Список вопросов
Ответ дан

Банк не сказал о том, что можно написать заявление о несогласии с проведением денежных операций

26.03.2025 15:45
37
Сбербанк

Здравствуйте, вчера вечером (25.03.2025) пошла закидывать деньги на карту, чтобы внести платеж по кредиту, в 20:47 закинула сумму в размере 40.000 рублей, после мой кошелек с картой украли и начиная с 20:53 начали делать мелкие покупки, в общей сложности оплаты проходили 15 раз в разных аптеках и магазинах, мошенники успели снять 16.300 рублей

Никаких смс уведомлений об этом мне не приходило, случайно зайдя в Сбербанк онлайн увидела списания, позвонила в банк через 900, объяснила ситуацию и попросила заблокировать карту, спросила, что можно сделать и можно ли как то вернуть деньги, сказали, что ничем помочь не могут, обращайтесь в полицию.

Написали заявление в полицию, прислали все справки и выписки с незаконными операциями и только они сказали, что можно направить заявление еще и в банк


Прошу рассмотреть эту ситуацию, банку провести соответсвующую проверку и вернуть украденные у меня мошенниками денежные средства 

Так как никаких правил и условий пользования картой я не нарушала 

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru точный список операций, которые вы не проводили. В теме письма укажите "728501 banki.ru".

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Проблема со счетом в банке

подскажите, а если закажу доставку карты, то откроется новый счет и она к нему привяжется? Читать полностью

Блокировка карты по причине использование карты 3 лицом
Сбербанк

Ничего не законного не делал, просто так заблоикровали. Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном... Читать полностью

Получить чеки об оплате сроком давности более 5 лет для предоставления в суд
Сбербанк

в продолжение телефонного разговора со специалистом Банка, высылаю еще одни платежные реквизиты застройщика, к... Читать полностью

Завис перевод в статусе выполняется
Сбербанк

Да  Читать полностью

Проблема со счетом в банке
Сбербанк

Здравствуйте! Была раньше компрометация, не давали год выпустить и перевыпустить карты, сейчас написали что огранич... Читать полностью

Заблокирован сбол и карта со средствами
Сбербанк

Если я не могу получить от человека заявление о том, что это он сделал мне перевод, я не смогу получить свои деньги... Читать полностью

история переводов в моб. приложении
Сбербанк

невозможно посмотреть историю переводов. в приложении сбер. в поддержке на 900 отправляют на три буквы. мне нужно с... Читать полностью

SMART GLOCAL сняли деньги без моего ведома, как вернуть
Сбербанк

Сняли деньги за непонятные услуги которых не было, чеки все есть, писал в поддержку и сбербанка и smart glocal, сня... Читать полностью

Почему я не могу снять деньги со счета.Пишет что проводится проверка безопасности.
Сбербанк

Почему я не могу снять деньги со счета.Пишет что проводится проверка безопасности. Читать полностью

Справка о задолженности
Сбербанк

Справка о задолженности Читать полностью

Последние вопросы по теме
Получить чеки об оплате сроком давности более 5 лет для предоставления в суд
Сбербанк

в продолжение телефонного разговора со специалистом Банка, высылаю еще одни платежные реквизиты застройщика, к... Читать полностью

Завис перевод в статусе выполняется
Сбербанк

Да  Читать полностью

SMART GLOCAL сняли деньги без моего ведома, как вернуть
Сбербанк

Сняли деньги за непонятные услуги которых не было, чеки все есть, писал в поддержку и сбербанка и smart glocal, сня... Читать полностью

Завис перевод в статусе выполняется
Сбербанк

Здравствуйте сделал перевод 27.03 . 2025 20250327104238445f9dbb73bb460d9ff6b2 деньги списались а статус выпполняет... Читать полностью

Верните пожалуйста деньги
Сбербанк

Здравствуйте у меня сегодня ночью списались деньги 499 рублей и я нечего не подписывала и не делала я в том приложе... Читать полностью

"Перевод отклонен из-за высокого риска мошенничества"
Сбербанк

Добрый день. Я получаю пенсию на Сбербанк. Регулярно пенсионной картой не пользуюсь, т .к. живу в основном у дочери... Читать полностью

Перевод в другую страну
Сбербанк

Здравствуйте , 3 дня назад сделала перевод с карты Мир на карту казахстанского банка Каспи, но позже узнала что та... Читать полностью

Платежи за товары и услуги в РБ по карте МИР Сбербанка
Сбербанк

То есть я должен ориентирваться на курсы валют Сбера (РФ), и то что у меня карта МИР Сбербанк, никакого отношения н... Читать полностью

Возврат средств,приложение RedFlag
Сбербанк

Отправил данные Тема 728823 banki.ru.  Читать полностью

Возврат средств,приложение RedFlag
Сбербанк

Вчера высылал на эту почту, сейчас пришлю раз Читать полностью

Последние вопросы организациям
нужен чек за купленный полис

купил полис страхования ипотеки мне нужен чек Читать полностью

работа горячей линии
Альфа-Банк

Почему горячая линия отказалась от операторов и перестала работать с телефонными звонками? Сплошные отсылки в И-нет... Читать полностью

Проблема со счетом в банке

подскажите, а если закажу доставку карты, то откроется новый счет и она к нему привяжется? Читать полностью

НЕОБОСНОВАННОЕ исключение из программы лояльности!
Т-Банк

Около 2-х лет назад я был необоснованно исключен из программы лояльности этого банка. Траты у меня были постоянные... Читать полностью

Промокод 3000........
ВТБ

 Я так и не получил ответ будет ли выплата 3000 руб. за перевод военной пенсии в ВТБ. Почему вы пишите про продлени... Читать полностью

29.03.2025 Другое
Оплатил ОСАГО в Согаз

,Оплатил ОСАГО в Согаз, а мне пришло смс, что «осталось только оплатить», что делать? Читать полностью

Как стать снова вашим клиентом
Совкомбанк

Я был вашим клиентом летом 2024 года , но мне пришлось писать экономический смысл операций , скажите пожалуйста , м... Читать полностью

29.03.2025 О банке
как займёмся кредитом
Т-Банк

хотим забрать займы 30000 Читать полностью

29.03.2025 О банке
кредитная карта Тбанка

утром предложение отклонил банк.а сейчас оно опять появилось в предложениях.Прчему? Читать полностью

Как получить кэшбэк?
Ак Барс Банк

Добрый день! Действует ли ещё акция 500 рублей кэшбэк за отзыв? Если действует, то как участвовать? Заранее спасибо... Читать полностью

29.03.2025 Другое