57
Эта ситуация напоминает анекдот, и было бы очень смешно, если бы не было грустно.
27 марта 2025 года захотел купить криптовалюты.
Положил на счет в Ozon Банке 50т руб.
Зашел на биржу Bybit, нашел проверенного продавца через P2P. Вошел в сделку по ордеру, биржа, как положено, на время сделки заморозила активы этого продавца в ожидании моей оплаты (сделка, иными словами, защищена на 100%!). Ну у меня деньги приготовлены за крипту. Захожу в Озон банк, где меня ожидают свежеположенные 50т и пытаюсь сделать перевод продавцу.
И тут меня ждал сюрприз!.......
Перевод не прошел, а счет оказался заморожен.
Пришло сообщение из банка:
"Андрей Олегович, здравствуйте!
Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.
Что это значит? Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов остаётся доступным.
Как снять ограничение? Ожидайте нашего звонка с номера 8 495 260-03-22. Если в течение 10 минут мы не связались, позвоните в банк по номеру 8 800 555-90-46
Подробности об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах
15:45"
Оп-па!
Потом мне позвонил женский голос и около получаса вел разъяснительную работу. Мол, я подвергся мошенническому воздействию, и сейчас мне докажут, что не я эту покупку совершаю. После чего позвонил мужской голос и продолжил эту тему еще минут на 40. Оказывается, когда я решил купить криптовалюту, это не я захотел, а кто-то другой на меня воздействовал со стороны, и провожу я сделки не самостоятельно, а под ментальным контролем. При этом, никто не хотел мне поверить на слово, говорят, мол верят фактам, намекая, что я ввожу их в заблуждение! Мои слабые невнятные доводы, что я инженер-физик, что я в сфере IT 30 лет, никакого действия не возымели. Мне не поверили. Сделку отменили. Средства заморозили на 24 часа.
Ага.Сейчас! Еще день переписки и день ожидания. Двое суток спустя сказали, что теперь карту можно только ликвидировать. Я должен дать согласие и реквизиты на которые вернут деньги. Согласие дал.
Сказали ждите.
Жду час, два. Не выдержал, позвонил. Специалист предложил подождать еще 45 дней, когда закрытие счета произойдет и они смогут деньги мне вернуть. Это такое нелегкое дело!
Занавес....
Резюме: за попытку вывести 50т на биржу, мою карту ликвидировали, счет закрыли деньги заморозили на 45 дней! И это под видом заботы о клиенте.
Здравствуйте.
У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности.
Связывались с вами, но в ходе разговора не смогли убедиться, что вы совершаете операцию самостоятельно без влияния третьих лиц. Поэтому не сняли ограничения, чтобы сохранить ваши деньги.
Так как после проверки не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть карту, а деньги вывести на реквизиты в другом банке.
Сейчас счёт на стадии закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток переведём завтра до конца дня, по указанным вами реквизитам. Срок поступления зависит от банка-получателя.
Мне, правда, жаль, что ситуация доставила вам неудобства.
О банке
Заморозили карту и не могу до вас дозвонится! отвечает бот и скидывают, так же в чате не могу написать тока ответит... Читать полностью
Добрый вечер. Я оставил отзыв на консультацию в чате Озон-банка. Мне за это обещали 500 баллов Озон. Скрин-шоты сво... Читать полностью
Решил воспользоваться банкоматом Альфа банк, для того чтобы пополнить карту Озон Банке на сумму 6000 рублей, после... Читать полностью
На мой вопрос не ответили.Отписались шаблонной фразой - опять "проверяете". Сколько ещё проверять можно и не давать... Читать полностью
Круто. Отличный банк. Очень удобно. На Банки.ру как оставить отзыв Читать полностью
Почему вы не забираете документы с почты ?вам же приходим уведомление, неделю лежали документы и уехали обратно Читать полностью
Заблокировали озон карту за попытку перевести деньги. Я хотел перевести деньги своему знакомому (12 тыс.). По те... Читать полностью
Как скоро получу свои средства Читать полностью
В БКИ информацию передали, а в личном кабинете «Озон Банка» так и отображается задолженность. До сих пор не могу до... Читать полностью
Тогда по какому адресу нужно отправлять документы и какие документы нужно прилагать? Форма заявления свободная? Читать полностью
Решил воспользоваться банкоматом Альфа банк, для того чтобы пополнить карту Озон Банке на сумму 6000 рублей, после... Читать полностью
В БКИ информацию передали, а в личном кабинете «Озон Банка» так и отображается задолженность. До сих пор не могу до... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые ОЗОН банк! Связался с такой проблемой, заблокировали счет не пойми за что, а там лежат средс... Читать полностью
Банк без причин блокируют денежные средства , обосновывая статьей 115, после предоставления чеков и документах о оп... Читать полностью
Блокнули счет не понятно почему,сколько пользуюсь банком перевожу одним и тем же людям,семье и между друзей точно т... Читать полностью
1,5 года назад я прошла процедуру банкротства. Мне удалось добиться передачи информации в БКИ, но до сих пор не мо... Читать полностью
Такая же ситуация, хотела воспользоваться переводом денег на карту с рассрочки, а тут сюрприз. Платежи всегда вноси... Читать полностью
Не получается закрыть счет и вывести средства на свой счет в другом банке по реквизитам, поддержка молчит. Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
Я напряглась еще во время оформления рассрочки потому что она была похожа на оформление кредита но все было через о... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью