59
Здравствуйте, сотрудники озон банка не дают вывести денежные средства.
Ситуация следующая:Некоторое время назад я получила социальную выплату, наличными, в офисе Сбербанка через кассу, довольно таки крупную сумму. Так как других карт пластика у меня с собой не было, я решила эту сумму закинуть на карту озон банка.
280.000 с лишним внесла на озон карту и мне ограничили операции по счету, ссылаясь на проверку безопасности, не мошенничество ли это и т.д. ,,,снятие , переводы в другие банки, покупки все это мне стало недоступным, могу делать перевод только между своими счетами внутри озон банка.
В чате попросили отправить документы о законном происхождении внесенных на карту денежных средств. Я предоставил авила справки из банка о выдаче наличных( между получением наличных и внесением их на карту озон банка прошло не более 5 мин), также в чат я предоставила выписку о том что денежные средства являлись частью СОЦИАЛЬНОЙ выплаты, т.е противозаконных действий с моей стороны не было. В чате очень долго молчала поддержка, доступ к операциям к моему счету мне так и не вернули. через звонок на горячую линию мне шаблонно отчеканил свою речь робот, так и не связав меня с оператором. Спустя два дня я дозвонилась до оператора через ГЛ, и вместо того, чтобы вернуть мне полный доступ к операциям на моем счете, мне просто говорят что мой счет нужно закрывать, с последующим выводом средств на банковские реквизиты другого банка . строчка в чате стала некликабельная!!! Пишут о том, что я должна нотариально заверенные копии паспорта, банковских реквизитов, а также заявление о расторжении договора отправить заказным письмом через почту России в Москву. И уже только потом сотрудники закроют мой счет и выведут мне деньги!
Вы что, издеваетесь?! Я все деньги положила на карту вашего банка, где я должна взять средства на оплату тех же самых копий , чтоб их нотариус заверил?! Ожидание, как мне написали в чате, 45 рабочих дней. У меня элементарно нет возможности отправлять заказное письмо через почту России. Прошу как можно скорее решить мою проблему. Я требую, чтобы сотрудники ОЗОН банка закрыли мне счет дистанционно (!!!!) и дали возможность вывести денежные средства на мой личный счёт в другом банке.
Пользовалась этим банком раньше, и претензий и Проблем не возникало, а когда произошла данная ситуация то банк просто решил отмолчатьсЯ, игнорируя меня в чате и не отвечая на звонки. Да и операторы очень по хамски разговаривали со мной, я так думаю потому, что не хотят разбираться в этой ситуации. Жду ответ от представителя озон банка.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 22 марта о необходимости закрыть счет.
С учётом установленных ограничений для закрытия счета необходимо предоставить по Почте России, в соответствии с пунктом 2.1.2.3 https://ozon.ru/t/Ab0eZ3a, нотариально заверенное заявление на закрытие договора, о чем вы были проинформированы 22 марта.
Как только получим документы, проведём проверку. Если всё будет верно, начнём процесс и отправим деньги по указанным реквизитам на следующий рабочий день, после начала закрытия. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов. Другой способ предложить не можем.
О банке
Здравствуйте. Мой счёт в Озон Банке был закрыт. В приложении я больше не вижу информацию по счёту и не могу обратит... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью
Позвонил специалист, сказала, что не видит мою анкету, поэтому не могут восстановить доступ. Прислала свою ссылку,... Читать полностью
взять деньги Читать полностью
Открыла озон карту, 23.04.2025 пополнила карту на 1510 руб., чтобы оплатить товар. При оплате товара нужно указать... Читать полностью
Здравствуйте, 18 апреля 2025 года в 02:17 проходил регистрацию с последующии открытием карты на сайте Ozon, на стра... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 23.05.2025 был совершен ошибочный перед по СБП в Ozon Банк в размере 1500 рублей.... Читать полностью
Решил воспользоваться банкоматом Альфа банк, для того чтобы пополнить карту Озон Банке на сумму 6000 рублей, после... Читать полностью
В БКИ информацию передали, а в личном кабинете «Озон Банка» так и отображается задолженность. До сих пор не могу до... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые ОЗОН банк! Связался с такой проблемой, заблокировали счет не пойми за что, а там лежат средс... Читать полностью
Банк без причин блокируют денежные средства , обосновывая статьей 115, после предоставления чеков и документах о оп... Читать полностью
Блокнули счет не понятно почему,сколько пользуюсь банком перевожу одним и тем же людям,семье и между друзей точно т... Читать полностью
1,5 года назад я прошла процедуру банкротства. Мне удалось добиться передачи информации в БКИ, но до сих пор не мо... Читать полностью
Такая же ситуация, хотела воспользоваться переводом денег на карту с рассрочки, а тут сюрприз. Платежи всегда вноси... Читать полностью
Не получается закрыть счет и вывести средства на свой счет в другом банке по реквизитам, поддержка молчит. Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
Я напряглась еще во время оформления рассрочки потому что она была похожа на оформление кредита но все было через о... Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Здравствуйте. Мой счёт в Озон Банке был закрыт. В приложении я больше не вижу информацию по счёту и не могу обратит... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В первую очередь благодарю за содействие по моему предыдущему вопросу💐Документы взяли в работу... Читать полностью
прошу вас пожалуйста разблокировать мой Сбербанк хочу пользоваться вашим банком Читать полностью