28
Добрый день! Вижу, что здесь решаются данные проблемы более оперативно. Писала на почту (ответа нет). В чате сотрудники отвечают разной информацией, которая не соответствует действительности. Я приобрела робот пылесос 74052514-0334, при покупке обещали начисли до 1400 баллов (1000 за покупку и 400 за отзыв). Прошло уже более 2х недель. Баллов нет (вернее начислили 400 баллов компенсацИи). Сперва писали, что решат проблему, пропали. Потом отвечали, что товар не участвовал в акции. Как не участвовал, если до оформления, вовремя, после оформления плашка с баллами активна. И даже сейчас продавец и площадка обещают начислить баллы.
И это не в первый раз. 74052514-0240 По данному заказу обещали 200 баллов, сколько времени я потратила на чаты, в итоге ничего не начислили.
И был третий заказ, так же бесконечные отписки, что товар не участвовал в момент заказа в акции, но все же после долгих переписок, баллы начислили.
Не понимаю политики, выглядит, как обман, активно пользуюсь озоном, имею рассрочку, очень много было куплено в дом, и не мелочи, а очень крупных покупок. Очень неприятная ситуация, прошу решить ее. Выполнить условия и начислить мои баллы. Спасибо.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе оформления заказов и организации акций маркетплейса, поэтому мы уточнили подробности у коллег.
Если в момент покупки товара на нём не было отметки "Баллы за отзыв", то бонусы не будут начислены. Так и произошло в вашем случае с заказом 74052514-0334, об этом сообщили в чате. Возможно, плашка могла появиться уже после оформления заказа. По заказу 74052514-0240 начисления баллов не будет, так как он был оформлен в прошлом году.
Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендуем написать в чат Ozon по ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat/
О банке
Добрый день, отправил документы письмом в Озон банк для закрытия счета, отправление было получено 25.03.2025г, но з... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста вот у меня закрывается счет. Первый раз отклонил перевод другой банк, в который до... Читать полностью
Здравствуйте! Я писал в чат в приложении, мне отвечает бот шаблонами, звоню на номер, отвечает бот и сразу сбрасыв... Читать полностью
Направила в озон банк заявку на закрытие счета,по результатам рассмотрения указали,что в течении 45 дней счет закро... Читать полностью
извините так и не ответили на вопрос, номер вопроса 36894651 Читать полностью
произошла следующая проблема, вчера заблокировали карту мол неизвестные переводы и т.д и т.п, когда просили разблок... Читать полностью
Поддержка банка не дает написать в чат, по звонку говорят что надо обратиться в чат, в чате не могу написать выходи... Читать полностью
Что мне делать теперь? Реквизиты другого банка я же могу сбросить что бы мне сделали перевод остатки ? Так как прод... Читать полностью
Была акция.получи карту,придет сертификат на выбор ( выбрала Детский Мир )сертификат не пришел.60 дней прошло Уже и... Читать полностью
Банк заблокировал карту по вымышленным причинам!Это все мои деньги,мне не на что жить!Конкретных сроков не прописан... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста вот у меня закрывается счет. Первый раз отклонил перевод другой банк, в который до... Читать полностью
здравствуйте, у вас проценты на накопительном счёте начисляются на ежедневный остаток или минимальный остаток за ра... Читать полностью
здравствуйте . Сегодня на карту сбербанка поступили детские пособия в размере 118778,8рублей. Озон Банк тутже списа... Читать полностью
Я не могу пользоваться картой озона так как озон приостановил операции по карте , я хочу восстановить операции и по... Читать полностью
В том то и дело, что плашка была и до, и вовремя, потом товар закончился, потом снова появился. Ничего себе озон пр... Читать полностью
Я так и сделал цб сказал обращаться в озон банк Читать полностью
Был заблокирован жалобой от вашего банка , но никакой информативности больше не получил. Цб отсылает к вам , вы от... Читать полностью
На ребёнка инвалида был открыт счет..Но банк заблокировал мой счет Деньги мне не отдают!Написали в приёмную следств... Читать полностью
На моего ребёнка инвалида был открыт сбор...А карту заблокировали!!документы в чат скинули!Реакции нетНаписали обра... Читать полностью
Добрый день, отправил документы письмом в Озон банк для закрытия счета, отправление было получено 25.03.2025г, но з... Читать полностью
Отписки! Вы не правомерно занимаете данную должность! Читать полностью
Добрый день. У меня уже несколько лет имеется карта Халва. Вот решила после консультации со специалистом банка, нач... Читать полностью
Бухгалтер не может мне предоставить реквизиты, но деньги так и не поступили, сегодня 28 число, уже прошли все мысли... Читать полностью
Здравствуйте, мне 17 лет и я нахожусь под опекой, на меня открыт счёт на который ежемесячно пуступают деньги, могу... Читать полностью
просрочка Читать полностью
Заблокирован аккаунт, нет доступа к ВТБ онлайн, на звонок в сервисный центр ответили что технически не могут разбло... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста вот у меня закрывается счет. Первый раз отклонил перевод другой банк, в который до... Читать полностью
Очень вас прошу помочь Читать полностью
Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь... Читать полностью