Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка из за "подозрительных" транзакций.

17.03.2025 15:17
51
Альфа-Банк

Здравствуйте , сегодня я переводил деньги .

Но вдруг вылезла табличка что попробуйте через 15 минут или на карту.

Я подождал еще 15 минут , ошибка осталась та же . В итоге мне блокируют банк , карты.

Я звоню оператору , и он начинает спрашивать у меня сколько мне лет , где я родился точный адрес по паспорту , потом начинает проверять номера и ФИО кому переводил , но я никак по памяти не всмопню , а в банк вообще зайти не могу везде заблокирована , я подтвердил свои данные и все что можно было . Но видимо оператор Альфа банка любит задр*чить клиента.

Как я ей перескажу кому я переводил , если я не могу зайти в банк....

Очень расстроен вашим банком, наверное все таки останусь со СберБанком

Приветствую! 

Дело в том, что мы можем временно заблокировать карту и приложение, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Действуем в рамках закона «О национальной платежной системе» и договора (пункт 14.3.34).

Понимаею, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.

Подтвердить операции можно с кодовым словом в телефонном центре. Иногда нужно личное присутствие человека в офисе, чтобы пообщаться вживую. Нарушений с нашей стороны не было — для снятия ограничений мы можем запросить дополнительную информацию. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отключить подписку альфа смарт
Альфа-Банк

здравствуйте, подскажите как отключить подписку альфа смарт и получить возврат денежных средств, просто я сегодня п... Читать полностью

Добрый день. Претензию по Альфа-Бизнес Вам направлять?
Альфа-Банк

 Добрый день. Претензию по Альфа-Бизнес Вам направлять? Читать полностью

Списание комиссии за закрытие кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день! Справки отправлены Вам на электронную почту. Подскажите а по ошибочному переводу? Читать полностью

Удалите мой номер из обзвона вашими партнерами по открытию счета для ИП
Альфа-Банк

Ваш банк уже вызывает рвотный рефлекс. Каждый день по 1-2 раза звонят ваши так называемые партнеры и предлагают, чт... Читать полностью

у меня денег нужно 6 месяца
Альфа-Банк

здравствуйте Читать полностью

18.03.2025 ОСАГО
Арест средств за другого человека..
Альфа-Банк

Я ждал от Вас точно не такого ответа. Мой вопрос был следующего содержания: "Почему за другого человека я вижу арес... Читать полностью

Почему все так сложно ? Я жду уже месяц Карл месяц . Чтоб мне закрыли счета и вывели от туда деньги . КАК РЕШИТЬ ЭТО В ОФИС БАНКА 44 РАЗА ХОДИЛ ТОЛКА НЕТУ
Альфа-Банк

Почему все так сложно ? Я жду уже месяц Карл месяц . Чтоб мне закрыли счета и вывели от туда деньги . КАК РЕШИТЬ ЭТ... Читать полностью

Списали комиссию за перевод задолженности, и не принимают справку о закрытии в другом банке
Альфа-Банк

Добрый день!Данный ответ меня не устраиваетПодтверждаю официальными документами и страницами с сайта:1. Действия со... Читать полностью

Банкомат съел деньги и не зачислил на счёт 103 000 руб
Альфа-Банк

Деньги поступили на счёт, вопрос решён. Но хотелось бы, чтобы сотрудники не обещали то, чего не будет. "Деньги зачи... Читать полностью

Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка?
Альфа-Банк

Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Арест средств за другого человека..
Альфа-Банк

Я ждал от Вас точно не такого ответа. Мой вопрос был следующего содержания: "Почему за другого человека я вижу арес... Читать полностью

Добрый день, 21.02.25 оставила отзыв на сайте вашего банка, за него полагался бонус. Ответ на мое обращение поступил, а бонус - нет. Почему? Спасибо за ответ
Альфа-Банк

Не поступил бонус за отзыв об услугах банка Читать полностью

Информация о задолжности.
Альфа-Банк

Вся необходимая информация была направлена на указанный адрес электронной почты. Прошу сообщить предполагаемые сро... Читать полностью

Ждать мне вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я уже задавала свой вопрос, но вы на него не ответили. Я оставила на Банки.ру отзыв, за который было... Читать полностью

Когда я получу деньги за отзывы
Альфа-Банк

Альфа Читать полностью

Мошенники оформили рассрочку , используя мои личные данные
Альфа-Банк

Добрый день !08.02.2025 года мошенники ,добыв мои личные данные ,взяли расрочку в Альфа-Банке на сумму 108400.Обна... Читать полностью

Достали своими дозвонами
Альфа-Банк

Альфа-банк худший банк. На протяжении долгого времени на ежедневной основе звонят и предлагают свои услуги. Миллион... Читать полностью

Блокировка из за "подозрительных" транзакций.
Альфа-Банк

Когда мне привезли карту , никакого кодовое слово , мне не говорил поставить. Читать полностью

Заадолженность по кредитке
Альфа-Банк

Я просрочила с этого дня ежемесячный платеж, у меня есть проблемы с учебой и работой, в итоге я бросила учебу как н... Читать полностью

Банк не снимает с меня 161фз.
Альфа-Банк

Я обращался в интернет приемную цб. Писал обращение дважды. Мне ответили, что я сам не могу снять с себя запрет по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как отключить подписку альфа смарт
Альфа-Банк

здравствуйте, подскажите как отключить подписку альфа смарт и получить возврат денежных средств, просто я сегодня п... Читать полностью

Бессмысленное и бесполезное СМС
Сбербанк

Почему мне уже второй раз в марте приходит смс с предложением оформить кредитную карту, если у меня с первого же дн... Читать полностью

Почему банк препятствует исполнению моих обязательств по ДДУ?
Совкомбанк

17 февраля связалась с менеджером Николаем Гуриным (Москва) для записи на сделку по одобренной ипотеке. Назначили н... Читать полностью

Рекламная рассылка.

Как отказаться от рекламной рассылки? Читать полностью

Добрый день . Прошу поставить везде запрет на микро займы. Щас очень много машейников
Сбербанк

Хочу поставить везде защиту на свои карты Читать полностью

Где найти мои отзывы

Оператор Читать полностью

Автокредит в Совкомбанк
Совкомбанк

Здравствуйте уважаемый Совкомбанк. Сегодня я уже писала сюда отзыв и благодарила оператора за поддержку и помощь. Н... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Добрый день. Претензию по Альфа-Бизнес Вам направлять?
Альфа-Банк

 Добрый день. Претензию по Альфа-Бизнес Вам направлять? Читать полностью

Оформил ОСАГО на вашем сайте. Оплатил по ссылке.

Оформил ОСАГО на вашем сайте. Оплатил по ссылке.На сайте страхователя указано, ждет оплаты Читать полностью

Списание комиссии за закрытие кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день! Справки отправлены Вам на электронную почту. Подскажите а по ошибочному переводу? Читать полностью