20
Доброго дня.
У меня есть карт счет в банке. На нем, к счастью, суммы появляются редко и я всегда знаю сколько у меня на счету. Последние месяцы я держу на балансе 0р. Захожу в приложение, а у меня минус 95р,94к. и еще комиссия за подписку на услугу 1,53р.
Никаких согласий на платные услуги я не даю и не давала. Лично ничего не подключала. Оспорить комиссии получилось по кнопке в истории платежей. А вот Комисии за предоставление услуги Альфа - чек не отменяется. Я стала писать в техподдерржку банка. В том числе ссылаясь на Закон о защите прав потребителей по статьям 10, 13, 16.
В техподдержке мне отвечают, что по решению отказано, так как комиссия списана по тарифам банка, согласно договору.
Договор с банком был подписан 1 июня 2023 года. На момент подписания договора платных услуг в нем не было, уведомлений об этом не было. Сотрудник не сообщал, что банк в одностороннем порядке имеет право включить платную услугу спустя 2,5 года.
Альфа-Банк отказывается возвращать средства.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день. Ситуация в следующем. У меня, как у физического лица, имеется генеральная доверенность от своего супру... Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 30 дней? Почему так долго? Все документы и скриншоты прикреплены, ситуация описана подроб... Читать полностью
Здравствуйте, 17.03.2025 примерно в 22:00 я шел в магазин и мне пришла смска якобы кто то с моего личного кабинета... Читать полностью
Для меня, пенсионерки с пенсий 19т.руб это неподъёмная сумма. У связи с чем, мне приходится работать по 15 часов в... Читать полностью
Здравствуйте! В октябре 2023 года я стала жертвой мошенников. Все началось 19.10.2023 года, утром на мой сотовый по... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос будет решен? Потому что обращение я написать не могу ибо нету такой темы, в чате сотрудник соз... Читать полностью
Нахожусь за границей. Звонила на протяжении месяца несколько раз. По 40-50 минут!!! Деньги за моб. связт все на вет... Читать полностью
Получил уведомление что мой лимит 360 тыс., будет уменьшин до 10 тыс, 100 долларов по сути. Всегда добросовестно вс... Читать полностью
На днях зашла в лк банка и с удивлением увидела, что у меня счет в банке стал отрицательным : -99₽! Я даже не знала... Читать полностью
В июне 2024 года был заключён договор строительного подряда с привлечением кредитных средств - Альфа банка.Согласн... Читать полностью
Никому не советую связываться с Альфа-банком. Случайно заметила в марте этого года, что списали деньги за подписку... Читать полностью
Шнейдер Татьяна Сергеевна 19.03.1980 Читать полностью
Жду ваш ответ Читать полностью
24.02.2024 года банк прислал сообщение, что навсегда отменена комиссия по моей кредитной карте. А 9 марта 2025 года... Читать полностью
20.03.2025г приходит странное сообщение, что мои операции создают риск для банка. В сообщении ссылка, а по ссылка и... Читать полностью
С 23.08.2024 г по сей день не дают возможности снять деньги более 30.000 тысяч рублей,дайте пожалуйста возможность... Читать полностью
Так в том то и дело, что лимит используется на 90%. в том числе на текущий момент из 360 тр осталось 70 трА то, что... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк необоснованно заблокировал все мои счета, банковские карты, личный кабинет. Денежные средс... Читать полностью
С конца 2024 года Альфа-банк полностью уничтожил свою репутацию в моих глазах. Более 10 лет являлась из клиентом -... Читать полностью
Откуда просрочка в банке Читать полностью
Звонил чтобы получить справку, но меня постоянно переключают на спецотдел, который отказывает мне в предоставлении... Читать полностью
чарджбэк сбербанк - хочу уточнить его сроки. Я покупала курсы, но не получила услугу от слова совсем. Продавец, в л... Читать полностью
Озон банк не выводит деньги со счёта.Пытался связаться с поддержкой , ужас не могут перевести даже на оператора, от... Читать полностью
Добрый день! Еще в сентябре месяце я погасила задолженность по кредитной карте, унаследованной от умершего супруга,... Читать полностью
Я обратилась в банк, чтобы вернуть деньги за оказанную услугу на 119 день, приложила одну переписку с продавцом усл... Читать полностью
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста. Меня признали банкротом, с февраля снимаю деньги со счета с письменного соглас... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после обновления приложения при пополнении рублевого счета со своего счета в Т-банке по умолча... Читать полностью
Добрый день. Ситуация в следующем. У меня, как у физического лица, имеется генеральная доверенность от своего супру... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо 🙏🏻 Читать полностью