❓ Банкомат зажевал крупную сумму и не зачислил ее на карту

Список вопросов

Банкомат зажевал крупную сумму и не зачислил ее на карту

Переводы и платежи

18.03.2025 16:50

Россельхозбанк

Автор

user-244717899859

Хабаровский край, г Советская Гавань

Здравствуйте.

Произошла неприятная ситуация. Я, 18 марта 2025, через банкомат Россельхозбанка, расположенному по адресу: г. Советская Гавань, ул. Пушкина 1, тц. Арбуз — хотел провести пополнение карты Альфа-Банка крупными наличными в размере около 55000-65000 тысяч рублей, время было примерно 21:30 (местное время). Банкомат зажевал купюры, выдал сбой, и прекратил свою работу на несколько минут, деньги на счёт карты не пришли и наличные не вернулись, затем банкомат, вроде как, возобновил свою работу, но при повторной попытке пополнения карты наличными — выдаёт сбой.

Я обратился на горячую линию, через Альфа-Банк создали обращение, однако я бы очень хотел Вас попросить разобраться с ситуацией как можно скорее, это были единственные деньги которые у меня есть, вдобавок их часть нужна была для покрытия кредитовой задолженности. Спасибо.

Эксперты банка

Вяткина Ольга

Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети

Шаронина Наталия

Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети

Задать вопрос

О банке

Россельхозбанк

Лицензия № 3349

ОГРН 1027700342890

Вклад года-2018

Адрес

119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3

Офисы в городе Москва

Банкоматов 75 Отделений 54

Телефон

8 800 100-78-70

8 800 100-01-00

Сайт

www.rshb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ошибочный перевод 04.03.2025

Здравствуйте. 04.03.2025 года с карты Т-Банка моего мужа был отправлен перевод на карту стоматолога с целью оплаты... Читать полностью

19.03.2025 Переводы и платежи

Блокировка переводов

Здравствуйте. В настоящий момент нахожусь в ОАЭ, специально оформил карту Юнионпей, первый день всё было хорошо, хо... Читать полностью

19.03.2025 Переводы и платежи

комментарий

отзыв Читать полностью

19.03.2025 Другое

Можно ли по доверенности решить мою проблему?

Если банк закрыл мне доступ к моим средствам на основании там своих недопониманий, и у меня нет возможности приехат... Читать полностью

19.03.2025 ДМС

Оставили без средств за границей

Добрый день,Я нахожусь в Индии на обучении еще год. Поскольку нет возможности напрямую пересылать средства из Росси... Читать полностью

19.03.2025 ДМС

Пользуюсь картой Алтын банка ,снимал средства в Россельхозбанке. При снятии денежные средства с карты списали ,а наличные банкомат не выдал !Денежные средства так и не вывернулись на карту !

Избогомбетов Меирбек Аблайулы место операции: астраханская область ,с.Началово ,ул Ленина 102дата операции 17.03.20... Читать полностью

18.03.2025 Банкоматы

Оплата налога наличными

Хочу оплатить налог наличными в кассе банка на крупную сумму. Может ли банк запросить документы о происхождении сре... Читать полностью

18.03.2025 Переводы и платежи

Зарплатный клиент, который не может оформить НИЧЕГО в онлайне

Уважаемый Россельхозбанк, моему возмущению нет предела. Я являюсь вашим зарплатным клиентом и совершенно не могу по... Читать полностью

18.03.2025 Дистанционное обслуживание

Банк не выдаёт алименты!

Добрый день! Прохожу стадию реализации имущества при банкротстве, в соответствии с ч. 7 пункта 1 ст 101 ФЗ от 02.10... Читать полностью

18.03.2025 Текущий счет

Банк не выдаёт алименты по разрешению финансового управляющего