Список вопросов

дайте адекватный ответ

18.03.2025 18:03
8
Банк ДОМ.РФ

Если у Банка возникают подозрения, что операции клиента направлены на отмывание денежных средств или финансирование терроризма, Банк имеет право отказать клиенту в совершении операции и отключить интернет-банк/мобильное приложение. Приостановка дистанционного обслуживания не является отказом в совершении операции.
Вот я получаю ответ от вас на мой отзыв, но почему тогда вы отказываете мне в закрытие счета и не хотите отдавать средства, присылая "отказ в совершении операции" и черным по белом пишите: " В данный момент банковский счет закрыт не может быть" ?

Это прямое нарушение моих гражданский прав, а именно ГК РФ ст. 859 я уже написал жалобу в ЦБ РФ.

А также если НЕТ ДОКУМЕНТОВ, я предоставлял вам разьяснения по поводу операций которыми вы сочли подозрительными (а именно все) как мне забрать свои средства? 

ПРОШЛО БОЛЕЕ 4 МЕСЯЦЕВ, почему вы не предоставляете альтернативу, а запрашиваете документы на все претензии?

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
10 000р куда-то делись. Не пришли 10 тр в кошелёк
Банк ДОМ.РФ

Помогите найти 10 тр, не пришли в кошелёк Читать полностью

Защита заказчика/заемщика при строительстве дома ИЖС
Банк ДОМ.РФ

Вопрос должен находится в вашей зоне компетенции.Документы и кредит рассматривается АО "Банк ДОМ.РФ", документы при... Читать полностью

добрый день,нужен номер счёта,для входа на сайт банка,как его получить?
Банк ДОМ.РФ

вопрос выше Читать полностью

В какие города доставляется карта?
Банк ДОМ.РФ

В какие города доставляется карта? Доставляется ли в Псков? Читать полностью

Соединить с оператором
Банк ДОМ.РФ

Соединить с оператором Читать полностью

мой аккаунт на Госуслугах вскрыли
Банк ДОМ.РФ

Приходят сообщения о массовом открытии на мое имя кредитов и займов. Хочу проверить, пользовались ли мошенники моим... Читать полностью

18.03.2025 Другое
При оформлении полиса непонятно что указывать в графе "дата погашения кредита"
Банк ДОМ.РФ

Если указываю реальную дату - пишет - Укажите дату не ранее даты окончания действия полиса. Читать полностью

Защита заказчика/заемщика при строительстве дома ИЖС
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!На официальной сайте спроси.дом.рф не могу написать вопрос более 300 символов.Имею одобренную заявку на... Читать полностью

Как связаться с ипотечным менеджером?
Банк ДОМ.РФ

Подавал заявку на семейную ипотеку, менеджер банка уточнил данные и после пришло смс, что ипотечный кредит одобрен... Читать полностью

Изменилась ставка по Ит ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Подскажите, пожалуйста, всё ли в порядке с документами, которые направил по почте?И можно ли как-то проверить, что... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Защита заказчика/заемщика при строительстве дома ИЖС
Банк ДОМ.РФ

Вопрос должен находится в вашей зоне компетенции.Документы и кредит рассматривается АО "Банк ДОМ.РФ", документы при... Читать полностью

добрый день,нужен номер счёта,для входа на сайт банка,как его получить?
Банк ДОМ.РФ

вопрос выше Читать полностью

В какие города доставляется карта?
Банк ДОМ.РФ

В какие города доставляется карта? Доставляется ли в Псков? Читать полностью

Соединить с оператором
Банк ДОМ.РФ

Соединить с оператором Читать полностью

Защита заказчика/заемщика при строительстве дома ИЖС
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!На официальной сайте спроси.дом.рф не могу написать вопрос более 300 символов.Имею одобренную заявку на... Читать полностью

Как связаться с ипотечным менеджером?
Банк ДОМ.РФ

Подавал заявку на семейную ипотеку, менеджер банка уточнил данные и после пришло смс, что ипотечный кредит одобрен... Читать полностью

Возвращение ставки по IT-ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Получил ли банк мою трудовую, с ней все впорядке?  Читать полностью

Возвращение ставки по IT-ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, добрый день!14.03.2025, зайдя в приложение банка, я заметил изменение ставки по моей действующей it-ипот... Читать полностью

Долго вы будете меня игнорировать?
Банк ДОМ.РФ

Временное ограничение сколько у вас длится? Прошло больше 4 месяцев, я объяснил что документов которые вы запрашива... Читать полностью

Семейная ипотека под строительство дома с эскроу счетом
Банк ДОМ.РФ

Еще вопрос Наш подрядчик не строит, взыскать с него по суду можно, но на его счетах пусто, нового подрядчика мы не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не верно передаются данные в ИФНС о начисленных %
ВТБ

Добрый день.В своем ответе на моё повторное обращение от 14.03.2025 банк ВТБ пишет:"Мы провели исправительные мероп... Читать полностью

Кредитная закрытая карта
Сбербанк

Смотрите на почте маил нету вроде все указала как вы говорили ,zabota@sberbank.ru Читать полностью

19.03.2025 Другое
Не получил сертификат
ВТБ

Здравствуйте. Оформлял карту по специальному предложению от банка и должен был получить сертификат. По просьбе подд... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Помогите вернуть деньги

Здравствуйте я стал жертвой мошенничества мне написали предложили услугу я поверил и мне прислали реквизиты для отп... Читать полностью

Операция не прошла. Есть ограничения на эти операции
Т-Банк

Пытаюсь купить ноутбук с кредитной карты в дикой ягоде. Казалось бы, крупнейшая площадка. Средств на карте более че... Читать полностью

Украли деньги мошенники
Ozon Банк

Я не буду оплачивать кредит,пока вы и полиция не разберётесь.Я снова положу деньги вам на озон карту и их снова кто... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Заблокировали карту!
Ozon Банк

пожалуйста можно это решить быстрее, вы поставили меня в очень плохое положение заблокировав все мои деньги, поддер... Читать полностью

предоставление платежного поручения
Сбербанк

Доброго времени суток. 17.03.2025 года писала обращение №250317-7001-711199 от 17.03.2025 года по вопросу предостав... Читать полностью

Банк по ошибке поднял ставку по ипотеке и не понижает ее обратно
Россельхозбанк

4 сентября 2024 у меня прошел год с момента оформления ипотеки по ставке 6,9% 5 сентября я принесла все документы в... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Не медленно отмените все платные услуги особенно cashme

Как отписаться от вас Читать полностью