Список вопросов
Требуется уточнение

Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Здравствуйте.

Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707427/

После долгого ожидания (первоначальный комментарий был изменен представителем только 17 февраля) в поступившем ответе ненавязчиво было признано, что ранее поддержка попросту обманывала меня с размером выплаты.

Под этим отзывом не могу ответить представителю т.к эту техническую ошибку до сих пор не исправили. Было составлено обращение в Банки.ру под № SD-166154 — он открыт и не решен до сих пор!

Создал новый «Вопрос» к Альфа банку: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711210/

Но представитель банка продолжает игнорировать меня, статус решения остался без ответа и до сих пор «Требуется уточнение». Форсировать странное игнорирование и молчание представителя банка тоже не могу т.к для меня нет такой технической возможности из-за неисправленной ошибки ранее. Новое обращение к сервису №SD-167961 (и SD-168113) также открыто и не решено долгое время. 

Ответов нет, меня игнорируют, как и решения собственно всей этой истории и даже оставить комментарий также не могу.

Снова озадачил Альфа банк новым «Вопросом» на сервисе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/715253/

Опубликованный вопрос к банку был доступен около суток, затем страница попросту исчезла и появилась ошибка: «Oops! An Error Occurred The server returned a "404 Not Found"...»

Новое обращение № SD-168113 в техническую службу также не увенчались успехом. Страница не доступна до сих пор.

Это странная история с Альфа банком длиться продолжительное время и сейчас нет никакой конкретики в ее решении и нет исправления технических ошибок.

Кроме того, теперь, когда я хочу оставить хвалебный отзыв, с подробной описанной информацией и предоставленными документами, на сотрудника Альфа банка оценка сразу же аннулируется автоматически на сервисе (причем, в то же время сразу при опубликовании) под надуманным предлогом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169106/

Были сделаны соответствующие запросы (со скриншотами) на исправление технических ошибок, игнорирования проблем с банком модераторам Банки.ру, в «Вопросах» (SD-166154 , SD-167961, SD-166939, SD-168113, SD-169193 ), поддержке responses@banki.ru , но все безрезультатно.

Совпадение? Не думаю…

Как мне видится, эта долгая история с Альфа банком имеет неутешительное продолжение с молчанием тут представителя, затем еще и поддержки сервиса. Проблемы не устранены, никакой обратной связи я не могу получить или оставить.

Прошу разобраться с ошибками, игнорированием моей проблемы Альфа банком и аннулированием оценки за отзыв.

 

Заранее благодарю. Надеюсь на понимание и помощь!

 

 

Здравствуйте!

Ваш вопрос решается специалистами Банка.
Рекомендуем ожидать ответа от специалистов.

Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.


 

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Благодарю за поступившую конкретику. 1.1.1 В приведенном вами п. 1.3.3 Правил Народного рейтинга говорится:«1.3.3 О... Читать полностью

Здравствуйте, как вернуть средства за страхование?

Как вернуть отменить полис и вернуть средства? Читать полностью

Не начислили банкимани за приглашение друга. Он оформил ОСАГО, но мне не начислили 1000 банкимани. Уже прошло более 30 рабочих дней. Почему?

Не начислили банкимани за приглашение друга. Он оформил ОСАГО, но мне не начислили 1000 банкимани. Уже прошло более... Читать полностью

Сроки зачисления вознагрождения (бонус) в размере 4.000 ?

Здравствуйте!Вознагрождение так и не получено!Можете проверить причину ?ТКБ Банк ПАООткрыт вклад. Договор подписан... Читать полностью

Деньги от страховой ушли в ипотеку, а не на счёт, почему?

Ипотека в ВТБ, произошел пожар, частично сгорела крыша страховая компания признала это страховым случаем и насчитал... Читать полностью

Друг оформил продукт по моей ссылке,но бонус так и не пришел мне.

Не поступил бонус за преведи друга, какое время ожидания? Читать полностью

Списали деньги за то что не покупала, как вернуть и что делать?

Списывают оказывается уже не в первый раз, подписано в истории как info-portal G NIZHNIY NO RUS, помогите пожалуйст... Читать полностью

Вопрос по отзыву ИП.

Добрый день, на госуслугах по моему вопросу (закрытие кредита по договорённости с банком -долг закрыт, справка об о... Читать полностью

Банки.ру удаляет вопросы в адрес озон банка

Ссылки на вопросы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/723…https://www.banki.ru/services/questi... Читать полностью

Отпишите меня от рассылки и платных услуг

Не хочу предложение банков и хочу чтоб отписали от всех услуг  Читать полностью

Последние вопросы по теме
вчера купил ОСАГО, мне не пришли 1000 бонусов на бензин

мне не пришли бонусы при покупки ОСАГО Читать полностью

Оформить кэшбек за страховку

Как оформить кэшбек 20%, за оформление страхование по ипотеки ? Читать полностью

Брокерский счёт и ИИС

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, стоит ли открывать брокерский счёт и ИИС у брокера ВТБ? Читать полностью

сколько ждать перепроверку отзыва

   дополнил отзыв больше 2 месяцев назад всё ещё не перепроверили   Читать полностью

Считается ли доходом интерес по вкладу в иностранном банке в условиях санкций?

Как известно, доходом за некоторый промежуток времени является сумма денежных средств, которую можно потратить, не... Читать полностью

Как проверить кто звонил

Звонят и представляются сотрудниками Банки Ru, предлогают уточнить анкету. Оставилили свой номер телефона, сказали... Читать полностью

Отзывы об Совкомбанке

По какой причине отзывы не зачтены. Читать полностью

Получение промо кода на бензин в 1000 руб

Добрый вечер! Я оформил полис ОСАГО через сотрудника Банки ру, в ходе разговора сотрудник сказал что мне придёт... Читать полностью

Вопрос по кредитному продукту 365 дней без процентов от Альфа-банка

Добрый день. Я пользуюсь кредитным продуктом от альфа банка "365 дней без процентов". Оформила данный про... Читать полностью

Мои отзывы

мои отзывы Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие денег с кред.
Сбербанк

Здравствуйте, как можно узнать на сколько дней забронировали карту на реструктуризации? Читать полностью

Как закрыть карту
Ozon Банк

Я хочу закрыть карту уже несколько дней но меня игнорять не отвечают  Читать полностью

21.03.2025 Другое
Ежемесячная проблема с остатками
Альфа-Банк

Четвёртый месяц подряд в разделе Alfa Only, с 1 числе каждого месяца, после обновления не корректно отображаются мо... Читать полностью

Открытие накопительного вклада под 23%
Ozon Банк

Добрый день! Прочла отзыв о том, что обещали 2 месяца приветстве 23 23% процента, но в итоге не получилось. Хотела... Читать полностью

21.03.2025 О банке
Почему 5 лет после заявления мастер счёт не был закрыт
ВТБ

В 21 году я написала заявление в банк втб на закрытие мастер счета ,и спустя 5 лет ,мне случайно перевели туда ден... Читать полностью

Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Благодарю за поступившую конкретику. 1.1.1 В приведенном вами п. 1.3.3 Правил Народного рейтинга говорится:«1.3.3 О... Читать полностью

Здравствуйте если плохая кредитная история возможно взять автомобиль?
Альфа-Банк

Возможно взять в кредит машину если история плохая Читать полностью

21.03.2025 ОСАГО
Ошибочно перевел деньги эскроу счет вместо накопительного 160000р
ВТБ

В чате поддержки сообщили что помочь в данном вопросе не могут.  Читать полностью

Услуга Кредитный доктор
Совкомбанк

Прошу оказать помощь в предоставлении услуги кредитный доктор? для улучшения кредитной истории. Спасибо! Читать полностью

Как отменить подписку в телеграмм-боте и вернуть за неё деньги, если ей не пользовался?
Сбербанк

Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже отменил, и сегодня у меня списали 999 рублей 20.03.... Читать полностью