15
Добрый день! 25.03.2025 обратилась через чат банка с просьбой закрыть счет кредитной карты. Указала номер карты которую необходимо закрыть т.к. у меня 2 карты. Сотрудник закрыл обе карты. На моё обращение №D2503253660 об отмене расторжения кредитного договора банк ответил что расторжение отменить невозможно. На моё обращение №A2503275278 о возврате годового обслуживания и доводах что это не моя ошибка и платить, но не пользоваться картой я не намерена - так же ответили отказом т.к. плата списалась в соответствии с тарифом. На любой вопрос приходят стандартные отписки, нам очень жаль что так произошло и т.д. и т.п., предлагают написать жалобу на сотрудника, но это не решает мою проблему. На вопрос консультанту на основании какого заявления или обращения закрыли кредитный счёт постоянно отвечает бот "Сейчас у вас нет кредитов или кредитных карт. Если были, они уже закрыты." В личном кабине этот счёт скрыли, вижу всё счета кроме этого. Выписку сформировать по нему не могу. Нашла упоминание об этом счете только в истории операций когда переводила деньги между счетами. При обращении на горячую линию мне ответили что счет карты которую я просила закрыть активный, а тот что не просила закрыть готовится к закрытию. От такой наглости хочу обратится с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ. Сумма годового обслуживания не велика, около 1400, но теперь это вопрос принципа. Не ожидала такого отношения к клиентам и мелочности от банка которые позиционирует себя как №1 в России. Татьяна, что бы Вы мне посоветовали?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Бесполезный раздел этого сайта, бот отписывается в вопросе, и больше не появляется Читать полностью
19. 03. 2025 завершилась процедура банкротства. Сбербанк благополучно разблокировал мой счёт 24 .03. 2025 без каких... Читать полностью
Раз в пару дней звонят с неизвестных номеров и запись сообщает, что звонит альфа банк и что есть не оплаченная коми... Читать полностью
Карта кредитная у меня меньше года и несколько раз вы блокируете доступ, пишите проблемы решаем. Это зачем, чтобы я... Читать полностью
Добрый день, 09.03 положила деньги на счёт под проценты со снятием и пополнением. Являюсь зарплатным клиентом, поль... Читать полностью
Добрый день! Пыталась решить вопрос в чате, так и не получилось, к сожалению. Банк списал с меня комиссию за рефина... Читать полностью
Правилами платежных систем, действующих на территории РФ, безотзывность перевода, осуществленного с использованием... Читать полностью
Хочу оставить претензию: 1. невозможно зайти на сайт в свой кабинет. 2. пароль не принимает. 3. не дает зайти смс в... Читать полностью
Сегодня, при попытке войти в альфа Мобайл, мне был заблокирован доступен с фразой "Вы поменяли sim-карту". К слову,... Читать полностью
Где же ваш ответ!!! Я отставила два отзыва оплачен только один!!! Все зачтены! ваша поддержка говорит что бабки мне... Читать полностью
Добрый день! Пыталась решить вопрос в чате, так и не получилось, к сожалению. Банк списал с меня комиссию за рефина... Читать полностью
добрый день. вопрос был задан 21.03 , сегодня уже 31.03 ответ когда будет дан? Читать полностью
Здраствуйте, можете проверить существует ли аккаунт на номере +7 959 528-95-23, это номер моего сына, ему пришла см... Читать полностью
Добрый день, вопроса-то никакого и нет. Есть недоумение, возмущение и просьба вернуть мне доступ к моим средствам.Л... Читать полностью
Добрый День ! Возвращаясь к вопросу ID вопроса 718339 Иванова Светлана Витальевна. Ваша позиция озвученная ранее в... Читать полностью
Добрый день. Ищу работу, мне предложили следующий вариант и я хотела бы узнать насколько это законно и безопасно. Р... Читать полностью
В марте месяце обратилась за получением дебетовой карты в офис в Санкт-ПетерБурге, в связи с ее утратой. Попросила... Читать полностью
Пришла смска:По нашим данным ваш номер телефона принадлежит другому человеку. Обновите его в приложении, Альфа-Онла... Читать полностью
30.03.25 закрыл вклад на Альфе и решил перевести часть собственных денежных средств с дебетовой карты Альфы (заводи... Читать полностью
Причина претензии заключается в следующем: 25.03.2024 мною была оформлена кредитная карта с годом без процентов на... Читать полностью
Обращалась в чат 29 марта, прикладывала стикер к терминалу, оплата списана была два раза, так еще и аппарат товар н... Читать полностью
Бесполезный раздел этого сайта, бот отписывается в вопросе, и больше не появляется Читать полностью
19. 03. 2025 завершилась процедура банкротства. Сбербанк благополучно разблокировал мой счёт 24 .03. 2025 без каких... Читать полностью
Здравствуйте, у меня есть промокод BSB1BOJJ (Второй год ипотечного страхования за 1₽). Сейчас я хочу офрмить страхо... Читать полностью
Раз в пару дней звонят с неизвестных номеров и запись сообщает, что звонит альфа банк и что есть не оплаченная коми... Читать полностью
Подскажите пожалуйста номер банкомата:Республика Адыгея (Адыгея), Тахтамукайский район, посёлок городского типа Ябл... Читать полностью
Не могу найти возможности переключиться на выбор мотоциклов с машин. Читать полностью
До сих пор нет заполненной мной заявки на открытие счета Читать полностью
Не правильно указана сумма нагрузки, у меня остались рассрочка по карте Халва и кредит в МТС банк, общая сумма прим... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо, но не получается воспользоваться всеми баллами: изначально начисленные баллы остались "к нако... Читать полностью