Список вопросов
Требуется уточнение

Незаконное требование

30.03.2025 08:15
46
Ozon Банк

Я, Глухов Виталий Юрьевич, 17.08.1987 дата рождения, +79122812193 телефон , ранее направил заявление о закрытии активного аккаунта и переводе денежных средств в сторонний банк. Однако Ваш банк отказался принять и исполнить заявление, сославшись на отсутствие нотариального заверения заявления и копии паспорта. Вместе с тем, нотариусы отказываются заверять подобные документы, ссылаясь на действующий приказ нотариальной палаты.

Согласно статье 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор банковского счета может быть расторгнут клиентом в любое время путем подачи письменного заявления без необходимости нотариального заверения2. Также Инструкция Банка России № 153-И от 30 мая 2014 года устанавливает, что закрытие счета осуществляется на основании письменного заявления клиента, без указания на обязательность нотариального заверения46.

Таким образом, требование банка о нотариальном заверении заявления и копии паспорта противоречит действующему законодательству Российской Федерации. На основании вышеизложенного прошу:

Принять мое заявление о закрытии счета без требования нотариального заверения.

Исполнить перевод остатка денежных средств на указанный мной счет в стороннем банке.

Внести запись о закрытии счета в Книгу регистрации открытых счетов в установленный законом срок.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в судебные органы и подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации на неправомерные действия Вашего банка.

Прошу ответить на данную претензию в течение 10 календарных дней с момента ее получения.

Здравствуйте!

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев мы анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту.

Запросили у вас документы и пояснения, чтобы лучше понять их характер и экономический смысл. Вы предоставили информацию в чат, но после попросили закрыть счёт с переводом денег в другой банк.

С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/DLu8sjO, с которым клиент соглашается, когда открывает счёт. 

Ваши документы получили, но заявление не заверено нотариусом, что необходимо также для подтверждения его подлинности. Банк не сможет принять документы без нотариального заверения. Если у вас нет возможности заверить документы, вы можете лично посетить наш офис по адресу, который указали вам в чате.

Мы сможем начать процесс закрытия счёта и отправить деньги только после того, как получим документы в корректном формате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Разблокировка карты.
Ozon Банк

у меня заблокировали карту, я не могу ни чего сделать третьи сутки, прислала все чеки в формате PDF как и необходим... Читать полностью

Как снять деньги с заблокированного озон банка?
Ozon Банк

Я вас понял, спасибо за пояснения. Но ссылка на "скачивания формы для заявления о расторжении договора" даже не отк... Читать полностью

Закрытие счета Ozon
Ozon Банк

Здравствуйте я указал данные.Отправил Ускорить процесс возможно ? Читать полностью

01.04.2025 О банке
Почему и главное зачем озон блокирует аккаунты?!
Ozon Банк

Почему ранее в обращениях вы сняли эти ограничения с аккаунта, а сейчас сделать этого не можете?у меня больше нет н... Читать полностью

Доступ в личный кабинет Ozon-Банк. Открытие счета без моего ведома.
Ozon Банк

29.03.2025 мне перевили денежные средства по СБП на карту озон банка, которой у меня никогда не было, вместо сбарба... Читать полностью

01.04.2025 Другое
закрытие счета , долгое ожидание
Ozon Банк

Добрый день , хотела закрыть счет заранее об это мнаписав в чат , мне ответили спустя час чтобы я отправила свои ре... Читать полностью

Почему блокнули счет?
Ozon Банк

Добрый день! Посдкажите по какой причине мне заблокировали счет без доступа восстановления?Причина блокировки какая... Читать полностью

Почему и главное зачем озон блокирует аккаунты?!
Ozon Банк

2 года назад при покупки обнаруживаю-ПРОИЗОШЛА ОШИБКА ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. Начала разбираться, в поддержк... Читать полностью

Как пополнить Ozon рассрочку при заблокированной карте ozon банка
Ozon Банк

Спасибо за ответ, но почему задолжность указана с какими-то процентами? Я платил исключительно в льготный период, н... Читать полностью

Повышенная ставка не два месяца, в полтора. Почему?
Ozon Банк

Открыл накопительный счёт 31 марта. Почему расчётная дата назначена на 14 апреля, а не на целый месяц? По условиям:... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему блокнули счет?
Ozon Банк

Добрый день! Посдкажите по какой причине мне заблокировали счет без доступа восстановления?Причина блокировки какая... Читать полностью

Повышенная ставка не два месяца, в полтора. Почему?
Ozon Банк

Открыл накопительный счёт 31 марта. Почему расчётная дата назначена на 14 апреля, а не на целый месяц? По условиям:... Читать полностью

Накопительный счет и 2 приветственных месяца
Ozon Банк

Здравствуйте, 01.04.25 открыла накопительный счет в банке с желанием накопить немного денег бабушке, использую прив... Читать полностью

Ограничение по счёту.
Ozon Банк

У меня появился вопрос вчера ваш оператор. Задал мне Вопрос попросив скинуть ему трек номер письма. Он задал вопрос... Читать полностью

Блокировка счетов и удержание средств
Ozon Банк

почему до этого в условиях на закрытие счета ничего не писали про копию свидетельства?? Читать полностью

Банк отказывается выводить д/с со счета и процедура закрытия больше чем 45 дней!
Ozon Банк

Жду, вас с решением данной проблемы. Читать полностью

Банк теряет документы от ФССП – арест не снимают
Ozon Банк

Уважаемый эксперт,Вы продолжаете игнорировать суть вопроса и повторять общие фразы.Факты:ФССП несколько раз отправл... Читать полностью

Банк отказывается выводить д/с со счета и процедура закрытия больше чем 45 дней!
Ozon Банк

Здравствуйте. Я, Канатьев Максим Сергеевич, убедился в том, что это худший банк, который не собирается выводить д/с... Читать полностью

Ограничение по счёту.
Ozon Банк

Открыл виртуальную карту в озон банке решил не дожидаться. Пластикового варианта и пополнил деньги на счёт. До этог... Читать полностью

Ограничение карт и счетов.
Ozon Банк

Доброго времени суток!С ситуацией, когда Вы, к сожалению, не готовы снять ограничения, ознакомился. Сходил к нотари... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как получить бонус за страхование

Офорил страховку. Оплатил со счёта ПСБ. Для получения банк ПСБ не числится в Вашем списке Читать полностью

Закрытие арест счета
Альфа-Банк

Помогите пожалуйста закрыть счёт. Не пользуюсь уже с 2019 года.  Читать полностью

01.04.2025 Другое
Потерялась ссылка на открытие брокерского счета
Альфа-Банк

Добрый день В ответе пишете, что: "похоже, что ваш друг оформил карту иным образом".Он не карту оформил, он брокерс... Читать полностью

01.04.2025 Другое
Не ценят клиентов ...
Совкомбанк

Крайне недоволен условиями кредита (авто), было оговорено, что если не пользоваться картой халва, то поднимется ста... Читать полностью

Самый ужасный кредит за все время
Совкомбанк

Взят автокредит в Совком банке заявление оферта к дог потреб. кредита 8969984022 от 29.09.2023 (выдано на руки в ав... Читать полностью

01.04.2025 О банке
Разблокировка карты.
Ozon Банк

у меня заблокировали карту, я не могу ни чего сделать третьи сутки, прислала все чеки в формате PDF как и необходим... Читать полностью

Зачисления и снятия с кредитной карточки
Сбербанк

Налоговая служба сделала возврат на счет кредитной карты, на ней не было списания (50 т.р.). Соответственно сейчас... Читать полностью

IT ипотека, непредоставление документов в срок
ВТБ

Добрый день!Оформил льготную IT-ипотеку в 2024 году.1 января 2025 года поступило SMS-уведомление о необходимости пр... Читать полностью

я не гражданин не дадут или нет кредит
ВТБ

Здравствуйте я не гражданин из Узбекистана живу в Москве 3 года у меня есть две точки шаурма и выпечка для оборота... Читать полностью

01.04.2025 Другое
Поднятие ипотечной ставки в связи с просрочкой предоставления документов о трудоустройстве
ВТБ

Добрый день.Я являюсь клиентом банка ВТБ и держателем льготной IT-ипотеки.Обращаюсь с целью урегулирования вопроса,... Читать полностью

01.04.2025 Другое