13
Если у Банка возникают подозрения, что операции клиента направлены на отмывание денежных средств или финансирование терроризма, Банк имеет право отказать клиенту в совершении операции и отключить интернет-банк/мобильное приложение. Приостановка дистанционного обслуживания не является отказом в совершении операции.
Вот я получаю ответ от вас на мой отзыв, но почему тогда вы отказываете мне в закрытие счета и не хотите отдавать средства, присылая "отказ в совершении операции" и черным по белом пишите: " В данный момент банковский счет закрыт не может быть" ?
Это прямое нарушение моих гражданский прав, а именно ГК РФ ст. 859 я уже написал жалобу в ЦБ РФ.
А также если НЕТ ДОКУМЕНТОВ, я предоставлял вам разьяснения по поводу операций которыми вы сочли подозрительными (а именно все) как мне забрать свои средства?
ПРОШЛО БОЛЕЕ 4 МЕСЯЦЕВ, почему вы не предоставляете альтернативу, а запрашиваете документы на все претензии?
Добрый день!
Поскольку Банком было принято решение об отказе в совершении операции по счету на основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, и в настоящий момент на счете имеется положительный остаток, банковский счет не может быть закрыт.
Для возможности перевода денежных средств и закрытия счета вам необходимо предоставить в Банк ранее запрошенные документы, в том числе подтверждающие легитимность источника происхождения средств, зачисленных на ваш счет в Банке от третьих лиц.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый день я уже 50 дней не могу до срочно погасить ипотеку материнским капиталом .посешали ваш чудесный банк в Кр... Читать полностью
Открывал вклад в вашем банке ч/з Финуслуги. закрыл -24.02.25г.Все пршло хорошо. Хочу открыть очередной вклад, но у... Читать полностью
Помогите найти 10 тр, не пришли в кошелёк Читать полностью
Вопрос должен находится в вашей зоне компетенции.Документы и кредит рассматривается АО "Банк ДОМ.РФ", документы при... Читать полностью
вопрос выше Читать полностью
В какие города доставляется карта? Доставляется ли в Псков? Читать полностью
Приходят сообщения о массовом открытии на мое имя кредитов и займов. Хочу проверить, пользовались ли мошенники моим... Читать полностью
Если указываю реальную дату - пишет - Укажите дату не ранее даты окончания действия полиса. Читать полностью
Добрый день!На официальной сайте спроси.дом.рф не могу написать вопрос более 300 символов.Имею одобренную заявку на... Читать полностью
Добрый день я уже 50 дней не могу до срочно погасить ипотеку материнским капиталом .посешали ваш чудесный банк в Кр... Читать полностью
Вопрос должен находится в вашей зоне компетенции.Документы и кредит рассматривается АО "Банк ДОМ.РФ", документы при... Читать полностью
вопрос выше Читать полностью
В какие города доставляется карта? Доставляется ли в Псков? Читать полностью
Добрый день!На официальной сайте спроси.дом.рф не могу написать вопрос более 300 символов.Имею одобренную заявку на... Читать полностью
Подавал заявку на семейную ипотеку, менеджер банка уточнил данные и после пришло смс, что ипотечный кредит одобрен... Читать полностью
Получил ли банк мою трудовую, с ней все впорядке? Читать полностью
Екатерина, добрый день!14.03.2025, зайдя в приложение банка, я заметил изменение ставки по моей действующей it-ипот... Читать полностью
Временное ограничение сколько у вас длится? Прошло больше 4 месяцев, я объяснил что документов которые вы запрашива... Читать полностью
Я учю в ДГМУ ,я иностранные студент из Узб ,мне надо срочно кредит 200 000 ₽ для оплату обучения.Если я получу кред... Читать полностью
Здравствуйте, помогите решить вопрос, приостановили платежи, прислал необходимые документы, а банк просто напросто... Читать полностью
Сбербанк даёт кредит для иностранные студентам? Читать полностью
Почему информирование не было произведено со стороны банка, а я сама случайно об этом узнала?Корректная или некорр... Читать полностью
Как начисляется кешбек 3000 в месяц, а за расчетный период? Напримерв Феврале 28 числа покупка в повышенной категор... Читать полностью
Это вопрос по поводу потенциального обслуживания организации в банке ВТБ. Сначала о себе. Я член ревизионной комисс... Читать полностью
здравствуйте , у меня произошла такая проблема , мой основной номер на который была привязана ваша карта , заблокир... Читать полностью
доброзай и займ экспресс Читать полностью
У меня есть автокредит, который брал в Росбанке в январе 2024, по ставке 20% годовых, на 7 лет.После слияния Росбан... Читать полностью