Список вопросов
Ответ дан

Затягивание банком решения вопроса

19.03.2025 09:51
21
Альфа-Банк

Здравствуйте, 03.03.25 г. я открыл в вашем банке расчетный счет Всё началось замечательно, приехал курьер, привез карту, подписали документы и начал пользоваться. В этот же день подключил бонсную программу "Деньги сверху", программа подключилась, работала три дня и 06.03.25 перестала. В этот же день я обратился в чат тех. поддержки, уточнил в чем проблема. Оператор составил заявку под номером D2503065636, сказал ожидайте 3 рабочих дня, ок ожидаем, через 3 дня узнаю, что программа была остановлена банком из за того что моё ИП вдруг стало относиться к рангу СРЕДНЕГО БИЗНЕСА, а на средний бизнес программа не распространяетя, на что я написал оператору, что это какая то ошибка, моё ИП относиться к рангу МАЛОГО БИЗНЕСА, оператор запросил выписку из реестра МСП, что я и сделал, выписка была предоставлена, где цифровой подписью налоговой подтверждено, что ИП относиться к рангу МИКРОПРЕДПРИЯТИЯ. Оператор принял информацию, составил новую заявку D2503103504 от 10.03.25 и опять сказал ждите два дня. Прошло два дня ответ вопрос на рассмотрении просим понимания. Тогда 12.03.25 я составил жалобу письмом под номером U2503120949, её обещали рассмотреть в трех дневный срок. Прошло три дня и начались "кормления завтраками", и до сегодняшнего дня вопрос так и не решен. Не понятно в чем проблема, банк по не понятным причинам перевел по ошибке моё ИП в ранг СРЕДНЕГО БИЗНЕСА и обратно не может решить этот вопрос, хотя все доказательства предоставлены. Такое впечатление, что вопросом просто никто не занимается, наплевательское отношение к клиенту. Вот пишу вам сюда на прямую, если не будет реакции, буду писать отзывы на банки ру сравни ру и жалобу в роспотребнадзор.

Приветствую!

С ответом вернёмся в отзыве 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я нашел карту Альфа-Банка что с ней делать
Альфа-Банк

Я нашел карту Альфа-Банка что с ней делать Читать полностью

Отмена комиссии́ за использование кэшбэка.
Альфа-Банк

Запрос на отмену комиссий был принят в работу и бот ответил, что в течении дня он решится. Но в ответе упомянуты то... Читать полностью

полный беспредел и ужасное отношение к клиентам своего банка. нежелание помочь и наконец решить проблему
Альфа-Банк

здравствуйте! Может хоть здесь решат проблему. Я оформляла карту альфы с предложением о кешбеке и о сертификате. (н... Читать полностью

Банкомат "съел" деньги, но не зачислил их на счёт!
Альфа-Банк

Сегодня, 19 марта 2025 года, попытался пополнить счёт свой премиальный дебетовой карты. Положил в банкомат деньги,... Читать полностью

Блокировка счета и карты.
Альфа-Банк

Добрый вечер!!! 13.02.2025 г была попытка мошенничества( перевод денег с карты Альфа-банка) карту и счет заблокиров... Читать полностью

Кто-то смошенничал, сотрудник Альфа банка Мартин помог решить вопрос.
Альфа-Банк

Здравствуйте, Владимир!Мне на счет дебетовой карты повесили задолженность 99 руб. за услугу Альфа-счет, которую я н... Читать полностью

Заблокировали карту по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Я столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Мне заблокировали карту на основании Федерального закона... Читать полностью

Как зарегистрировать смерть мужа - клиента Альфа-Банка в отделении банка?
Альфа-Банк

5 марта умер муж. 18 марта я открыла наследственное дело, нотариусом мне был выдан запрос в Альфа-Банк. Втот же ден... Читать полностью

как вернуть деньги переведённые мошенникам по номеру карты
Альфа-Банк

перевела деньги мошенникам. обманули с доставкой Читать полностью

Не пришел кеш бек в 1000р
Альфа-Банк

Добрый вечер! Не пришел кешбек по акции потратить 1000р вернется 1000р, звонил на линию мне сказали что у вас карта... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Добрый день. Претензию по Альфа-Бизнес Вам направлять?
Альфа-Банк

 Добрый день. Претензию по Альфа-Бизнес Вам направлять? Читать полностью

Удалите мой номер из обзвона вашими партнерами по открытию счета для ИП
Альфа-Банк

Ваш банк уже вызывает рвотный рефлекс. Каждый день по 1-2 раза звонят ваши так называемые партнеры и предлагают, чт... Читать полностью

Снятие ограничений со счета
Альфа-Банк

17.03.2025 мне на рассчетный счет ИП пришло ограничение по судебному приказу. В это же день, в течении часа я отвез... Читать полностью

Не выполняется инкассо от налоговой
Альфа-Банк

Не выполняется инкассо от налоговой, сначала сказали что спишут, потом вечером когда не списали по телефону сказали... Читать полностью

Невозможно связаться!
Альфа-Банк

Манагер навзял октрытие счета, с условием, что если не пользуемся - то нет списаний. Не пользуемся. Звонят, говорят... Читать полностью

ограничение на р/сч!!
Альфа-Банк

Банк выставил ограничение на р/сч по 115-ФЗ 09.02.2025г. Организация была открыта 14.01.2025г. После первого обраще... Читать полностью

Обслуживание юр. Лиц
Альфа-Банк

Плачу клиенту в Альфа банк за поставленный товар. Банк деньги не зачисляет. Читать полностью

Открытие расчетного счета. Мошенники или обманщики
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ответа от Альфа-Банк нет до сих пор. Обратную связь о проверке ждём достаточно долго. Читать полностью

Обращение от 10.06.2024.
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12151330/Ваши коллеги пишут что обращение в июне не получали,... Читать полностью

Вопрос закрыт полностью.
Альфа-Банк

Добрый день! Хотел бы отозвать негативный отзыв о менеджерах Банка. Извините, не сдержал эмоции. Позвонил Гурьянов... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу вывести остаток со счёта в банке Ozon
Ozon Банк

Я не могу дозвониться до банка со своего номера , когда звоню с другого ,банк просит позвонить с привязанного номер... Читать полностью

Отвратительная работа поддержки

Занимался своими делами и ничто не предвещало беды. Тут мне приходит уведомление,что мой счёт заблокирован,сразу хо... Читать полностью

Мне пишла смс dendi-uh.ru "По заявке 2090 одобрена одобрена сумма 25 000 рублей mfo-2.ru/IXWevcHL" Я не делала никаких заявок. Как мне быть? Это мошенники. Куда обртиться?

Мне пишла смс dendi-uh.ru "По заявке 2090 одобрена одобрена сумма 25 000 рублей mfo-2.ru/IXWevc... Читать полностью

У меня заблокировали бонусы СберСпасибо
Сбербанк

Отправила сразу 4 марта чеки,которые смогла найти Читать полностью

19.03.2025 Другое
Отключен от системы лояльности
Т-Банк

Меня отключили от системы лояльности, указав что злоупотребляю кэшбеками. Я оплатил премиум сервис, предварительно... Читать полностью

Не могу вывести остаток со счёта в банке Ozon
Ozon Банк

Я не могу дозвониться до банка со своего номера , когда звоню с другого ,банк просит позвонить с привязанного номер... Читать полностью

Заказать справку по счетам
Совкомбанк

Здравствуйте не получается заказать справку по счетам для госслужащих через приложение . что делать ? Читать полностью

19.03.2025 Другое
дополнение ранее отправленного отзыва

добрый день,хотел бы дополнить свой отзыв.как это сделать?  Читать полностью

В чате не отвечают. Ни кто помочь не может
Ozon Банк

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка уже несколько месяцев, поддержка игнорит, очень много раз им п... Читать полностью

Перепривязать аккаунт
Ozon Банк

Вот ваша поддержка писала что можно так сделать это действительно так? ,, А именно можем перенести профиль с Расшир... Читать полностью

19.03.2025 О банке