31
21 марта 2025 года мною была совершена покупка авиабилетов через сервис АЛЬФА-ТРЕВЕЛ, в приложении АЛЬФА-БАНК.
после успешного завершения операции, в моем личном кабинете появляется сообщение "отмена брони" "отмена заказа" и на почту приходит сообщение от альфа тревел :
Добрый день, Уважаемый клиент!
Билет по Вашему заказу #125183623035 не был выписан по техническим причинам.
Денежные средства со стороны агентства будут возвращень в полном объеме в течение 24 часов. Срок их зачисления на карту зависит от правил работы Вашего банка (пожалуйста, уточняйте сроки на стороне банка).
авиакомпания направила выписку по возврату средств, альфа тревел сказал, что деньги были возвращены в этот же день 21 марта
прошло уже 3 дня, возврата денежных средств не было, каждый сотрудник дает разную информацию по поводу этого вопроса.
по какой причине удерживаются мои денежные средства, если это не было возвратом сделанным МНОЙ?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 727352) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Имеется просроченный небольшой кредит в размере 10913 рублей. Как можно оплатить эту задолженность? Читать полностью
Здравствуйте! Я, Лысенок Мария Александровна, 03.10.1992 г.р., получала в Вашем банке денежные средства находящиеся... Читать полностью
Добрый день. Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа Банке, когда мне отказали в закрытии карт, на основании того... Читать полностью
Деньги с расчетного счета не могут зачислить в счет погашения кредита 3 рабочих дня. Техническая поддержка предлага... Читать полностью
Направила на почту Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, какими способами можно увеличить лимит кэшбэка на счету дебетовой карты Альфа банка? Напр... Читать полностью
Когда ждать ответ на мое обращение? Читать полностью
я не давала согласие на подключение данной услуги. Насколько я понимаю общение с вашим банком ничего не даст, поэто... Читать полностью
Здравствуйте, меня пригласили в проект свой в альфе, по ссылке не могу зарегистрироваться, выдает при авторизации в... Читать полностью
Закрыла обычную карту, хочу закрыть еще и кредитную, но не получается Читать полностью
Здравствуйте! Я, Лысенок Мария Александровна, 03.10.1992 г.р., получала в Вашем банке денежные средства находящиеся... Читать полностью
я не давала согласие на подключение данной услуги. Насколько я понимаю общение с вашим банком ничего не даст, поэто... Читать полностью
Здравствуйте, меня пригласили в проект свой в альфе, по ссылке не могу зарегистрироваться, выдает при авторизации в... Читать полностью
Закрыла обычную карту, хочу закрыть еще и кредитную, но не получается Читать полностью
Добрый день.Просьба прислать решение по обращению А25032512373 на эл.почту noe76.@yandex.ru Читать полностью
Уже оставил отзыв но его оценка не была зачтена, могу ли я написать второй отзыв? И на сколько долго их проверяют Читать полностью
Добрый день! В категориях кэшбека есть дополнительно сервисы кэшбека. В данном месяце у меня был сервис тревел 10 п... Читать полностью
Не был зачислен кэшбэк при оформление карты через ссылку блогера. Все условия были выполнены ✅. Составленное обраще... Читать полностью
Был в банке принес справку о доходах писал пояснительную как разблокировать карту? Читать полностью
В Альфа банке произошла оптлата по страховому продукту на сумму 1999 рублей.Я при получении карты ничего не подписы... Читать полностью
Добрый день, Анна. Нахожусь в процедуре банкротства, к сожалению. Д/С получаю через запрос финансового управляющего... Читать полностью
я направила заявление о получении справки ф1151166 25 марта 2025 года на элктронный адрес info@npfsb.ru.Можно мне н... Читать полностью
Здравствуйте! 25.03.2025 заблокировали доступ в сбербанке по 115фз, сходил в банк, получил выписку счета, сотрудник... Читать полностью
В вашей базе данных изменилась комплектация моей машины? Читать полностью
Сделала заказ через Яндекс Сплит! Привязана кредитная карта. Списали комиссию! 409 руб!Но это же не является перев... Читать полностью
Анна, добрый день. Увидел ветку, где вы общались с вашим клиентом, по поводу блокировки счета по 161фз. Ответа, из... Читать полностью
Мария, 28.02.2025 я писал обращение №250228-7001-353925, я надеюсь вы можете его посмотреть в вашей системе, сегодн... Читать полностью
Здравствуйте все документы предоставил в офис озон банка реквизиты что ты куда перевести остаток денежных средств а... Читать полностью
Мне не нужно пополнять заявки, у меня их еще нет. Мне нужно пополнить кошелек. Чтобы потом из него внести деньги на... Читать полностью