Список вопросов
Требуется уточнение

Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Здравствуйте.

Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707427/

После долгого ожидания (первоначальный комментарий был изменен представителем только 17 февраля) в поступившем ответе ненавязчиво было признано, что ранее поддержка попросту обманывала меня с размером выплаты.

Под этим отзывом не могу ответить представителю т.к эту техническую ошибку до сих пор не исправили. Было составлено обращение в Банки.ру под № SD-166154 — он открыт и не решен до сих пор!

Создал новый «Вопрос» к Альфа банку: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711210/

Но представитель банка продолжает игнорировать меня, статус решения остался без ответа и до сих пор «Требуется уточнение». Форсировать странное игнорирование и молчание представителя банка тоже не могу т.к для меня нет такой технической возможности из-за неисправленной ошибки ранее. Новое обращение к сервису №SD-167961 (и SD-168113) также открыто и не решено долгое время. 

Ответов нет, меня игнорируют, как и решения собственно всей этой истории и даже оставить комментарий также не могу.

Снова озадачил Альфа банк новым «Вопросом» на сервисе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/715253/

Опубликованный вопрос к банку был доступен около суток, затем страница попросту исчезла и появилась ошибка: «Oops! An Error Occurred The server returned a "404 Not Found"...»

Новое обращение № SD-168113 в техническую службу также не увенчались успехом. Страница не доступна до сих пор.

Это странная история с Альфа банком длиться продолжительное время и сейчас нет никакой конкретики в ее решении и нет исправления технических ошибок.

Кроме того, теперь, когда я хочу оставить хвалебный отзыв, с подробной описанной информацией и предоставленными документами, на сотрудника Альфа банка оценка сразу же аннулируется автоматически на сервисе (причем, в то же время сразу при опубликовании) под надуманным предлогом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169106/

Были сделаны соответствующие запросы (со скриншотами) на исправление технических ошибок, игнорирования проблем с банком модераторам Банки.ру, в «Вопросах» (SD-166154 , SD-167961, SD-166939, SD-168113, SD-169193 ), поддержке responses@banki.ru , но все безрезультатно.

Совпадение? Не думаю…

Как мне видится, эта долгая история с Альфа банком имеет неутешительное продолжение с молчанием тут представителя, затем еще и поддержки сервиса. Проблемы не устранены, никакой обратной связи я не могу получить или оставить.

Прошу разобраться с ошибками, игнорированием моей проблемы Альфа банком и аннулированием оценки за отзыв.

 

Заранее благодарю. Надеюсь на понимание и помощь!

 

 

Здравствуйте!

Ваш вопрос решается специалистами Банка.
Рекомендуем ожидать ответа от специалистов.

Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.


 

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Ciberzaim Tver g rus, списывают деньги

Списывают деньги ciberzaim, как отключить эту подписку и вернуть средства, списали 3 раза по 499,  Читать полностью

Сохранение ставки IT ипотеки

Добрый день, у меня 2 вопроса касательно IT ипотеки.Контекст: заключил ипотечный договор по программе для IT специа... Читать полностью

могу я палучить кридитную карту

любова банка Читать полностью

Кредит блокировка!!!!

Ранее оставляла отзыв и вопрос на банки ру мне не ответели по моему запросу Читать полностью

тариф по карте Уралсиб до 5000000

на какой лимид мне одобрили карту Читать полностью

Удалить заявку на рефинансирование

Хочу удалить заявку на рефинансирование Читать полностью

Условия страхования ипотеки

Я хочу узнать условия страхования ипотеки по номеру договора 564322-КД-2020-20200319234850 Читать полностью

Не начислился бонус

Здравствуйте! Я оформил полис Осаго, но подарок в виде 500бонусов не поступило. Что делать? Читать полностью

Страхование ипотеки

Не получила полис Читать полностью

почему у меня тут весит что заявка откоонена

?????? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Время проверки отзыва

Добрый день. Оставляла отзыв 23.11. Статус Проверяется. Как долго проходит проверка?  Читать полностью

Где посмотреть свой отзыв?

Где посмотреть свой отзыв ?  Читать полностью

Опубликуйте мой отзыв

Прошло уже 10 дней, как я составила отзыв о хамском обслуживании в Альфа банке. Банк не желает решать вопрос. Опубл... Читать полностью

Здравствуйте, я писал обращение надеялся что вы как то поможете но от вас никакого ответа

У меня проблема с мегамаркет ом обратился к вам за помощью в надежде что как то посодействуете, но от вас так же ка... Читать полностью

Ипотечное страхование

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, на вашем сайте страхование ипотеки у Альфа страхование есть такая акция 2 год... Читать полностью

Как отключить подписку

Списывают деньги с карты. Cyberzime TVER G RUS. Как отключить подписку?      Читать полностью

КБМ помогите снизить

Здравствуйте! Помогите снизить КБМ?  П***в В.В. 0********9 Ингосстрах **.**.****.начало стажа В.  &... Читать полностью

наследственные долги

При оформлении ипотечного кредита брат застраховал свою жизнь в другой компании. Брат умер. Как наследникам выяснит... Читать полностью

Вознаграждение по акции

Здравствуйте! 30.06.24г. через ваш сайт подал заявку на открытие МТС счёта в рамках акции 6000 за открытие вклада и... Читать полностью

Не понимаю как получить вознаграждение за осаго

Здравствуйте,застраховал авто,на каждой странице писалось 2000 на озон Не могу найти раздел где активировать сер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Рассмотрение обращений граждан
Ozon Банк

17.03.25 переревел денежные средства по СПБ на виртуальную карту озон, на балансе средства имеются, но на карту не... Читать полностью

Размещение банкомата
ВТБ

Здравствуйте! Хотелось рассмотреть возможность размещения банкомата на территории ТЦ в городе Электросталь, ул. Мир... Читать полностью

Не начислили баллы Озон за отзыв на товар
Ozon Банк

Добрый день! Купил на Озон колонку Алиса для дочери. В карточке товара стояла акция 450 баллов за отзыв. Получил то... Читать полностью

Возврат денежных средств по расторжению договора в период охлаждения

Здравствуйте! Я расторг договор страхования сбербанка в период охлаждения. Мне пришёл отказ на возврат денежных сре... Читать полностью

Размещение банкомата в ТЦ
Сбербанк

Здравствуйте! Хочу рассмотреть возможность размещения банкомата на территории ТЦ, в городе Электросталь, ул. Мира д... Читать полностью

Кик испортить мнение о банке одним сообшением.
Альфа-Банк

За 2 года активного использования кредитной карты, ни допускал ни разу просрочки всегда входил в льготный период, а... Читать полностью

19.03.2025 О банке
Ciberzaim Tver g rus, списывают деньги

Списывают деньги ciberzaim, как отключить эту подписку и вернуть средства, списали 3 раза по 499,  Читать полностью

Заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте! При переводе суммы 2500 рублей физ лицу заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн по 115 статье.... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Озон банк заморозили деньги и не воозрощают
Ozon Банк

Озон банк заморозили деньги и не возвращает деньги,поддержка не отвечает ,деньги заморожены почти 2 суток ,как мне... Читать полностью

19.03.2025 О банке
Заблокировались счета и карты
Сбербанк

Здравствуйте, переводил деньги через приложение, заблокировались все карты, поехал в офис, там тоже снять не могут,... Читать полностью

19.03.2025 ОСАГО