Список вопросов
Ответ дан

Украли деньги мошенники

19.03.2025 02:31
19
Ozon Банк

18 марта 2025 года,сделали платеж без моего ведома с карты озон на оплату мошенники и сразу заблокировали карту.Позвонила в озон,проблему не решили, сказали обратиться в полицию.А 19 марта платить мне кредит по лимиту озона,а деньги которые там лежали, украдены.Озон ответил,что не несёт ответственности за лежащие там деньги.И как быть? Теперь я буду класть даже если на новую карту озон,тоже будут снимать ,все кто может и хочет что ли?????

Здравствуйте.

Нам жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Сейчас существуют и появляются новые схемы, с помощью которых злоумышленники пытаются получить деньги клиентов. Подробнее о том, как защититься от них, рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/DEabJZJ

Банк никому не передаёт ваши личные данные, их утечка исключена. Чтобы обезопасить себя и свои деньги, рекомендуем не переходить по ссылкам из интернета, не оставлять свои персональные данные и не сообщать никому конфиденциальную информацию. 

Все онлайн-платежи проходят на основании электронной подписи отправителя, что является юридическим подтверждением перевода. Поэтому для таких операций нет процедуры опротестования.

Подобными вопросами занимаются правоохранительные органы. Вы правильно сделали, что обратились в полицию. Если к нам поступит официальный запрос, то мы обязательно поможем в расследовании.

Понимаем сложность ситуации, но обязательный платёж по рассрочке нужно внести, чтобы не допустить просрочки. 

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Рассмотрение обращений граждан
Ozon Банк

17.03.25 переревел денежные средства по СПБ на виртуальную карту озон, на балансе средства имеются, но на карту не... Читать полностью

Не начислили баллы Озон за отзыв на товар
Ozon Банк

Добрый день! Купил на Озон колонку Алиса для дочери. В карточке товара стояла акция 450 баллов за отзыв. Получил то... Читать полностью

Озон банк заморозили деньги и не воозрощают
Ozon Банк

Озон банк заморозили деньги и не возвращает деньги,поддержка не отвечает ,деньги заморожены почти 2 суток ,как мне... Читать полностью

19.03.2025 О банке
Заблокировали счёт на Озон банке
Ozon Банк

Заблокировали счёт на Озон банке из-за подозрения на мошенничество, т. к. на карту перевели крупную сумму левые лиц... Читать полностью

Заблокировали карта
Ozon Банк

Заблокировали карту предоставила в чат что не очень удобно документы но они все равно отказали в разблокировки хамс... Читать полностью

19.03.2025 О банке
Заблокировали карту!
Ozon Банк

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой что поздно ночью вывел себе деньги с криптовалюты, деньги были получены... Читать полностью

Не открывается страница Озон Карта на сайте OZON
Ozon Банк

Добрый день! Интересная сложилась ситуация: несколько дней при попытке зайти на страницу Озон Карта, открывается ,... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Почему мне никто не отвечает ????? У меня заблокировали карту !!! Мне срочно нужны деньги которые остались на это карте
Ozon Банк

Почему мне никто не отвечает ????? У меня заблокировали карту !!! Мне срочно нужны деньги которые остались на это к... Читать полностью

не реагирует служба поддержки на требование о закрытии счета

служба поддержки ни в чате ни по телефону не реагирует на требование о закрытии счета, и выводе денежных средств Читать полностью

Закрытие счета
Ozon Банк

Документы на закрытие счета пришли в озон банк, были вручены. Когда переведут денежные средства по реквизитам ?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не открывается страница Озон Карта на сайте OZON
Ozon Банк

Добрый день! Интересная сложилась ситуация: несколько дней при попытке зайти на страницу Озон Карта, открывается ,... Читать полностью

19.03.2025 Другое
просьба предоставить до выдачи: Справка об отсут-ии тек. просрочки (Заемщик): 1. Возобновляемый кредит/Кредитная линия на сумму 30 000 от 22.06.2024;
Ozon Банк

Здраствуйте, оформляю ипотеку в банке, они запрашивают справку об отсуствие просрочки где изначально какая сумма и... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Операции приостановлены
Ozon Банк

Здравстауйте, сегодня банк по причинам мошенничества заблокировал карту, я позвонил в банк сообщитб о том, что я в... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Не могу закрыть карту Озон.
Ozon Банк

Здравствуйте. Не могу закрыть карту Озон. В чате банка бот сообщил, что моим вопросом занимаются, сообщат о решении... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Списание 199 руб с карты
Ozon Банк

Я отправила все необходимые сведения. Когда можно ждать ответ? Читать полностью

18.03.2025 Другое
Преостоновили пользование хотелось бы закрыть счёт и снять средства
Ozon Банк

Заблокировать счёт и снять средства можно мне преостановили операцию я нахожусь в лесу в нотариус поехать не вариан... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Преостоновили пользование хотелось бы закрыть счёт и снять средства
Ozon Банк

Заблокировать счёт и снять средства можно мне преостановили операцию я нахожусь в лесу в нотариус поехать не вариан... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Нет ответа Озон банка на отзыв
Ozon Банк

Мною был оформлен отзыв на работу службы поддержки. Я не вижу ответа банка. До Читать полностью

18.03.2025 Другое
Что значит операции приостановлены ? В чате поддержки молчат , в чём вообще причина , довно пользуюсь банком озон в первые с таким столкнулась
Ozon Банк

Что значит операции приостановлены ? В чате поддержки молчат , в чём вообще причина , довно пользуюсь банком озон в... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Возврат денежных средств
Ozon Банк

Как вернуть денежные средства ❓отправил по ошибке.  Читать полностью

17.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Рассмотрение обращений граждан
Ozon Банк

17.03.25 переревел денежные средства по СПБ на виртуальную карту озон, на балансе средства имеются, но на карту не... Читать полностью

Размещение банкомата
ВТБ

Здравствуйте! Хотелось рассмотреть возможность размещения банкомата на территории ТЦ в городе Электросталь, ул. Мир... Читать полностью

Не начислили баллы Озон за отзыв на товар
Ozon Банк

Добрый день! Купил на Озон колонку Алиса для дочери. В карточке товара стояла акция 450 баллов за отзыв. Получил то... Читать полностью

Возврат денежных средств по расторжению договора в период охлаждения

Здравствуйте! Я расторг договор страхования сбербанка в период охлаждения. Мне пришёл отказ на возврат денежных сре... Читать полностью

Размещение банкомата в ТЦ
Сбербанк

Здравствуйте! Хочу рассмотреть возможность размещения банкомата на территории ТЦ, в городе Электросталь, ул. Мира д... Читать полностью

Кик испортить мнение о банке одним сообшением.
Альфа-Банк

За 2 года активного использования кредитной карты, ни допускал ни разу просрочки всегда входил в льготный период, а... Читать полностью

19.03.2025 О банке
Ciberzaim Tver g rus, списывают деньги

Списывают деньги ciberzaim, как отключить эту подписку и вернуть средства, списали 3 раза по 499,  Читать полностью

Заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте! При переводе суммы 2500 рублей физ лицу заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн по 115 статье.... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Озон банк заморозили деньги и не воозрощают
Ozon Банк

Озон банк заморозили деньги и не возвращает деньги,поддержка не отвечает ,деньги заморожены почти 2 суток ,как мне... Читать полностью

19.03.2025 О банке
Заблокировались счета и карты
Сбербанк

Здравствуйте, переводил деньги через приложение, заблокировались все карты, поехал в офис, там тоже снять не могут,... Читать полностью

19.03.2025 ОСАГО