27
Ужасное обслуживание !В чате не отвечают почти сутки .Звоню на горячую линию ,говорят дождитесь ответа в чате .Хотела перевести деньги родному брату и заблокировали переводы!
Здравствуйте.
Регулятор-ЦБ и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и на время проверки мы можем приостановить расходные операции по счёту. Критерии, по которым находим такие операции - это внутренняя информация, не можем её разглашать.
По итогам проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с выводом денег в другой банк. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России. Это регламентировано пунктом договора 2.1.2.3, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/7GzP7db
О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 108811, Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.
После того как получим их, проверим. Если всё будет верно, начнём процесс закрытия счёта и отправим деньги по указанным реквизитам. Другого способа предложить не можем.
Сейчас нам поступает большое количество обращений, поэтому ожидание ответа может быть увеличено.
О банке
Озон банк не выводит деньги со счёта.Пытался связаться с поддержкой , ужас не могут перевести даже на оператора, от... Читать полностью
Сегодня мне пришла зарплата на озон банк. но карта была ограничена по операциям и по не известным причинам банк отк... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принят... Читать полностью
Здравствуйте. Здравствуйте, не могу войти в свой аккаунт в озон банка с номером 89207379642 и с адресом почтой: alb... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту из за того что мои должники воврашали мне долги на карту озон банк, а деньги с оз... Читать полностью
Приветствую,заблокировали карту.Сказали для вывода средств написать в поддержку.Поддержка 3 дня не отвечает.Звоню п... Читать полностью
Отправил данны, ожидаю ответ. Читать полностью
Ещё раз всех приветствую. Сегодня не так давно писала уже на этот форум по поводу закрытия счёта и вывода денежных... Читать полностью
Почему вы списываете оплату за уведомления без моего согласия? Я не подключал данную услуги и не имел желания ей по... Читать полностью
Хотел закрыть счет и вывести остаток денег себе в другой банк, но банк просит заверенную копию паспорта у нотариуса... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту из за того что мои должники воврашали мне долги на карту озон банк, а деньги с оз... Читать полностью
Заблокировали без объяснения причины спустя 2 дня получения карты, за пару переводов общей сложностью тысяч 100, та... Читать полностью
Буквально 10 минут назад мне опять прислали сообщения в чате банка с 2 кликабельными виджетами на выбор закрыть счё... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудники озон банка не дают вывести денежные средства.Ситуация следующая:Некоторое время назад я п... Читать полностью
Добрый день! Прочла отзыв о том, что обещали 2 месяца приветстве 23 23% процента, но в итоге не получилось. Хотела... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принят... Читать полностью
Ужасное обслуживание. Банк буквально подставил меня перед коллегами! С девочками решили собраться на подарок руково... Читать полностью
Вот ваша поддержка писала что можно так сделать это действительно так? ,, А именно можем перенести профиль с Расшир... Читать полностью
Банк ограничил действия без объянений, без какой либо причины. Скинул на карту 53700 руб. пытался снять не получает... Читать полностью
Здравствуйте, Айланмаа!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карт... Читать полностью
Откуда просрочка в банке Читать полностью
Звонил чтобы получить справку, но меня постоянно переключают на спецотдел, который отказывает мне в предоставлении... Читать полностью
чарджбэк сбербанк - хочу уточнить его сроки. Я покупала курсы, но не получила услугу от слова совсем. Продавец, в л... Читать полностью
Озон банк не выводит деньги со счёта.Пытался связаться с поддержкой , ужас не могут перевести даже на оператора, от... Читать полностью
Добрый день! Еще в сентябре месяце я погасила задолженность по кредитной карте, унаследованной от умершего супруга,... Читать полностью
Я обратилась в банк, чтобы вернуть деньги за оказанную услугу на 119 день, приложила одну переписку с продавцом усл... Читать полностью
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста. Меня признали банкротом, с февраля снимаю деньги со счета с письменного соглас... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после обновления приложения при пополнении рублевого счета со своего счета в Т-банке по умолча... Читать полностью
Добрый день. Ситуация в следующем. У меня, как у физического лица, имеется генеральная доверенность от своего супру... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо 🙏🏻 Читать полностью