59
Здравствуйте, сотрудники озон банка не дают вывести денежные средства.
Ситуация следующая:Некоторое время назад я получила социальную выплату, наличными, в офисе Сбербанка через кассу, довольно таки крупную сумму. Так как других карт пластика у меня с собой не было, я решила эту сумму закинуть на карту озон банка.
280.000 с лишним внесла на озон карту и мне ограничили операции по счету, ссылаясь на проверку безопасности, не мошенничество ли это и т.д. ,,,снятие , переводы в другие банки, покупки все это мне стало недоступным, могу делать перевод только между своими счетами внутри озон банка.
В чате попросили отправить документы о законном происхождении внесенных на карту денежных средств. Я предоставил авила справки из банка о выдаче наличных( между получением наличных и внесением их на карту озон банка прошло не более 5 мин), также в чат я предоставила выписку о том что денежные средства являлись частью СОЦИАЛЬНОЙ выплаты, т.е противозаконных действий с моей стороны не было. В чате очень долго молчала поддержка, доступ к операциям к моему счету мне так и не вернули. через звонок на горячую линию мне шаблонно отчеканил свою речь робот, так и не связав меня с оператором. Спустя два дня я дозвонилась до оператора через ГЛ, и вместо того, чтобы вернуть мне полный доступ к операциям на моем счете, мне просто говорят что мой счет нужно закрывать, с последующим выводом средств на банковские реквизиты другого банка . строчка в чате стала некликабельная!!! Пишут о том, что я должна нотариально заверенные копии паспорта, банковских реквизитов, а также заявление о расторжении договора отправить заказным письмом через почту России в Москву. И уже только потом сотрудники закроют мой счет и выведут мне деньги!
Вы что, издеваетесь?! Я все деньги положила на карту вашего банка, где я должна взять средства на оплату тех же самых копий , чтоб их нотариус заверил?! Ожидание, как мне написали в чате, 45 рабочих дней. У меня элементарно нет возможности отправлять заказное письмо через почту России. Прошу как можно скорее решить мою проблему. Я требую, чтобы сотрудники ОЗОН банка закрыли мне счет дистанционно (!!!!) и дали возможность вывести денежные средства на мой личный счёт в другом банке.
Пользовалась этим банком раньше, и претензий и Проблем не возникало, а когда произошла данная ситуация то банк просто решил отмолчатьсЯ, игнорируя меня в чате и не отвечая на звонки. Да и операторы очень по хамски разговаривали со мной, я так думаю потому, что не хотят разбираться в этой ситуации. Жду ответ от представителя озон банка.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 22 марта о необходимости закрыть счет.
С учётом установленных ограничений для закрытия счета необходимо предоставить по Почте России, в соответствии с пунктом 2.1.2.3 https://ozon.ru/t/Ab0eZ3a, нотариально заверенное заявление на закрытие договора, о чем вы были проинформированы 22 марта.
Как только получим документы, проведём проверку. Если всё будет верно, начнём процесс и отправим деньги по указанным реквизитам на следующий рабочий день, после начала закрытия. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов. Другой способ предложить не можем.
О банке
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
Это происходит вторые сутки, как долго система еще будет "обрабатывать данные"? Судя по стандартному времени, указа... Читать полностью
Ссылка Все сделал, выслал. Жду обратной связи, благодарю за оперативный Читать полностью
На 23.04.2025 ожидалась доставка заказа 35746795-0034.По данному номеру телефона +7 (995) 771-57-85 я звонил когда... Читать полностью
Доброго дня, нахожусь в командировке. Озон банк заблокировал карту, по сомнительным операциям (пришел аван, возвращ... Читать полностью
Почему не предоставляют документы никаких? Читать полностью
По предложению банка оформил кредитную карту Озон банка.Кредитная карта была одобрена с лимитом 100 000 руб., о чем... Читать полностью
Пока вы не вернулись с ответом , ну я уже смирился с тем что вы решили не сотрудничать со мной как банк по не обьек... Читать полностью
Пока вы не вернулись с ответом , ну я уже смирился с тем что вы решили не сотрудничать со мной как банк по не обьек... Читать полностью
Решил воспользоваться банкоматом Альфа банк, для того чтобы пополнить карту Озон Банке на сумму 6000 рублей, после... Читать полностью
В БКИ информацию передали, а в личном кабинете «Озон Банка» так и отображается задолженность. До сих пор не могу до... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые ОЗОН банк! Связался с такой проблемой, заблокировали счет не пойми за что, а там лежат средс... Читать полностью
Банк без причин блокируют денежные средства , обосновывая статьей 115, после предоставления чеков и документах о оп... Читать полностью
Блокнули счет не понятно почему,сколько пользуюсь банком перевожу одним и тем же людям,семье и между друзей точно т... Читать полностью
1,5 года назад я прошла процедуру банкротства. Мне удалось добиться передачи информации в БКИ, но до сих пор не мо... Читать полностью
Такая же ситуация, хотела воспользоваться переводом денег на карту с рассрочки, а тут сюрприз. Платежи всегда вноси... Читать полностью
Не получается закрыть счет и вывести средства на свой счет в другом банке по реквизитам, поддержка молчит. Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью