Список вопросов
Ответ дан

Клиентоориентированность? Нет, не слышали

18.03.2025 09:11
15
Ozon Банк

14.03.2025 года представители Озон банка ограничили мне обслуживание моего счета якобы "из-за подозрительных операций". На вопрос какие конкретно операции подозрительны мне никто не ответил. Для снятия ограничений мне сказали предоставить выписки по входящим поступлениям со сторонних банков и сторонних людей за ближайший месяц. Т.е. я должен связаться с порядка 20-ти контрагентами и запрашивать у них выписки по 50+ операциям? Вы в своем уме вообще?

При моем уже 3-ем запросе указать какие конерктно операции вас интересуют, также приходит шаблонная отбивка от бота (предоставьте документы за все 30 дней). 

Я предоставил скриншоты чеков отправителей по всем входящим операциям за месяц - службу ТП это тоже не устроило (как писал выше, требуют выписки от каждого контрагента). Диалог вести не хотят ни в какую, одни шаблонные ответы. Отвечают по 3 часа и более. 

Поняв, что тех поддержка, мягко говоря, некомпетентна, я запросил закрытие счета с выводом средств на счет стороннего банка (предоставив рееквизиты). Прошло уже более 12 часов, ни один оператор не подтвердил закрытие счета и принятие заявки. Более того, из-за активного онлайн помощника я не могу ничего написать в чат. Он циклично прогоняет один и тот же алгоритм без остановки.

Здравствуйте.

Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос. Я все проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами. 

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
БКИ данные не обновлены
Ozon Банк

У Меня была подключена рассрочка в ОЗОН банке в приложении.В приложении был указан лимит 500 000 тыс.13 марта рано... Читать полностью

Не возможно войти в личный кабинет
Ozon Банк

Невозможно зайти вличный кабинет! Про попытке войти на секунду открывается страница и тут же проиходит сборс!!! На... Читать полностью

Почему счёт закрывается так долго?
Ozon Банк

10.03 озон банк заблокировал мой счёт. 11.03 я отправил письмо с нотариально заверенным заявлением по адресу которы... Читать полностью

Нет ответа Озон банка на отзыв
Ozon Банк

Мною был оформлен отзыв на работу службы поддержки. Я не вижу ответа банка. До Читать полностью

18.03.2025 Другое
Закрытие счета и вывод денежных средств!
Ozon Банк

Прошу пояснить на каком основании банк не переводит мои денежные средства и не выходит на связь, при образении толь... Читать полностью

Справка о заработной плате
Ozon Банк

Здравствуйте нужна справка о заработной плате за последние три месяца, куда обратиться  Читать полностью

Удержание средств клиентов
Ozon Банк

Ответьте мне на такие вопросы. Предупреждаю, вся переписка будет приложена к заявлению в прокуратуру, которая уже р... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Закрытие счета и банка
Ozon Банк

В поддержке написали скинуть номер трек номера почты,а я там вам отвечать не могу так вот тренер 41405201942673 Читать полностью

Разблокировать карту
Ozon Банк

Почему мой счет временно остановили? И не отвечает поддержка второй день просто молчат? Они незаконно удерживают мо... Читать полностью

Бонусы о отзыве на Банки. ру
Ozon Банк

Оставил положительный отзыв на Банки. ру, он прошёл, но обещанные балы не начислены, почему?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Закрытие счета и вывод денежных средств!
Ozon Банк

Прошу пояснить на каком основании банк не переводит мои денежные средства и не выходит на связь, при образении толь... Читать полностью

Разблокировать карту
Ozon Банк

Почему мой счет временно остановили? И не отвечает поддержка второй день просто молчат? Они незаконно удерживают мо... Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств
Ozon Банк

Чек утерян,что делать в такой ситуации? Читать полностью

Заблокировали переводы
Ozon Банк

отправила  Читать полностью

Заблокировали аккаунт.
Ozon Банк

Добрый вечер! Я очень часто пользовался маркетплейсом OZON, это очень удобный маркетплейс для заказа товаров, один... Читать полностью

Разблокировка счета!
Ozon Банк

Здравствуйте, произошла такая ситуация, заблокировали карту, я хочу обойтись без этой всей писанины и это мои деньг... Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств
Ozon Банк

Добрый день! Документы на закрытие счета были успешно вручены банку. К сожалению, поддержка не овтечает.Не могли бы... Читать полностью

ОзонБанк заблокировал доступ к кабинету банка
Ozon Банк

Я не публикую в открытом доступе такие данные. Информация направлена на указанную вами почту. Ответ прошу предостав... Читать полностью

Добрый день! Как открыть счёт для получения соцвыплат, гранта?
Ozon Банк

 Есть ли вероятность ареста счета ? Читать полностью

ОзонБанк заблокировал доступ к кабинету банка
Ozon Банк

ОзонБанк заблокировал доступ к кабинету банка и не дает возможности пользоваться денежными собственными средствами.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Денежка за отзыв!!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, а когда денежка придет? Я 2 раз отзыв пишу в первый раз денежка не пришла  Читать полностью

18.03.2025 Другое
Совкомбанк не отдает мне мои деньги
Совкомбанк

8 марта хотела снять деньги в банкомате с карты Халва. Деньги свои, не заемные. Но удивилась, банкомат выдал, что к... Читать полностью

Почему не могу перевыпустить и создать карту?
Сбербанк

Еще в апреле мне заблокировали карту, я позвонил в поддержку, там сказали, что нужно просто придти в офис и мне пер... Читать полностью

В системе указано значительно не верное время возврата!!!
ВТБ

Добрый день. Негативный отзыв на банки ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12203842/Договор #... Читать полностью

БКИ данные не обновлены
Ozon Банк

У Меня была подключена рассрочка в ОЗОН банке в приложении.В приложении был указан лимит 500 000 тыс.13 марта рано... Читать полностью

Я гюзз
ВТБ

и скуф Читать полностью

18.03.2025 Другое
закрыть незаконно открытый счет
Альфа-Банк

Он там уже был, но хорошо, приедем в ближайшее время. Читать полностью

Кредитная карта, закрытие
Т-Банк

Спасибо, жду ответа Читать полностью

18.03.2025 Другое
Я участник сво как взять автокредит
ВТБ

Помогите оформить автокредит Читать полностью

18.03.2025 Каско
Не возможно войти в личный кабинет
Ozon Банк

Невозможно зайти вличный кабинет! Про попытке войти на секунду открывается страница и тут же проиходит сборс!!! На... Читать полностью