Список вопросов

Банк самовольно поменял условия рассрочки.

18.03.2025 17:17
9
Совкомбанк

Добрый день.
05.12 и 06.12 была оформлена покупка на сумму 61707р по акции ХалваЧёрная пятница с условиями рассрочки на 24месяца. 16.03 у меня платёж по данной карте, и я обнаруживаю что банк мне пересчитал рассрочку на 3месяца. Специалист банка мне объяснил что условия изменены т.к. я отключила подписку Халва десятка, которая автоматом была мне подключена к рассрочке в 24месяца. Выше указанная покупка была совершена на 24месяца, а не по Халва десятка, на каком основании банк изменил условия покупки по расрочке на 24месяца. Банк может изменить условия рассрочки на покупки после подключения Халва10, но не на вышеуказанную покупку. В условиях акции ХалваЧерная пятница нет ни одного слова о том что при отключении Халва10 изменятся условия рассрочки на 25месяца. Там написано "Отключение в любой момент в мобильном приложении".

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Справка для налоговой
Совкомбанк

Заказать справку об оплате полиса страхования для налогового вычета Читать полностью

Доступ в бизнес залы
Совкомбанк

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, условия предоставления привилегии для доступа в бизнес залы- 24 прохода в год,... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера сделала отзыв по контактному центру Совкомбанка, но, к сожалению, не совсем верно указала электронную почту. Возможно ли внести изменения (т.к. насколько понимаю ответ должен поступить именно на неё)?
Совкомбанк

Здравствуйте! Вопрос по поводу электронной почты задала выше. Видимо немного получилось наоборот - вместо заголовка... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Здравствуйте! Вчера сделала отзыв по контактному центру Совкомбанка, но, к сожалению, не совсем верно указала электронную почту. Возможно ли внести изменения (т.к. насколько понимаю ответ должен поступить именно на неё)?
Совкомбанк

Здравствуйте! Вопрос по поводу электронной почты задала выше. Видимо немного получилось наоборот - вместо заголовка... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Навязчивость обслуживания
Совкомбанк

Сусанин Михаил, отдел дистанционного обслуживания (с его слов) абсолютно не слышит меня во время разговора, пытаясь... Читать полностью

Кредит мне одобрен от совкомбанка ?
Совкомбанк

От совкомбанк кредит одобрен или нет Читать полностью

Как вернуть свои деньги внесенные за первый этап в рамках Кредитного доктора?
Совкомбанк

Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и отнестись с полной серьёзностью к моей претензии. Я дистанционно соглас... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Получила кредитную карту, ее тут же заблокировали
Совкомбанк

Здравствуйте. Пришла сегодня в совкомбанк для получения кредитной карты. заполняли заявление долго, отвечала на все... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Неправильное отображение покупок в связи с возвратом денежных средств за часть заказа в графике рассрочки
Совкомбанк

Добрый вечерн!Мной была совершена покупка в «Озон» но по части товара был возврат денежных средств.Деньги вернулись... Читать полностью

Повышение процентной ставки и взымание комиссии в размере 29900
Совкомбанк

Подскажите тогда до какого числа действует предложение по внесении комисии через отделение что бы вернутся в услови... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Вчера сделала отзыв по контактному центру Совкомбанка, но, к сожалению, не совсем верно указала электронную почту. Возможно ли внести изменения (т.к. насколько понимаю ответ должен поступить именно на неё)?
Совкомбанк

Здравствуйте! Вопрос по поводу электронной почты задала выше. Видимо немного получилось наоборот - вместо заголовка... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Здравствуйте! Вчера сделала отзыв по контактному центру Совкомбанка, но, к сожалению, не совсем верно указала электронную почту. Возможно ли внести изменения (т.к. насколько понимаю ответ должен поступить именно на неё)?
Совкомбанк

Здравствуйте! Вопрос по поводу электронной почты задала выше. Видимо немного получилось наоборот - вместо заголовка... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Как вернуть свои деньги внесенные за первый этап в рамках Кредитного доктора?
Совкомбанк

Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и отнестись с полной серьёзностью к моей претензии. Я дистанционно соглас... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Получила кредитную карту, ее тут же заблокировали
Совкомбанк

Здравствуйте. Пришла сегодня в совкомбанк для получения кредитной карты. заполняли заявление долго, отвечала на все... Читать полностью

18.03.2025 Другое
кредит на карту
Совкомбанк

как взять кредит на карту Читать полностью

18.03.2025 Другое
Заблокировали карту и счет
Совкомбанк

Добрый день. Сегодня оформила кредит в Совкомбанке. хотела перевести деньги в приложении на свою карту другого банк... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Спам! Постоянный!!!!!
Совкомбанк

Ни с того ни с сего (18 марта с 9 утра) обрушивается шквал звонков со всевозможных номеров раз в 5 минут! заблокиро... Читать полностью

18.03.2025 Другое
№92784616 / №93005180 или как за неуместные типовые ответы я всё равно сижу на зарплате
Совкомбанк

Добрый день!11 марта 2025 года я направил в ПАО Совкомбанк официальный запрос с просьбой разъяснить правомерность т... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Крик души!!! Более месяца не могу оформить кредитные каникулы …!!! Через день платеж…
Совкомбанк

Коллеги, добрый день!уже крик души ... Копаева Ольга Александровна , договор 11004392060 от 20 сентября 2024 года!... Читать полностью

18.03.2025 Другое
В продолжение предыдущего
Совкомбанк

Информацию о нарушениях со стороны банка нгаправлю в следующие инстанции:1. Центральный банк РФ (Банк России) – осн... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте! При переводе суммы 2500 рублей физ лицу заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн по 115 статье.... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Обязательство для снятие ограничение в обслуживаний
Сбербанк

Здравствуйте! Неделю назад отправлял вам обязательство чтобы снять ограничение в обслуживаний, сразу же пришел авто... Читать полностью

Временное ограничение счета и карты
Ozon Банк

здравствуйте, пишу в чат вторые сутки не отвечают . Мне заблокировали счет со всеми моими деньгами на карте , все д... Читать полностью

Справка для налоговой
Совкомбанк

Заказать справку об оплате полиса страхования для налогового вычета Читать полностью

ID вопроса 723925 . Ответ?
Альфа-Банк

Что - то можно услышать в ответ на письмо эксперту предложенное. Читать полностью

Отключение подписки СберПраво
Сбербанк

8 дней прошло. Ответа нет. В чем сложность вопроса? Вы не хотите отвечать? Читать полностью

19.03.2025 Другое
Делал переводы и мне делали переводы, служба безопасности заблокировала счет Я являюсь сам сотрудником озон комьюнити
Ozon Банк

Бредихин Николай АлександровичНомер счета 40914810400022354133БИК 044525068делал переводы и мне так же люди делали... Читать полностью

Пиостоновили счета,все документы, переводы мне, справки предоставил, уже дней 10 пишут одно и тоже.
Ozon Банк

Здравствуйте, мне пиостоновили счёт, Все документы и справки предоставил. Уже дней 10 пишут одно и тоже, я придоста... Читать полностью

Кредитная карта оформление
Т-Банк

Можно ли иностранному гражданину оформить кредитную карту ? Читать полностью

Как разблокировать счёт
Ozon Банк

Добрый день. Мне заблокировали озон карту за подозрительные операции и теперь оператор не отвечает ни как не могу с... Читать полностью