Список вопросов
Ответ дан

Ужаснейшее отношение к клиенту!!!по своей ошибке навязали 7 тыс.

27.03.2025 18:16
26
Альфа-Банк
Автор

Брала потребительский кредит под залог единстенной квартиры. При этом имею кредитную карту АБ. В итоге спустя пол года в силу снижения дохода, и возникновении семейныйх проблем, обратилась за Кредитными каникулам. Две недели пыталась понять какие документы нужны, на конкретный вопрос был ответ смотрите на сайте. Отправляю документы, через неделю пишут, отказано, причина:направьте все документы. Спрашиваю чего не хватает, пишут через неделю, перечень на сайте! Отвечают лишь на почту смской раз в неделю!!! По итогу, было Отправлено заявление с четкими номером договора кредита .. чеоез две недели шаблонных ответов от бота,мне подключают кредитные каникулы На Кредитную карточку! Зачем??? Кто вас просил ? Вы даже читать не умеете заявление мною направленное? Уже полтора месяца не могу решить эту проблему!!! Сто раз писала что мне не нужны каникулы на карту, более того в силу кредитных каникул после отмены их возрос процент на карте на 7 тыс р!!!и никто их не убирает! Потому что игнорят сообщения на почте. А чат и горячая линия этим вопросом не занимаютс. Предоставила все справки самозанятого, 2 ндыфл за два года ... все равно кредитные каникулы на кредит не предоставлено! Звонила в Центробанка , говорят требуйте они обязаны дать вам причину отказа . Уже 12 дней игнор. 7 тыс на карту навязали и тоже не хотят решать проблему! Просто кошмар , наплевательское и отвратительное отношение к своей работе отдел!!

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа банк умышленно не уведомил об окончании льготного срока с целью накрутить проценты!
Альфа-Банк

Ст. 10 N353-ФЗ надо быть юристом, а не называться им в угоду работодателю!!! Читать полностью

Проблема с доступом в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почти пол года назад я потерял доступ к своей старой симкарте, в приложении альфа банк меня скинуло и... Читать полностью

Как определить момент авторизации по кредитной карте?
Альфа-Банк

Правилами платежных систем, действующих на территории РФ, безотзывность перевода, осуществленного с использованием... Читать полностью

Отказ в реструктуризации
Альфа-Банк

добрый день. вопрос был задан 21.03 , сегодня уже 31.03 ответ когда будет дан?  Читать полностью

31.03.2025 Другое
Все кругом кричат о том, что бы не переводить деньги назад если поступило сообщение о том что по ошибке прислали перевод и просят вернуть его. Все говорят что нужно делать возврат через банк.
Альфа-Банк

Позворил человек, сказал что по ошибке перевел деньги,просит вернуть, угрожает полицией . Я обращаюсь в поддержку а... Читать полностью

самоуправство банка в отношении денег клиентов
Альфа-Банк

Банк отказал в переводе моих средств по СПБ мне же в другой банк. Сумма была небольшая. При этом в приложении было... Читать полностью

Комиссия о которой нигде не сообщалось
Альфа-Банк

Хорошо, жду ответ, спасибо Читать полностью

Заблокировали карту - якобы из-за смены сим-карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне заблокировали карту из-за смены симкарты. Но, симкарту я не меняла, коды приходят, но вместо вход... Читать полностью

Внезапно урезали лимит со 193 000 до 10 000 рублей
Альфа-Банк

Почему лимит моей кредитный карты в одностороннем порядке уменьшили со 193 000 до 10 000 рублей? Я активно пользова... Читать полностью

Может ли Банк пойти навстречу клиенту?
Альфа-Банк

Это письмо от надёжного отправителя Банки.руBanki.Ru [comment] Может ли Банк пойти навстречу клиенту?Банки.ру24 мар... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Неадекватная реакция банка
Альфа-Банк

Обращение в банк номер: А2503293328 От 29 марта 2025. Банк не уведомил меня НИКАК об окончании льготного срока по к... Читать полностью

Невыдуманная история о выдуманной проблеме от Альфабанка
Альфа-Банк

В пятницу, 29 марта, я не смог совершить сделки на брокерском счете через мобильное приложение. Последовало обращен... Читать полностью

Не могу связаться из за границы решить вопрос
Альфа-Банк

Я сейчас за границей мобильное приложение заблакировалось ,по телефонам указанным на сайте не могу дозвонится это... Читать полностью

Списали комиссию за годовое обслуживание по кредитной карте, которую просила закрыть
Альфа-Банк

Жду обратную связь! Читать полностью

Вранье службы взыскания , изменение договора в одностороннем порядке .
Альфа-Банк

Сначала Альфа банк выдал кредитные карты на бесплатное снятие наличных 50.000 а потом в одностороннем порядке усло... Читать полностью

Блокировка карты и счёта
Альфа-Банк

То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью

Услуга курьера с платным обслуживанием по карте
Альфа-Банк

Потеряла карту, решила заказать новую и выбрала "удобную" услугу выезда курьера. Курьер приехал, выдал карту, но ка... Читать полностью

Заблокировали приложение без предупреждения - проблемы для клиентов - 4
Альфа-Банк

Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью

Суммы задолженностей не прозрачна
Альфа-Банк

писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью

Неполадки в чате, некомпетентность специалистов
Альфа-Банк

Очень долгие ответы от операторов. Один пересылает на другого и так далее, при этом вопрос не решается и приходится... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте !!! Оплата в иенах по выгодному курсу ,как рассчитать ?

оплата в иенах по выгодному курсу, как рассчитать ? Читать полностью

Как организациям перечислять деньги гражданину без отчества?
Т-Банк

Здравствуйте, у гражданина Казахстана в паспорте нет отчетства. Карточный счет открыт с отчеством. Как организациям... Читать полностью

Перевод по СБП со сбера на сайт lis-skins.com
Сбербанк

Простите за беспокойство, деньги дошли... их тех поддержка ответила что был сбой системы, спасибо. Читать полностью

Исполнительное производство
Сбербанк

какой предельный срок рассмотрения? Читать полностью

Заблокировали карту Сбербанка.
Сбербанк

Извините, но подскажите, в каком именно уведомлении? В смс, пуш уведомлении от банка или что то еще? Смс и пуш увед... Читать полностью

Бесконечные звонки в ночное время
Совкомбанк

Добрый день! Звонки от вашего Банка поступают в 3 часа ночи и продолжаются до 7 утра с периодичностью в 30 минут с... Читать полностью

Хочу проконсультироваться по КАСКО и ОСАГО

Я живу во Владивостоке, прописан в Москве, хочу получить полную консультацию по продлению КАСКО и ОСАГО (хотя думаю... Читать полностью

Исполнительное производство
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня 3 недели с момента отказа в исполнении исполнительного листа. Есть информация о его статусе и... Читать полностью

Карта была скомпрометирована
Сбербанк

    Сейчас нельзя провести операцию    В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетов... Читать полностью

Проверить статус исполнения исполнительного листа
ВТБ

Здравствуйте, 24.03.2025 года в 15:50 я подал исполнительный лист ВС № 105935847 от 26.02.2025 года, в Банк ВТБ нар... Читать полностью