Список вопросов
Требуется уточнение

Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Здравствуйте.

Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707427/

После долгого ожидания (первоначальный комментарий был изменен представителем только 17 февраля) в поступившем ответе ненавязчиво было признано, что ранее поддержка попросту обманывала меня с размером выплаты.

Под этим отзывом не могу ответить представителю т.к эту техническую ошибку до сих пор не исправили. Было составлено обращение в Банки.ру под № SD-166154 — он открыт и не решен до сих пор!

Создал новый «Вопрос» к Альфа банку: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711210/

Но представитель банка продолжает игнорировать меня, статус решения остался без ответа и до сих пор «Требуется уточнение». Форсировать странное игнорирование и молчание представителя банка тоже не могу т.к для меня нет такой технической возможности из-за неисправленной ошибки ранее. Новое обращение к сервису №SD-167961 (и SD-168113) также открыто и не решено долгое время. 

Ответов нет, меня игнорируют, как и решения собственно всей этой истории и даже оставить комментарий также не могу.

Снова озадачил Альфа банк новым «Вопросом» на сервисе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/715253/

Опубликованный вопрос к банку был доступен около суток, затем страница попросту исчезла и появилась ошибка: «Oops! An Error Occurred The server returned a "404 Not Found"...»

Новое обращение № SD-168113 в техническую службу также не увенчались успехом. Страница не доступна до сих пор.

Это странная история с Альфа банком длиться продолжительное время и сейчас нет никакой конкретики в ее решении и нет исправления технических ошибок.

Кроме того, теперь, когда я хочу оставить хвалебный отзыв, с подробной описанной информацией и предоставленными документами, на сотрудника Альфа банка оценка сразу же аннулируется автоматически на сервисе (причем, в то же время сразу при опубликовании) под надуманным предлогом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169106/

Были сделаны соответствующие запросы (со скриншотами) на исправление технических ошибок, игнорирования проблем с банком модераторам Банки.ру, в «Вопросах» (SD-166154 , SD-167961, SD-166939, SD-168113, SD-169193 ), поддержке responses@banki.ru , но все безрезультатно.

Совпадение? Не думаю…

Как мне видится, эта долгая история с Альфа банком имеет неутешительное продолжение с молчанием тут представителя, затем еще и поддержки сервиса. Проблемы не устранены, никакой обратной связи я не могу получить или оставить.

Прошу разобраться с ошибками, игнорированием моей проблемы Альфа банком и аннулированием оценки за отзыв.

 

Заранее благодарю. Надеюсь на понимание и помощь!

 

 

Здравствуйте!

Ваш вопрос решается специалистами Банка.
Рекомендуем ожидать ответа от специалистов.

Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.


 

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Кредит для иностранные студентам

Я учю в ДГМУ ,я иностранные студент из Узб ,мне надо срочно кредит 200 000 ₽ для оплату обучения.Если я получу кред... Читать полностью

как отменить заявку

это он и есть Читать полностью

три одобрения и не в одном не дают, как это понимать

доброзай и займ экспресс Читать полностью

17.03.2025г. отправила ссылку другу, он зарегистрировался и купил тоже страховой полис, почему мне не пришли бонусы за приведи друга?

17.03.2025г. отправила ссылку другу, он зарегистрировался и купил тоже страховой полис, почему мне не пришли бонусы... Читать полностью

Зачли ли мой отзыв про альфа банк?

Ответьте пожалуйста Читать полностью

Мне пишла смс dendi-uh.ru "По заявке 2090 одобрена одобрена сумма 25 000 рублей mfo-2.ru/IXWevcHL" Я не делала никаких заявок. Как мне быть? Это мошенники. Куда обртиться?

Мне пишла смс dendi-uh.ru "По заявке 2090 одобрена одобрена сумма 25 000 рублей mfo-2.ru/IXWevc... Читать полностью

дополнение ранее отправленного отзыва

добрый день,хотел бы дополнить свой отзыв.как это сделать?  Читать полностью

Здравствуйте! 15 марта получила промокод на открытие вклада в мтс банке. Сегодня ввела и получила :" не соблюдены условия промокода". Чтр бы это значило? И как получить действующий промокод на отурытие вклада?

Здравствуйте! 15 марта получила на банки.ру промокод на открытие вклада в мтс банке. Сегодня ввела и получила :" не... Читать полностью

Оценка эксперта по обращению

Как долго будет продолжаться уточнение?Ни одного ответа на поставленные вопросы(кроме НЕИНТЕРЕСНО обсуждать какие т... Читать полностью

Снять ограничение с карты

Не могут снять ограничение с озон карты, ни могу пользоваться ей, ни перевести деньги не снять, что происходит, как... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не обманывайте клиентов !

мой телефон +79**3*7***! Читать полностью

Пропустила звонок как связаться

Здравствуйте, что делать если пропустила звонок, как можно связаться с проверяющими? Читать полностью

Дополнительный комментарий к обращению SD-95622

Деньги не пришли на счёт, после вывода бонуса, вводила номер счёта. Читать полностью

не пришел кешбек 20%,оплачивала страхование жизни при ипотеке 15.02.23.Написала Вам ещё раз так как 08.02.23 включительно кешбек не пришёл.

кешбек 20% так и не пришёл!!к кому обратиться? Читать полностью

баллы

почему я не получила банкимани , за пост в диалоге, отзыв, установку приложения Читать полностью

Почему при выборе города вклада по умолчанию высвечивается город Таганрог, при изменении города на Ростов-на-Дону, также переходит на Таганрог

Почему при выборе города вклада по умолчанию высвечивается город Таганрог, при изменении города на Ростов-на-Дону,... Читать полностью

Зачтён ли мой отзыв про Альфа банк

Зачтён ли мой отзыв про Альфа банк от 06 декабря 2023 года? Читать полностью

Баллы на бензин

Как получить бензин  Читать полностью

закрытие долга Зенит

Здравствуйте! Были финансовые взаимоотношения с банком Зенит. После срыва мной графика платежей, банк подал иск в с... Читать полностью

Мошенники на мое имя пытаются через вас оформить кредиты

Здравствуйте. Вчера взломали мой аккаунт на госуслугах. И через ваш сайт я получила код подтверждения. Вероятно был... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредит для иностранные студентам

Я учю в ДГМУ ,я иностранные студент из Узб ,мне надо срочно кредит 200 000 ₽ для оплату обучения.Если я получу кред... Читать полностью

Озон банк игнорирует своих клиентов
Ozon Банк

Здравствуйте, помогите решить вопрос, приостановили платежи, прислал необходимые документы, а банк просто напросто... Читать полностью

Сбербанк даёт кредит для иностранные студентам?
Сбербанк

Сбербанк даёт кредит для иностранные студентам? Читать полностью

20.03.2025 О банке
Непрозрачные условия
Т-Банк

Почему информирование не было произведено со стороны банка, а я сама случайно об этом узнала?Корректная или некорр... Читать полностью

Кешбек начисление?
Ozon Банк

Как начисляется кешбек 3000 в месяц, а за расчетный период? Напримерв Феврале 28 числа покупка в повышенной категор... Читать полностью

20.03.2025 Другое
Возможности РКО в банке ВТБ
ВТБ

Это вопрос по поводу потенциального обслуживания организации в банке ВТБ. Сначала о себе. Я член ревизионной комисс... Читать полностью

как отменить заявку

это он и есть Читать полностью

не могу войти в ЛК
ВТБ

здравствуйте , у меня произошла такая проблема , мой основной номер на который была привязана ваша карта , заблокир... Читать полностью

три одобрения и не в одном не дают, как это понимать

доброзай и займ экспресс Читать полностью

Банк в одностороннем порядке повысил ставку
Т-Банк

У меня есть автокредит, который брал в Росбанке в январе 2024, по ставке 20% годовых, на 7 лет.После слияния Росбан... Читать полностью

20.03.2025 Другое