Список вопросов
Требуется уточнение

Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Здравствуйте.

Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707427/

После долгого ожидания (первоначальный комментарий был изменен представителем только 17 февраля) в поступившем ответе ненавязчиво было признано, что ранее поддержка попросту обманывала меня с размером выплаты.

Под этим отзывом не могу ответить представителю т.к эту техническую ошибку до сих пор не исправили. Было составлено обращение в Банки.ру под № SD-166154 — он открыт и не решен до сих пор!

Создал новый «Вопрос» к Альфа банку: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711210/

Но представитель банка продолжает игнорировать меня, статус решения остался без ответа и до сих пор «Требуется уточнение». Форсировать странное игнорирование и молчание представителя банка тоже не могу т.к для меня нет такой технической возможности из-за неисправленной ошибки ранее. Новое обращение к сервису №SD-167961 (и SD-168113) также открыто и не решено долгое время. 

Ответов нет, меня игнорируют, как и решения собственно всей этой истории и даже оставить комментарий также не могу.

Снова озадачил Альфа банк новым «Вопросом» на сервисе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/715253/

Опубликованный вопрос к банку был доступен около суток, затем страница попросту исчезла и появилась ошибка: «Oops! An Error Occurred The server returned a "404 Not Found"...»

Новое обращение № SD-168113 в техническую службу также не увенчались успехом. Страница не доступна до сих пор.

Это странная история с Альфа банком длиться продолжительное время и сейчас нет никакой конкретики в ее решении и нет исправления технических ошибок.

Кроме того, теперь, когда я хочу оставить хвалебный отзыв, с подробной описанной информацией и предоставленными документами, на сотрудника Альфа банка оценка сразу же аннулируется автоматически на сервисе (причем, в то же время сразу при опубликовании) под надуманным предлогом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169106/

Были сделаны соответствующие запросы (со скриншотами) на исправление технических ошибок, игнорирования проблем с банком модераторам Банки.ру, в «Вопросах» (SD-166154 , SD-167961, SD-166939, SD-168113, SD-169193 ), поддержке responses@banki.ru , но все безрезультатно.

Совпадение? Не думаю…

Как мне видится, эта долгая история с Альфа банком имеет неутешительное продолжение с молчанием тут представителя, затем еще и поддержки сервиса. Проблемы не устранены, никакой обратной связи я не могу получить или оставить.

Прошу разобраться с ошибками, игнорированием моей проблемы Альфа банком и аннулированием оценки за отзыв.

 

Заранее благодарю. Надеюсь на понимание и помощь!

 

 

Здравствуйте!

Ваш вопрос решается специалистами Банка.
Рекомендуем ожидать ответа от специалистов.

Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.


 

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Удалить заявку на рефинансирование

Хочу удалить заявку на рефинансирование Читать полностью

Условия страхования ипотеки

Я хочу узнать условия страхования ипотеки по номеру договора 564322-КД-2020-20200319234850 Читать полностью

Не начислился бонус

Здравствуйте! Я оформил полис Осаго, но подарок в виде 500бонусов не поступило. Что делать? Читать полностью

Страхование ипотеки

Не получила полис Читать полностью

почему у меня тут весит что заявка откоонена

?????? Читать полностью

Как восстановить справедливость! Газпромбанк

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией: оформила кредитную карту газмпромбанка. единожды ей воспользовалась, ко... Читать полностью

Где (в каком банке) лучше получать зарплату?

Где (в каком банке) лучше (надёжней,удобней) получать зарплату?(просьба сбер не предлагать/не советовать /не рекоме... Читать полностью

Здравствуйте, почему у меня с карты списались 1998 рублей

Здравствуйте, почему у меня с карты списались 1998 рублей. Можете вернуть деньги за это. Читать полностью

Помогите вернуть деньги

Здравствуйте я стал жертвой мошенничества мне написали предложили услугу я поверил и мне прислали реквизиты для отп... Читать полностью

Как обновить данные в банки.ру? У меня числятся закрытые кредиты

Как обновить данные? У меня закрыты кредитки и кредит досрочно, а у вас числится остаток и платежи Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отзывы не проверяют совсем Модераторы не работают совсем

Я пять раз просила удалить мои отзывы об Альфа Банке Банк не соответствует отзывам моим Обманывал и не решал пробле... Читать полностью

Добрый день!Отзыв не опубликован, банк связался со мной и решил проблему полностью, каким образом внести изменения в отзыв? Могу ли я изменить оценку (частично улучшить)?

Добрый день! Отзыв не опубликован, банк связался со мной и решил проблему полностью, каким образом внести изменени... Читать полностью

как узнать 💯 одобрения ?

как я могу узнать сто процентов одобрения мне кредита или микразайма Читать полностью

Где мне написать отзыв на работу банка?

Не могу найти в каком месте написать отзыв о газпромбанке Читать полностью

Не выплачен кэшбек за открытие вклада в Абсолют банке в 2022

Здравствуйте. Мне до сих пор не выплачен кэшбек за открытие вклада в Абсолют банке в 2022. Я заполнила заявку, откр... Читать полностью

Бонусы ГПН за полис

СМС не было! Банки ру, не солидно для вас! Привлекаете клиентов и не выполняете условия! Читать полностью

Бонус на карту лояльности газпром

!Здравствуйте,Приобрёл по Вашей акции страховку,указал номер карты лояльности и в итоге прошло два месяца а бонусы... Читать полностью

Бонусы на топливо

Почему не пришли бонусы на топливо?  Читать полностью

Мне одобрили кредитную карту бтб но не могу оформить

Связь со специалистом Читать полностью

акция на сертификат Ozon

раздел Бонусы есть, а дальше ничего не происходит Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему мне никто не отвечает ????? У меня заблокировали карту !!! Мне срочно нужны деньги которые остались на это карте
Ozon Банк

Почему мне никто не отвечает ????? У меня заблокировали карту !!! Мне срочно нужны деньги которые остались на это к... Читать полностью

Удалить заявку на рефинансирование

Хочу удалить заявку на рефинансирование Читать полностью

Сделала перевод с Т-Банка в Газпромбанк 9.03.2025 сегодня 19 марта , средства в Газпромбанк так и не пришли, а сумма не малая 8000 т.р . Банки отнекиваются , каждый снимает с себя ответственность, а деньги то куда делись ? Ужасное, отношение
Т-Банк

Вопрос решится ? Читать полностью

19.03.2025 О банке
Законно ли требование ОЗОН банка о нотариальном заверении, если это прописано в его правилах?
Ozon Банк

Тот факт, что банк включил требование о нотариальном заверении заявления на закрытие счета в свои внутренние правил... Читать полностью

Банк навязывает пункт "Страхование жизни от СВО" и не реагирует ни на какие запросы ни здесь ни на официальных каналах связи!!!
Совкомбанк

Вы не отвечаете на поставленный вопрос!!! Я прошу разобраться в ситуации нарушения моего права выбирать продукт стр... Читать полностью

Произвольное повышение ставки по ипотеке с господдержкой
Сбербанк

Никак не могу ролучить ответ и решение моего вопроса!!13 января 2024 года была взята ипотека с господдержкой в Сбер... Читать полностью

Условия страхования ипотеки

Я хочу узнать условия страхования ипотеки по номеру договора 564322-КД-2020-20200319234850 Читать полностью

не реагирует служба поддержки на требование о закрытии счета

служба поддержки ни в чате ни по телефону не реагирует на требование о закрытии счета, и выводе денежных средств Читать полностью

Озон банк заблокировал счет, не хочет изучать мои документы и требует закрыть счет через нотариуса
Ozon Банк

Что говорит нам об этом законодательство?Гражданский кодекс РФ (ГК РФ)В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор... Читать полностью

Совкомбанк навязывает страхование риска "участия в СВО".
Совкомбанк

Ваша реакция никак не отвечает на мой вопрос. Вы переписываете формулировку договора. Мой вопрос в другом. Я хочу ч... Читать полностью