331
Здравствуйте.
Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707427/
После долгого ожидания (первоначальный комментарий был изменен представителем только 17 февраля) в поступившем ответе ненавязчиво было признано, что ранее поддержка попросту обманывала меня с размером выплаты.
Под этим отзывом не могу ответить представителю т.к эту техническую ошибку до сих пор не исправили. Было составлено обращение в Банки.ру под № SD-166154 — он открыт и не решен до сих пор!
Создал новый «Вопрос» к Альфа банку: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711210/
Но представитель банка продолжает игнорировать меня, статус решения остался без ответа и до сих пор «Требуется уточнение». Форсировать странное игнорирование и молчание представителя банка тоже не могу т.к для меня нет такой технической возможности из-за неисправленной ошибки ранее. Новое обращение к сервису №SD-167961 (и SD-168113) также открыто и не решено долгое время.
Ответов нет, меня игнорируют, как и решения собственно всей этой истории и даже оставить комментарий также не могу.
Снова озадачил Альфа банк новым «Вопросом» на сервисе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/715253/
Опубликованный вопрос к банку был доступен около суток, затем страница попросту исчезла и появилась ошибка: «Oops! An Error Occurred The server returned a "404 Not Found"...»
Новое обращение № SD-168113 в техническую службу также не увенчались успехом. Страница не доступна до сих пор.
Это странная история с Альфа банком длиться продолжительное время и сейчас нет никакой конкретики в ее решении и нет исправления технических ошибок.
Кроме того, теперь, когда я хочу оставить хвалебный отзыв, с подробной описанной информацией и предоставленными документами, на сотрудника Альфа банка оценка сразу же аннулируется автоматически на сервисе (причем, в то же время сразу при опубликовании) под надуманным предлогом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169106/
Были сделаны соответствующие запросы (со скриншотами) на исправление технических ошибок, игнорирования проблем с банком модераторам Банки.ру, в «Вопросах» (SD-166154 , SD-167961, SD-166939, SD-168113, SD-169193 ), поддержке responses@banki.ru , но все безрезультатно.
Совпадение? Не думаю…
Как мне видится, эта долгая история с Альфа банком имеет неутешительное продолжение с молчанием тут представителя, затем еще и поддержки сервиса. Проблемы не устранены, никакой обратной связи я не могу получить или оставить.
Прошу разобраться с ошибками, игнорированием моей проблемы Альфа банком и аннулированием оценки за отзыв.
Заранее благодарю. Надеюсь на понимание и помощь!
Здравствуйте!
Ваш вопрос решается специалистами Банка.
Рекомендуем ожидать ответа от специалистов.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Я оставила оизрыв, а вы находите пустные причины чтобы отзыв не зачесть. очень подло. Передайте информацию руководс... Читать полностью
не могу оплатить полис осаго, ссылка на оплату не активна. в чем причина? Читать полностью
Мои паспортные данные попали мошенникам. Они теперь заявляют, что у меня открыт счет в Дойче банке. Даже скинули вы... Читать полностью
Интересно, что она не принимает участие, так как на скриншотах письмо с данной акцией - при переходе по ссылке - мо... Читать полностью
Был взят автокредит в Росбанке ,сейчас правоприемник Т-банк. Попали в аварию, машина не подлежала ремонту. Были вын... Читать полностью
Не зачли ни один из трех отзывов. ПОЧЕМУ ТОЧНО? МОЖЕТ И НЕ ЧИТАЛИ.? Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку которую я не оформляла ? Списание от info portal G HIZHNIY NO RUS Читать полностью
Мне пришёл переод денежный на карту от unknown visa direct RUS на сумму 3500 руб. Как мне найти отправителя платежа... Читать полностью
Добрый день! Оформила ОСАГО на вашем сайте, прошу начислить 1 000 руб на карту лояльности &... Читать полностью
Мама застраховала себя.Сейчас она в тяжёлом состоянии после инсульта.как узнать в какой страховой компании она заст... Читать полностью
Более часа не приходит письмо подтверждения почты ,в спаме нет ,что делать ? Читать полностью
Если попало в папку "Спам" я сразу удаляю. Если в другую - значит в сообщении не было ответа на мой вопро... Читать полностью
Почему не приходит промкод за страховку ОСАГО, на ОЗОН Читать полностью
Почему так долго проверяется мой отзыв? Читать полностью
Почему нет ответа на заявку,уже прошло более 2х дней? Читать полностью
Не приходит подтверждения на почту ri****06@bk.ru Читать полностью
В моем профиле, после оформления ОСАГО, нет промокода на Озон. Читать полностью
Здравствуйте, почему при попытке рассчитать стоимость полиса осаго через ваш сервис, мне поступает расчет стоимости... Читать полностью
А какие числа месяца лучше открывать накопительный счёт,что бы получить 23% за 2 месяца как банк и обещает? Читать полностью
У меня закончилось действие надбавки по накопительному счёту.Я хотел перевести деньги в другой банк на более выгодн... Читать полностью
При смене оператора,номер остался тот же,не могу войти в приложение Сбербанка Читать полностью
все это было год назад документы я подавал но мне не разблокировали, и этой информации у меня уже нет, и как быть? Читать полностью
Добрый вечер!Помогите снять ограничения на карте пожалуйста. Читать полностью
Уже довольнотаки долгое время являюсь клиентом т-банка. После сложившейся сегодняшней ситуации полностью перестала... Читать полностью
В чате попросила закрыть счет и вернуть остаток по реквизитам. Профильный отдел молчит уже два дня. Хотелось бы как... Читать полностью
Здравствуйте! Проблема такая что попросил друга перевести деньги, т.к.нахожусь за границей. Было несколько переводо... Читать полностью
Здравствуйте Мария, я направил документы которые вы спрашивали. Прошу Посмотреть Читать полностью
Написал на почту. Пока без ответа. А ошибка так и не исчезла Читать полностью