Список вопросов
Требуется уточнение

Затягивание банком решения вопроса

19.03.2025 09:51
34
Альфа-Банк

Здравствуйте, 03.03.25 г. я открыл в вашем банке расчетный счет Всё началось замечательно, приехал курьер, привез карту, подписали документы и начал пользоваться. В этот же день подключил бонсную программу "Деньги сверху", программа подключилась, работала три дня и 06.03.25 перестала. В этот же день я обратился в чат тех. поддержки, уточнил в чем проблема. Оператор составил заявку под номером D2503065636, сказал ожидайте 3 рабочих дня, ок ожидаем, через 3 дня узнаю, что программа была остановлена банком из за того что моё ИП вдруг стало относиться к рангу СРЕДНЕГО БИЗНЕСА, а на средний бизнес программа не распространяетя, на что я написал оператору, что это какая то ошибка, моё ИП относиться к рангу МАЛОГО БИЗНЕСА, оператор запросил выписку из реестра МСП, что я и сделал, выписка была предоставлена, где цифровой подписью налоговой подтверждено, что ИП относиться к рангу МИКРОПРЕДПРИЯТИЯ. Оператор принял информацию, составил новую заявку D2503103504 от 10.03.25 и опять сказал ждите два дня. Прошло два дня ответ вопрос на рассмотрении просим понимания. Тогда 12.03.25 я составил жалобу письмом под номером U2503120949, её обещали рассмотреть в трех дневный срок. Прошло три дня и начались "кормления завтраками", и до сегодняшнего дня вопрос так и не решен. Не понятно в чем проблема, банк по не понятным причинам перевел по ошибке моё ИП в ранг СРЕДНЕГО БИЗНЕСА и обратно не может решить этот вопрос, хотя все доказательства предоставлены. Такое впечатление, что вопросом просто никто не занимается, наплевательское отношение к клиенту. Вот пишу вам сюда на прямую, если не будет реакции, буду писать отзывы на банки ру сравни ру и жалобу в роспотребнадзор.

Приветствую!

С ответом вернёмся в отзыве 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокирован счет
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк необоснованно заблокировал все мои счета, банковские карты, личный кабинет. Денежные средс... Читать полностью

Ежемесячная проблема с остатками
Альфа-Банк

Четвёртый месяц подряд в разделе Alfa Only, с 1 числе каждого месяца, после обновления не корректно отображаются мо... Читать полностью

Здравствуйте если плохая кредитная история возможно взять автомобиль?
Альфа-Банк

Возможно взять в кредит машину если история плохая Читать полностью

21.03.2025 ОСАГО
За рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупку... Потом что 5 покупок.... и тд... ну и как верить??? Гнилой банк!
Альфа-Банк

за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью

За рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупку... Потом что 5 покупок.... и тд... ну и как верить??? Гнилой банк!
Альфа-Банк

за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью

Не выводят деньги. Ответ с обманом.
Альфа-Банк

Написал вопрос ждал ответа больше недели так и не поступил. Написал отзыв уже третий раз, вы нагло обманываете чтоб... Читать полностью

Кредитная карта юнион пей
Альфа-Банк

Привет! Нет еще ответа на мой вопрос? Читать полностью

20.03.2025 Другое
Добрый день! Можно получить карту без посещения офиса?
Альфа-Банк

Можно получить карту без посещения офиса? Читать полностью

как увеличить лимит по кэшбеку
Альфа-Банк

хотела совершить большую покупку, но не знаю как увеличить лимит по кэшбеку Читать полностью

20.03.2025 О банке
Банк не снимает арест уже месяц, хотя постановление давно получено
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа-банка уже много лет, но сейчас впервые столкнулась с безалаберностью сотрудников, которая по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман при открытии счета для ЮР ЛИЦ в Альфа-Банке
Альфа-Банк

Добрый день!Я открыла счет для юридического лица в Альфа-Банке, подключив тариф «Специальный выбор». Стоимость обсл... Читать полностью

Безразличие за деньги
Альфа-Банк

Обслуживаемся одной из компаний в этом банке более 2 лет, за это время поменялось около 8 личных менеджеров, но ни... Читать полностью

Затягивание банком решения вопроса
Альфа-Банк

а сколько ждать ответ, от банка до сих пор тишина, а от вас??? Читать полностью

Добрый день. Претензию по Альфа-Бизнес Вам направлять?
Альфа-Банк

 Добрый день. Претензию по Альфа-Бизнес Вам направлять? Читать полностью

Удалите мой номер из обзвона вашими партнерами по открытию счета для ИП
Альфа-Банк

Ваш банк уже вызывает рвотный рефлекс. Каждый день по 1-2 раза звонят ваши так называемые партнеры и предлагают, чт... Читать полностью

Снятие ограничений со счета
Альфа-Банк

17.03.2025 мне на рассчетный счет ИП пришло ограничение по судебному приказу. В это же день, в течении часа я отвез... Читать полностью

Не выполняется инкассо от налоговой
Альфа-Банк

Не выполняется инкассо от налоговой, сначала сказали что спишут, потом вечером когда не списали по телефону сказали... Читать полностью

Невозможно связаться!
Альфа-Банк

Манагер навзял октрытие счета, с условием, что если не пользуемся - то нет списаний. Не пользуемся. Звонят, говорят... Читать полностью

ограничение на р/сч!!
Альфа-Банк

Банк выставил ограничение на р/сч по 115-ФЗ 09.02.2025г. Организация была открыта 14.01.2025г. После первого обраще... Читать полностью

Обслуживание юр. Лиц
Альфа-Банк

Плачу клиенту в Альфа банк за поставленный товар. Банк деньги не зачисляет. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как разблокировать счет
Сбербанк

Здравствуйте. Возникла какая то странная ситуация 10 марта приходит банковский ордер на расчётный счёт но не хвата... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку, которой не пользовался
ВТБ

Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже приостановил её и не пользовался совсем. Думал, что... Читать полностью

как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ?
Сбербанк

как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ? Читать полностью

21.03.2025 Другое
Блокировка сберспасибо.
Сбербанк

Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в мошенничестве ,как мне разблокировать все банки.Могут ли разблокировать карты ,если я закрою счёт банка ПСБ для разблокировки других?

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в моше... Читать полностью

Заблокированный счет
Ozon Банк

Заблокировали счет в озон банк за подозрительную активнось, написал в чат поддержки по мимо двух сообщений от бота... Читать полностью

передача данных в налоговую инспекцию
Россельхозбанк

 Хочю получить налоговый вычет по упрощённой системе которая работает с 2025 года , но не могу по причине Нал... Читать полностью

21.03.2025 Другое
подскажите на сколько это законно
Т-Банк

В кредитных документах нет прямых требований к шрифту, но все существенные моменты должны быть обозначены специальн... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Можете подать заявление в цб
ВТБ

Можете подать заявление в цб об исключении меня из базы 89116188086 в вашем банке Читать полностью

Пакет услуг ДомКлик плюс
Сбербанк

Прошу внести изменения в кредитный договор № 83946217 от 02 мая 2024 года в части пункта 4.Указанный пункт противор... Читать полностью