15
23.03.2025 в 16:54 был произведен ошибочный перевод по СБП с моего номера в Тбанке по этому же номеру в Озон Банк. Проблема только в том, что в Озоне у меня привязан другой номер. Другие банки не дают делать перевод в Озон банк, но Тбанк почему-то дал. Поддержка Тбанка заявила, что перевод прошел и имеет номер B50821154584580L0000160011470502, сказали разбираться с владельцем счета. Но нет владельца, номер-то мне принадлежит. А в адресате перевода числится АНОНИМ. Невозможно перевести по СБП деньги, если счет не подтвержден через Госуслуги/сотрудником банка. Куда отправились деньги - не ясно.
Решаю перевести свой профиль в Озон банке на этот номер телефона, может тогда появится платеж. С компьютера на счет я зайти могу и вижу, что телефон изменился, а с телефона меня не пускает. Техподдержка советует восстановить пароль. Я восстанавливаю (ввожу данные и пасорт номер), ввожу новый пароль. Но опять не могу войти. Меня кидают с одного на другого специалиста. Решить вопрос не могут. При этом, старый телефон (с которого перенос был) больше не отображается в системе при переводе, а новый также высвечивается как Аноним.
Какой-то бардак просто. Где мои деньги - так и не понятно. Почему перевод с одного телефона на другой прошел с проблемами - тоже непонятно. При этом, я могу создать новый профиль по старому телефону, там никакой проблемы с этим нет. Доступ ко всем телефонам, почтам у меня есть. Но зайти я не могу в Озон банк теперь.
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос.
Вижу, что коллеги с вами связались и вы выполнили рекомендации, восстановили доступ по анкете и успешно пользуетесь счётом. Рад, что обращение решено.
О банке
Заморозили карту и не могу до вас дозвонится! отвечает бот и скидывают, так же в чате не могу написать тока ответит... Читать полностью
Добрый вечер. Я оставил отзыв на консультацию в чате Озон-банка. Мне за это обещали 500 баллов Озон. Скрин-шоты сво... Читать полностью
Решил воспользоваться банкоматом Альфа банк, для того чтобы пополнить карту Озон Банке на сумму 6000 рублей, после... Читать полностью
На мой вопрос не ответили.Отписались шаблонной фразой - опять "проверяете". Сколько ещё проверять можно и не давать... Читать полностью
Круто. Отличный банк. Очень удобно. На Банки.ру как оставить отзыв Читать полностью
Почему вы не забираете документы с почты ?вам же приходим уведомление, неделю лежали документы и уехали обратно Читать полностью
Заблокировали озон карту за попытку перевести деньги. Я хотел перевести деньги своему знакомому (12 тыс.). По те... Читать полностью
Как скоро получу свои средства Читать полностью
В БКИ информацию передали, а в личном кабинете «Озон Банка» так и отображается задолженность. До сих пор не могу до... Читать полностью
Тогда по какому адресу нужно отправлять документы и какие документы нужно прилагать? Форма заявления свободная? Читать полностью
Почему вы не забираете документы с почты ?вам же приходим уведомление, неделю лежали документы и уехали обратно Читать полностью
Уважаемый Роман Романчук, спасибо что отреагировали и мне в чате написал оператор, но к с я не смог ему ответом выс... Читать полностью
6дек2024г. Озон банк получил, заверенное нотариусом, моё заявление на закрытие счёта (фото прилагаю). Почтовый иден... Читать полностью
Добрый день! С 11 апреля Вы обещали разобраться в ситуации и вернуться с результатами. Прошло 10 дней, никакой инфо... Читать полностью
Сегодня воучили письмо Читать полностью
приостановили операции подозрительные платежи, работаю в сфере автомобилей люди оплачивают разный спектр услуг запр... Читать полностью
Оформила закрытие счета и перевод денег по своим реквизитам в другой банк.жду денежные средства Читать полностью
Так мою карту сначала ограничили, чтобы обезопасить от перевода мошенникам. Попросили скинуть канал, с которого зак... Читать полностью
Здравствуйте Роман Романчук, моя карта заблокирована, в чате при закрытии счета перешел по ссылке, при выводе на св... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью