
Сбербанк

Здравствуйте,у меня такой вопрос,хотел взять кредит в Сбербанке,у меня туда приходит и зарплата и пенсия,до этого б... Читать полностью

Не применяется промокод

Ввожу промокод, ничего не происходит. Читать полностью

Вопрос о наследстве по закону
Сбербанк

Здравствуйте! Банк не выдает денежные средства по наследству наличнвми так как у банка нет тех возможности только н... Читать полностью

Компроментация карт сбербанк
Сбербанк

То есть как я понимаю "уважаемый" сберегательный банк без объяснения причин отказал своему клиенту в выпуске, пере... Читать полностью

Блокировка карты
Сбербанк

Я сделала перевыпуск карты, но мне только оформили онлайн карту. Карта была золотая, но если заказать в пластике то... Читать полностью

17.03.2025 Другое
жалоба в пао сбербанк
Сбербанк

с моих счетов сняли средства в счет несуществующей в нашем регионе компании ООО УК Бульвар. как вернуть средства и... Читать полностью

Как разблокировать доступ к картам и Сбербанк онлайн?
Сбербанк

Вы можете проверить, пожалуйста, на рассмотрени ли мои документы?Мне не пришел автоматический ответ на почту (как и... Читать полностью

Для сделки запрашивают совсем не нужные документы!!!
Сбербанк

Обратились в дом клик для оформления сделки приобретения имущества по ипотеке. Продавец предоставил документы свиде... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Списались деньги с карты за сайт cash me. данным сайтом не пользовалась. Списалось 6 раз с карты!!!! Верните пожалу... Читать полностью

Как разблокировать доступ к картам и Сбербанк онлайн?
Сбербанк

Добрый день!05.03.2025 мне пришло смс сообщение о том, что мой счет и доступ в Сбербанк онлайн заблокированы по 115... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос о наследстве по закону
Сбербанк

Здравствуйте! Банк не выдает денежные средства по наследству наличнвми так как у банка нет тех возможности только н... Читать полностью

жалоба в пао сбербанк
Сбербанк

с моих счетов сняли средства в счет несуществующей в нашем регионе компании ООО УК Бульвар. как вернуть средства и... Читать полностью

Добрый день,хотела бы задать вопрос по поводу блокировки карты. Сумма блокировки удвоенная,в гос услугах одна сумма,а в Сбербанк онлайн иная,что в этом случае делать?
Сбербанк

Александрова Мария, точная сумма от пристава у меня есть,но в Сбербанк она вдвое больше,с чем это связано?Александр... Читать полностью

Отказ в кредитных каникулах
Сбербанк

Здравствуйте, на каком основании Сбербанк отказал в кредитных каникулах участнику СВО?  Читать полностью

История начисления бонусов
Сбербанк

Как узнать историю начисления (списания) бонусов СберСпасибо. в приложении сбербанконлайн сейчас история не отображ... Читать полностью

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.
Сбербанк

Да мне позвонили, но в личный кабинет банка я пока не смогу зайти, пока не получу карту в офисе?  Читать полностью

Реструктуризация кредитов
Сбербанк

Добрый день! Подскажите нахожусь в декрете , исчез доп доход, декретные 32 тыс, а платеж только по карте 36 тыс и е... Читать полностью

Блокировка банк-клиента Сбер моим клиентам.
Сбербанк

Здравствуйте Мария. Объясните мне пожалуйста в чем дело, мне мои клиенты не могут оплатить товары и услуги через сб... Читать полностью

Могу ли я а филиале банка с мамой снять деньги с бео книжки
Сбербанк

Мне 14 лет когда-то давно дедушка сбер делал книжку если я приду в сбер с мамой могу снять деньги ? Читать полностью

Арест на карте.
Сбербанк

Добрый день, на зарплатной карте в банке онлайн висит "действует взыскание или арест" когда захожу в детали задолже... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка учетной записи.
ВТБ

Здравствуйте, мне заблакировали учетную запись, перед этим запретили перевод в размере 47.800 рублей с моего счета... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Обман с автокредитом
Т-Банк

Добрый вечер!У меня автокредит в АО «ТБанк». Просрочек нет. 10.03.2025 списался часть платежа в размере 5 706.43 сп... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Кредит одобрили ,но не выдают онлайн
Сбербанк

Здравствуйте,у меня такой вопрос,хотел взять кредит в Сбербанке,у меня туда приходит и зарплата и пенсия,до этого б... Читать полностью

Не выполняется инкассо от налоговой
Альфа-Банк

Не выполняется инкассо от налоговой, сначала сказали что спишут, потом вечером когда не списали по телефону сказали... Читать полностью

Разблокировка счета
ВТБ

Здравствуйте! 17 февраля был арест счета по 115 - пришли с мужем в банк сказали что только расторжение - прошло 2 н... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Альфа-Банк

Какой регламентированный срок согласно законодательству РФ? Читать полностью

Не вывели деньги после закрытия счета
Т-Банк

Мою карту заблокировали по 115 фз. позвонил на горячую линию, сказали приехать на 2 хуторскую 38а и закрыть счет в... Читать полностью

Отказ перечислить бонусы по акции "Приведи друга"
Т-Банк

09 февраля 2025 года я оформил дебетовую карту Black по направленной мне ссылке. В рамках этой акции мне были обеща... Читать полностью

Не применяется промокод

Ввожу промокод, ничего не происходит. Читать полностью

Комиссия за оформление покупки в рассрочку по карте Халва в магазине Аскона
Совкомбанк

Здравствуйте.Сегодня оформила покупку в магазине Аскона (матрас) в рассрочку по карте Халва.Стоимость товара в мага... Читать полностью