Список вопросов
Ответ дан

Удержание средств клиентов

18.03.2025 09:30
24
Ozon Банк

Ответьте мне на такие вопросы. Предупреждаю, вся переписка будет приложена к заявлению в прокуратуру, которая уже работает над моим заявлением.

Пожалуйста, без шаблонных ответов! Про статью мы все знаем, любые действия можно выявить подозрительными. Я предоставил в чат всю необходимую информацию, договора, чеки, скрины и т.д. Счет сохранить не получилось, и это очень хорошо, я закрываю счет, чтобы больше никогда не пользоваться вашим озон банком. С 14.03.2025г Озон банк удерживает мои средства, счет в процессе закрытия, один оператор ответил, что деньги венут не позднее следующего рабочего дня, который был вчера. Сегодня 18.03.2025 ответ уже шаблонный, проф отдел работает, они ничего не знают. Вы серьезно??? Проф отдел уже проработал, счет закрываю, средства переводите! Зачем тянете время, пользуясь чужими деньгами?

Это схема такая, пирамида?? Заманить через маркетплейс озон к себе в конторку и потом кидать всех подряд с деньгами??

На все вышеперечисленные вопросы, прошу ответить ясно, расширенно и понятно.

Так же в чате "поддержки" не присылают договор между мной и озон банком.

Прошу дать контактные данные, с адресом главного офиса, с фамилией человека предстолчющего ваши интересы, который будет отвечать за действие озон банка перед законом.

Мошенничество с банковскими картами: статья 159.3 Уголовный кодекс предусматривает ответственность за незаконные действия с денежными средствами гражданина.

Здравствуйте!

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев мы анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту. 

Запросили у вас документы и пояснения по операциям, чтобы лучше понять их характер и экономический смысл. Вы предоставили информацию в чат, мы всё проверили и снять ограничения не готовы, поэтому предложили закрыть счёт с переводом остатка в другой банк по реквизитам.

15 марта мои коллеги сообщили в чате банка, что процесс рассмотрения документов займёт до 3 рабочих дней. 16 марта сообщили вам о принятом решении. Процесс закрытия счёта начали в этот же день, он уже закрывается. Деньги переводим не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия. По техническим причинам остаток отправили сегодня, извините нас. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

18 марта отправляли в чат интернет-банка Заявление о заключении договора обслуживания с использованием банковского сервиса.

Ozon Банк не обслуживает клиентов в отделениях, только онлайн. Юридический адрес Ozon Банка: Российская Федерация, индекс 123112, город Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. Вся переписка в чате является юридически значимой.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Банк озон заблокировал счет
Ozon Банк

Банк озон заблокировал счет и потребовал квитанции о переводах. Я их предоставил. Банк заявил, что снять блокировку... Читать полностью

БКИ данные не обновлены
Ozon Банк

У Меня была подключена рассрочка в ОЗОН банке в приложении.В приложении был указан лимит 500 000 тыс.13 марта рано... Читать полностью

Не возможно войти в личный кабинет
Ozon Банк

Невозможно зайти вличный кабинет! Про попытке войти на секунду открывается страница и тут же проиходит сборс!!! На... Читать полностью

Нет ответа Озон банка на отзыв
Ozon Банк

Мною был оформлен отзыв на работу службы поддержки. Я не вижу ответа банка. До Читать полностью

18.03.2025 Другое
Закрытие счета и вывод денежных средств!
Ozon Банк

Прошу пояснить на каком основании банк не переводит мои денежные средства и не выходит на связь, при образении толь... Читать полностью

Справка о заработной плате
Ozon Банк

Здравствуйте нужна справка о заработной плате за последние три месяца, куда обратиться  Читать полностью

Закрытие счета и банка
Ozon Банк

В поддержке написали скинуть номер трек номера почты,а я там вам отвечать не могу так вот тренер 41405201942673 Читать полностью

Клиентоориентированность? Нет, не слышали
Ozon Банк

14.03.2025 года представители Озон банка ограничили мне обслуживание моего счета якобы "из-за подозрительных операц... Читать полностью

Разблокировать карту
Ozon Банк

Почему мой счет временно остановили? И не отвечает поддержка второй день просто молчат? Они незаконно удерживают мо... Читать полностью

Бонусы о отзыве на Банки. ру
Ozon Банк

Оставил положительный отзыв на Банки. ру, он прошёл, но обещанные балы не начислены, почему?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу уменьшить рассрочку
Ozon Банк

Здравствуйте, также проблема, рассрочка не закрывается. Что делать?  Читать полностью

17.03.2025 О банке
Хотел перевести деньги личные «не большая сумма» заблокировали карту озон
Ozon Банк

с телефона привязанный к банку не дозвонится на горячую линиию , с другого ссылаются на чат , в чате ответ один пре... Читать полностью

17.03.2025 О банке
Как закрыть счет и перенести деньги остатки на другую карту ?
Ozon Банк

Какие документы я понять не могу!!!я не могу закрыть счет снимитн ограничения  Читать полностью

17.03.2025 О банке
Здравствуйте, с моей карты Озон банка было списание со стороны МТС в размере 3 тысячи 300 рублей, которое я не совершал.
Ozon Банк

Здравствуйте, но я никому данные не передавал, тем более карты и очень интересно как они по моим биометрическим дан... Читать полностью

16.03.2025 О банке
Как закрыть счет и перенести деньги остатки на другую карту ?
Ozon Банк

Сделала перевод ,банк решил ограничить все операции ,писала в поддержку ,в поддержке не отвечают. Звонила говорят... Читать полностью

16.03.2025 О банке
Блокировка расчетного счета на ровном месте
Ozon Банк

Хотел бы оставить отзыв о данном банке, это просто ужас а не банк. оформил себе карту 15.03.2025 (точнее оформил ра... Читать полностью

15.03.2025 О банке
Не получается войти в личный кабинет Озон Банк.
Ozon Банк

Не могу войти в личный кабинет Озон Банка. По рекомендации техподдержки банка заполнила анкету на сброс пароля, но... Читать полностью

15.03.2025 О банке
Заблокировали счет и не выводят деньги на мою карту в другом банке!!!
Ozon Банк

Заблокировали счет , мне очень нужны эти деньги , надо заплатить за квартиру и купить еду домой детям , заблокиров... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Играл на ставках в вашем банке, что грозит?
Ozon Банк

Вы мне просто сначала можете на вопрос ответить? если потом нужео будет, пришлю номер счета Читать полностью

14.03.2025 О банке
Здравствуйте, с моей карты Озон банка было списание со стороны МТС в размере 3 тысячи 300 рублей, которое я не совершал.
Ozon Банк

10 марта 18.00 было списание средств со стороны МТС, и увидел я это списание лишь в 18.30 , после работы. И что МТ... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Неверно отображен график платежей
Т-Банк

Добрый день! Три месяца обращение по потребительскому кредиту передвигали по срокам.В итоге написали, что у меня не... Читать полностью

не могу войти в личный кабинет

помогите войти в личный кабинет Читать полностью

«Защита взрослого Расширенная программа»
Сбербанк

как можно вернуть деньги если сотрудник банка вас завел в заблуждение ,НМР001А № 0000061539 от 02.06.23 «Защита взр... Читать полностью

Отсутствие решения по обращению относительно автокредитования, произвол в графиках платежей
Т-Банк

Я отправила Вам письмо. Мой вопрос не в сроках,хотя и в них тоже, а в постоянном изменении графика платежей (и срок... Читать полностью

Банк озон заблокировал счет
Ozon Банк

Банк озон заблокировал счет и потребовал квитанции о переводах. Я их предоставил. Банк заявил, что снять блокировку... Читать полностью

Крик души!!! Более месяца не могу оформить кредитные каникулы …!!! Через день платеж…
Совкомбанк

Коллеги, добрый день!уже крик души ... Копаева Ольга Александровна , договор 11004392060 от 20 сентября 2024 года!... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Банк ВТБ не снимает арест с карты, долг давно выплачен
ВТБ

ИП № 427171/24/66043-ИП окончено, также на руках постановление о снятии ареста от 31.01.25В отделение банка по адре... Читать полностью

Банкомат и зачисление наличных
Сбербанк

Здравствуйте! Возникла схожая проблема с людьми выше. Вчера в банкомат положил n-ную сумму . Засчиталось только ча... Читать полностью

Ввели в заблуждение по обмену валют
Т-Банк

18.03 зашла на банки ру и увидела лучший курс на обмен валют в евро в Т-Банке, проверила информацию и в приложении... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

18.03.2025 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в о... Читать полностью