6
Ситуация повторяется не в первый раз. Мне необходимо сделать частичное досрочное гашение, в приложении не работает сервис, выдает ошибку. О чем я пишу в чате банка и зову оператора. Деньги для платежа у меня лежат на накопительном счёте, мне так удобнее. Да и чтобы провести частичное досрочное гашение, мне нужно в дату платежа указать сразу общую сумму (платеж+сумма на досрочное), сумма списывается с одного счета, иначе не провести. Сейчас сервис по досрочному не работал, сотрудники предлагают сделать чдг своими силами я оформив заявку. Для этого надо перевести деньги на счёт, который привязан к кредиту для платежа. И как только переводишь сумму, автоматом улетают деньги в сумме платежа, остаётся сумма, которую я планировала внести дополнительно. И дальше невозможно провести частичное гашение в дату платежа! Потому что в системе надо ввести сумму общую (платеж+сумма на досрочное) указать сумму досрочного просто не возможно в приложении банка. Получается что чдг я смогла провести только на следующий день после платежа, а за 1 день уже буду начислены проценты. Такая консультация сотрудников не в первый раз именно по этому вопросу и я теряю из-за них деньги. Да, деньги не большие, но сам факт меня не устраивает. И по претензии, по заявке они ничего не могут пересчитать. На решение претензии 5 дней, когда уже поздно делать любые сторнирования по кредиту. Сотрудники сами не знают этих нюансов и каждый раз уверяют, что они могут мне помочь, а по факту ничем не помогают. И естественно никто не собирается пересчитывать мою задолженность или возмещать мне сумму потерянную из-за неграмотных консультаций.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 727343) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Имеется просроченный небольшой кредит в размере 10913 рублей. Как можно оплатить эту задолженность? Читать полностью
Здравствуйте! Я, Лысенок Мария Александровна, 03.10.1992 г.р., получала в Вашем банке денежные средства находящиеся... Читать полностью
Добрый день. Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа Банке, когда мне отказали в закрытии карт, на основании того... Читать полностью
Деньги с расчетного счета не могут зачислить в счет погашения кредита 3 рабочих дня. Техническая поддержка предлага... Читать полностью
Направила на почту Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, какими способами можно увеличить лимит кэшбэка на счету дебетовой карты Альфа банка? Напр... Читать полностью
Когда ждать ответ на мое обращение? Читать полностью
я не давала согласие на подключение данной услуги. Насколько я понимаю общение с вашим банком ничего не даст, поэто... Читать полностью
Здравствуйте, меня пригласили в проект свой в альфе, по ссылке не могу зарегистрироваться, выдает при авторизации в... Читать полностью
Закрыла обычную карту, хочу закрыть еще и кредитную, но не получается Читать полностью
Направила на почту Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, какими способами можно увеличить лимит кэшбэка на счету дебетовой карты Альфа банка? Напр... Читать полностью
Мне как клиенту не удобно и такой пароль не надежен, так как может быть украден! Оператор сказал переводы будут огр... Читать полностью
Уважаемый , Альфа Банк , я провел в вешем отделении 4 дня. У меня доверенность на управление счетами своего отца. Н... Читать полностью
Я заказал зарплатную карту пришёл 12 марта за картой в офис Автозаводская 5 ваш сотрудник парень с кольцом в ухе по... Читать полностью
Добрый день! В субботу 22.03.25 я получила смс уведомление со следующим содержанием «Из-за подозрительных операций... Читать полностью
о льготном природе я знаю и с процентами я согласна, я их выплатила, но консультант из чата поддержки уверила меня,... Читать полностью
хочу написать отзыв как это сделать? Читать полностью
Я в декабре 2024г. онлайн открыла бесплатную карту Альфа банка. И открыла два вклада (офис по ул. Фестивальная 13 к... Читать полностью
Здравствуйте!Хочется поделиться историей, как Альфа-Банк "любит и ценит" своих клиентов. Сложные времена всегда выя... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 27.03.2025 списали деньги в размере 789 рублей с сайта love page. Я подключила по своей невним... Читать полностью
Имеется просроченный небольшой кредит в размере 10913 рублей. Как можно оплатить эту задолженность? Читать полностью
Здравствуйте! Я, Лысенок Мария Александровна, 03.10.1992 г.р., получала в Вашем банке денежные средства, находящиес... Читать полностью
27.03.25 у меня произвели списание 40 рублей "за обслуживание в марте", при этом у меня отключены уведомления и воо... Читать полностью
не знаю ИНН организации, где работаю, анкета не проходит Читать полностью
Я в банк предоставил все чеки и от кого деньги поступали Я всё объясню объяснила и всё равно банк взял отказал в ра... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Лысенок Мария Александровна, 03.10.1992 г.р., получала в Вашем банке денежные средства находящиеся... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите дебетовая заблокирована по 115 фз, сейчас хотелось бы оформить в сбере кредитную, выдадут... Читать полностью
Все данные отправила на указанную почту. Жду решения проблемы. Читать полностью
Отправила, ожидаем основание для отказа в принятии полиса страхования жизни и здорвья Читать полностью