Список вопросов
Ответ дан

Как восстановить справедливость! Газпромбанк

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией: оформила кредитную карту газмпромбанка. единожды ей воспользовалась, когда закрыла долг написала в чат банка, что карту необходимо закрыть. И после об этой карте и не вспоминала (на протяжении года).
Я была уверенна, что больше клиентом данного банка не являюсь. НО! приходит мне на днях смс, ято я вдруг должна облатить долг - ВНИМАНИЕ- 3489,52!!!!!! якобы за обслуживани счета (согласно условиям). Сказат, что я в ярости - ничего не сказать! в чате банка невозможно добиться ответа ни на один вопрос!
Во-первых, банк бесконечно подключает платные услуги БЕЗ СОГЛАСИЯ клиента! Потому я и решила отказаться от услуг этого банка, случайно увидела, что у меня списываются кредитные средства на какую-то страховку! (благо после скандала деньги вернули). Затем вдруг выясняется, что услуга смс-информирование оказалась подключена, тоже платная - зачем? Я вообще картой этой не пользовалась!

Во-вторых, по стоимости обслуживания. При оформлении карты менеджер сказала, что со второго года ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (т.е когда есть поступления-списания средств) банк взимает комиссию за обслуживание, но сумма толи 690 руб., толи 990 руб. - и это еще одна причина, по которой я писала в чат для закрытия карты. С чего вдруг теперь такая сумма???? как такие существенные условия банк меняет в одностороннем порядке???
Что входит в обслуживание карты, которая не используется???? за что именно с меня требую деньги, за какую услугу?

Теперь я выяснила, что закрыть карту можно только лично придя в офис банка - очень интересно, учитывая, что открывала я её дистанционно.....

Я понимаю, незнание не освобождает от ответственности, я готова оплатить 990 руб. и срочным образом закрыть карту, но простите три с половиной тысячи.... за что???

Уважаемые эксперты, подскажите пожалуйста какие есть пути решения возникшей проблемы? Я в непонимании... у меня просто нет лишних денег, которые я могла бы так легко подарить банку. При чём банку, который вообще не ориентирован на клиентов...

 

Здравствуйте!

Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.

По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.

Так же вы можете написать в Народный рейтинг банков, представитель банка займется вашим вопросом и обязательно поможет в его решении.

На сайте Банки.ру нажмите «Ещё» - «Рейтинги» и выберите соответствующий Народный рейтинг. Далее нажмите на кнопку «Добавить отзыв» и заполните предложенные поля.

В мобильном приложении вы можете нажать на иконку робота (она находится в верхнем правом углу), далее «Оставить отзыв о банке». В данном разделе вы сможете выбрать интересующий вас банк и оставить отзыв.

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в мошенничестве ,как мне разблокировать все банки.Могут ли разблокировать карты ,если я закрою счёт банка ПСБ для разблокировки других?

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в моше... Читать полностью

Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Благодарю за поступившую конкретику. 1.1.1 В приведенном вами п. 1.3.3 Правил Народного рейтинга говорится:«1.3.3 О... Читать полностью

Здравствуйте, как вернуть средства за страхование?

Как вернуть отменить полис и вернуть средства? Читать полностью

Не начислили банкимани за приглашение друга. Он оформил ОСАГО, но мне не начислили 1000 банкимани. Уже прошло более 30 рабочих дней. Почему?

Не начислили банкимани за приглашение друга. Он оформил ОСАГО, но мне не начислили 1000 банкимани. Уже прошло более... Читать полностью

Сроки зачисления вознагрождения (бонус) в размере 4.000 ?

Здравствуйте!Вознагрождение так и не получено!Можете проверить причину ?ТКБ Банк ПАООткрыт вклад. Договор подписан... Читать полностью

Деньги от страховой ушли в ипотеку, а не на счёт, почему?

Ипотека в ВТБ, произошел пожар, частично сгорела крыша страховая компания признала это страховым случаем и насчитал... Читать полностью

Друг оформил продукт по моей ссылке,но бонус так и не пришел мне.

Не поступил бонус за преведи друга, какое время ожидания? Читать полностью

Списали деньги за то что не покупала, как вернуть и что делать?

Списывают оказывается уже не в первый раз, подписано в истории как info-portal G NIZHNIY NO RUS, помогите пожалуйст... Читать полностью

Вопрос по отзыву ИП.

Добрый день, на госуслугах по моему вопросу (закрытие кредита по договорённости с банком -долг закрыт, справка об о... Читать полностью

Банки.ру удаляет вопросы в адрес озон банка

Ссылки на вопросы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/723…https://www.banki.ru/services/questi... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Рефинансирование

Хотел бы сделать рефинансирование. У меня кредит и кредитная карта      Читать полностью

Не начислен бонус и не отображается вклад

Здравствуйте. Участвовал в акции по открытию вклада через банки.ру на 500 000 р. Вклад открыт в альфабанке на 501 0... Читать полностью

Банкомат взял деньги и не зачислил на счёт

Здравствуйте, ситуация следующая, 18 февраля я поехала класть деньги на карту через банкомат сбербанка, чтобы удост... Читать полностью

Отзыв

Сколько можно проверять отзыв который 16 дней как подтверждён. Ужасная площадка  Читать полностью

Акция за осаго.

Оформлял осаго в апреле бонус в виде 1000 балов на карту газпрома так и не получил! Читать полностью

Возврат средств Яндексом на закрытую карту

Здравствуйте, куда мне обратиться, если банк ВТБ не отдает мне мои средства. 07.11.2024 г. Яндекс вернул деньги за... Читать полностью

Не зачтен отзыв об услуге банка

Добрый вечер,оставлял комментарий банка,комментарий зачтен,позже зашел на сайт,и написано что отзыв не зачтен,потом... Читать полностью

Как удалить учетную запись

Как удалить учетную запись Читать полностью

Кэшбэк от Банки.ру

Здравствуйте!31.03.2023 я зарегистрировался на Банки.ру и оставил заявку на вклад "Абсолютный максимум+" от Абсолют... Читать полностью

UPD по вопросу о начислении бонусов

После отправки вопроса вижу, что проблема уже решена, спасибо! Вопрос можно удалить. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка сщета сберспасибо
Сбербанк

Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Как разблокировать счет
Сбербанк

Здравствуйте. Возникла какая то странная ситуация 10 марта приходит банковский ордер на расчётный счёт но не хвата... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку, которой не пользовался
ВТБ

Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже приостановил её и не пользовался совсем. Думал, что... Читать полностью

как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ?
Сбербанк

как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ? Читать полностью

21.03.2025 Другое
Блокировка сберспасибо.
Сбербанк

Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в мошенничестве ,как мне разблокировать все банки.Могут ли разблокировать карты ,если я закрою счёт банка ПСБ для разблокировки других?

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в моше... Читать полностью

Заблокированный счет
Ozon Банк

Заблокировали счет в озон банк за подозрительную активнось, написал в чат поддержки по мимо двух сообщений от бота... Читать полностью

передача данных в налоговую инспекцию
Россельхозбанк

 Хочю получить налоговый вычет по упрощённой системе которая работает с 2025 года , но не могу по причине Нал... Читать полностью

21.03.2025 Другое
подскажите на сколько это законно
Т-Банк

В кредитных документах нет прямых требований к шрифту, но все существенные моменты должны быть обозначены специальн... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Можете подать заявление в цб
ВТБ

Можете подать заявление в цб об исключении меня из базы 89116188086 в вашем банке Читать полностью