Список вопросов
Ответ дан

Как восстановить справедливость! Газпромбанк

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией: оформила кредитную карту газмпромбанка. единожды ей воспользовалась, когда закрыла долг написала в чат банка, что карту необходимо закрыть. И после об этой карте и не вспоминала (на протяжении года).
Я была уверенна, что больше клиентом данного банка не являюсь. НО! приходит мне на днях смс, ято я вдруг должна облатить долг - ВНИМАНИЕ- 3489,52!!!!!! якобы за обслуживани счета (согласно условиям). Сказат, что я в ярости - ничего не сказать! в чате банка невозможно добиться ответа ни на один вопрос!
Во-первых, банк бесконечно подключает платные услуги БЕЗ СОГЛАСИЯ клиента! Потому я и решила отказаться от услуг этого банка, случайно увидела, что у меня списываются кредитные средства на какую-то страховку! (благо после скандала деньги вернули). Затем вдруг выясняется, что услуга смс-информирование оказалась подключена, тоже платная - зачем? Я вообще картой этой не пользовалась!

Во-вторых, по стоимости обслуживания. При оформлении карты менеджер сказала, что со второго года ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (т.е когда есть поступления-списания средств) банк взимает комиссию за обслуживание, но сумма толи 690 руб., толи 990 руб. - и это еще одна причина, по которой я писала в чат для закрытия карты. С чего вдруг теперь такая сумма???? как такие существенные условия банк меняет в одностороннем порядке???
Что входит в обслуживание карты, которая не используется???? за что именно с меня требую деньги, за какую услугу?

Теперь я выяснила, что закрыть карту можно только лично придя в офис банка - очень интересно, учитывая, что открывала я её дистанционно.....

Я понимаю, незнание не освобождает от ответственности, я готова оплатить 990 руб. и срочным образом закрыть карту, но простите три с половиной тысячи.... за что???

Уважаемые эксперты, подскажите пожалуйста какие есть пути решения возникшей проблемы? Я в непонимании... у меня просто нет лишних денег, которые я могла бы так легко подарить банку. При чём банку, который вообще не ориентирован на клиентов...

 

Здравствуйте!

Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.

По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.

Так же вы можете написать в Народный рейтинг банков, представитель банка займется вашим вопросом и обязательно поможет в его решении.

На сайте Банки.ру нажмите «Ещё» - «Рейтинги» и выберите соответствующий Народный рейтинг. Далее нажмите на кнопку «Добавить отзыв» и заполните предложенные поля.

В мобильном приложении вы можете нажать на иконку робота (она находится в верхнем правом углу), далее «Оставить отзыв о банке». В данном разделе вы сможете выбрать интересующий вас банк и оставить отзыв.

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Благодарю за поступившую конкретику. 1.1.1 В приведенном вами п. 1.3.3 Правил Народного рейтинга говорится:«1.3.3 О... Читать полностью

Здравствуйте, как вернуть средства за страхование?

Как вернуть отменить полис и вернуть средства? Читать полностью

Не начислили банкимани за приглашение друга. Он оформил ОСАГО, но мне не начислили 1000 банкимани. Уже прошло более 30 рабочих дней. Почему?

Не начислили банкимани за приглашение друга. Он оформил ОСАГО, но мне не начислили 1000 банкимани. Уже прошло более... Читать полностью

Сроки зачисления вознагрождения (бонус) в размере 4.000 ?

Здравствуйте!Вознагрождение так и не получено!Можете проверить причину ?ТКБ Банк ПАООткрыт вклад. Договор подписан... Читать полностью

Деньги от страховой ушли в ипотеку, а не на счёт, почему?

Ипотека в ВТБ, произошел пожар, частично сгорела крыша страховая компания признала это страховым случаем и насчитал... Читать полностью

Друг оформил продукт по моей ссылке,но бонус так и не пришел мне.

Не поступил бонус за преведи друга, какое время ожидания? Читать полностью

Списали деньги за то что не покупала, как вернуть и что делать?

Списывают оказывается уже не в первый раз, подписано в истории как info-portal G NIZHNIY NO RUS, помогите пожалуйст... Читать полностью

Вопрос по отзыву ИП.

Добрый день, на госуслугах по моему вопросу (закрытие кредита по договорённости с банком -долг закрыт, справка об о... Читать полностью

Банки.ру удаляет вопросы в адрес озон банка

Ссылки на вопросы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/723…https://www.banki.ru/services/questi... Читать полностью

Отпишите меня от рассылки и платных услуг

Не хочу предложение банков и хочу чтоб отписали от всех услуг  Читать полностью

Последние вопросы по теме
вчера купил ОСАГО, мне не пришли 1000 бонусов на бензин

мне не пришли бонусы при покупки ОСАГО Читать полностью

Оформить кэшбек за страховку

Как оформить кэшбек 20%, за оформление страхование по ипотеки ? Читать полностью

Брокерский счёт и ИИС

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, стоит ли открывать брокерский счёт и ИИС у брокера ВТБ? Читать полностью

сколько ждать перепроверку отзыва

   дополнил отзыв больше 2 месяцев назад всё ещё не перепроверили   Читать полностью

Считается ли доходом интерес по вкладу в иностранном банке в условиях санкций?

Как известно, доходом за некоторый промежуток времени является сумма денежных средств, которую можно потратить, не... Читать полностью

Как проверить кто звонил

Звонят и представляются сотрудниками Банки Ru, предлогают уточнить анкету. Оставилили свой номер телефона, сказали... Читать полностью

Отзывы об Совкомбанке

По какой причине отзывы не зачтены. Читать полностью

Получение промо кода на бензин в 1000 руб

Добрый вечер! Я оформил полис ОСАГО через сотрудника Банки ру, в ходе разговора сотрудник сказал что мне придёт... Читать полностью

Вопрос по кредитному продукту 365 дней без процентов от Альфа-банка

Добрый день. Я пользуюсь кредитным продуктом от альфа банка "365 дней без процентов". Оформила данный про... Читать полностью

Мои отзывы

мои отзывы Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие денег с кред.
Сбербанк

Здравствуйте, как можно узнать на сколько дней забронировали карту на реструктуризации? Читать полностью

Как закрыть карту
Ozon Банк

Я хочу закрыть карту уже несколько дней но меня игнорять не отвечают  Читать полностью

21.03.2025 Другое
Ежемесячная проблема с остатками
Альфа-Банк

Четвёртый месяц подряд в разделе Alfa Only, с 1 числе каждого месяца, после обновления не корректно отображаются мо... Читать полностью

Открытие накопительного вклада под 23%
Ozon Банк

Добрый день! Прочла отзыв о том, что обещали 2 месяца приветстве 23 23% процента, но в итоге не получилось. Хотела... Читать полностью

21.03.2025 О банке
Почему 5 лет после заявления мастер счёт не был закрыт
ВТБ

В 21 году я написала заявление в банк втб на закрытие мастер счета ,и спустя 5 лет ,мне случайно перевели туда ден... Читать полностью

Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Благодарю за поступившую конкретику. 1.1.1 В приведенном вами п. 1.3.3 Правил Народного рейтинга говорится:«1.3.3 О... Читать полностью

Здравствуйте если плохая кредитная история возможно взять автомобиль?
Альфа-Банк

Возможно взять в кредит машину если история плохая Читать полностью

21.03.2025 ОСАГО
Ошибочно перевел деньги эскроу счет вместо накопительного 160000р
ВТБ

В чате поддержки сообщили что помочь в данном вопросе не могут.  Читать полностью

Услуга Кредитный доктор
Совкомбанк

Прошу оказать помощь в предоставлении услуги кредитный доктор? для улучшения кредитной истории. Спасибо! Читать полностью

Как отменить подписку в телеграмм-боте и вернуть за неё деньги, если ей не пользовался?
Сбербанк

Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже отменил, и сегодня у меня списали 999 рублей 20.03.... Читать полностью