Список вопросов
Требуется уточнение

Как добиться справедливости от сервиса Купер?

29.03.2025 22:24
281
Сбербанк

21.03.2025г. получил доставку с помощью сервиса Купер из Ашана.В этот же день начали готовить рыбу и поняли, что она уже протухшая и с червями(после разморозки).Обратившись в поддержку Купер и представив все доказательства с фотографиями,мне было предложено вернуть рыбу через курьера,на что я естественно согласился!Курьер должен был забрать испорченную рыбу 22.03.2025г. с 13 30 до 15 30, прождав до 16 часов курьера уехал по делам!!Обратившись в поддержку мне предложили ещё раз подождать курьера, на что я тоже согласился (пришлось отпраситься с работы) 24.03.2025г. с 11 до 12 часов,ТОЖЕ не приехал курьер!!Естественно всю информацию передал в службу поддержки и мне одобрили возврать денег, они пришли на счёт 25 марта, но затем их у меня списали 27 марта!!Когда я обратился в сервис Купер мне ответили,что они передумали( провели расследование и решили с что с товаром все хорошо)КАК??? Не забирая у меня товар определить качество товара??А дальше начались отписки в стиле,что нужно осматривать товар при получение!КАК ЗАМОРОЖЕННУЮ РЫБУ ПРОВЕРИТЬ НА НАЛИЧИЕ ЧЕРВЕЙ ПРИ КУРЬЕРЕ??29.03.2025 г. мне написали,что деньги мне вернули,но в итоге это не так!!

Было потрачено много нервов и здоровья на общение с поддержкой Купера за этот промежуток времяни.В итоге в приложении Купер у меня стоит ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ,а по факту деньги у меня списали заново!!Это я ещё не говорил, что товар не соответствует описанию привезли рыбу с головой,хотя написано без головы,потрашенная,но жто конечно пустяк по срвнению с УЖАСНЫМ обращением с клиентом, когда тебе возращают деньги,а потом просто передумывают и каким то чудом списывают их с карты без твоего согласия,а в приложении стоит что деньги вернули!!Может это обман какой-то или издевательство??

undefined

Здравствуйте! 

К сожалению, вернуть деньги нельзя. Согласно пункту 6.9 правил работы сервиса, покупатель должен проверить количество, комплектность, сроки годности и внешний вид товаров в момент получения заказа.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
О незаконной блокировке счетов и карт, а также нарушении условий договора банковского обслуживания
Сбербанк

ПАО Сбербанк заблокировал все мои карты и счета сразу после зачисления денежных средств, без уведомления и объяснен... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Возможность использования ДБО с ограничениями при блокировке по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте. Всё пояснения и документы мной были предоставлены. Но в разблокировке ДБО и карт мне было отказано.... Читать полностью

Когда зачислят перевод на карту?
Сбербанк

Добрый день! В 21-32 мною был сделан перевод со своей карты в Т-банке на свою же карту в Сбере (детские пособия), п... Читать полностью

Здравствуйте с меня сняли за подписку iloveclub , без моего согласия как вернуть деньги
Сбербанк

Поздеев владимир андреевич Читать полностью

Обязательство в ПАО Сбербанк
Сбербанк

Могу я сюда отправить документы ? Читать полностью

Как отменить заявку платежного стикера втб
Сбербанк

Вчера случайно заказала поатедный стикер втб ( дебетовая карта), должны привезти 30 апреля с 11:00-13:00, как его о... Читать полностью

29.04.2025 Другое
Здравствуйте, возникла проблема, не могу оплатить покупки в интернете
Сбербанк

Не могу оплачивать покупки в интернете, постонно приходит сообщение "Ограничены операции в интернете и подключение... Читать полностью

Сделка купли-продажи
Сбербанк

У нас прошла сдела 25.04.25 на Домклик. Документы отправлены в Росреестр. От Сбербанка поступают звонки, что сделка... Читать полностью

Арктическая ипотека
Сбербанк

Подскажите пожалуйста ставку по арктической ипотеке с нами связались представители банка сказали что первоначальный... Читать полностью

как разблокировать карту по 161фз
Сбербанк

Причина блокировки, из за какого перевода блокировка, прошу вас предъявить причину Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возможно ли не лишится средств если ты клиент Сбербанка?
Сбербанк

Какие критерии учитывает Сбербанк для приостановки переводов на несколько дней?  Читать полностью

Обслуживание кредитной Бизнес карты
Сбербанк

Добрый день! Мной, Арзамасцевым Е.Н., 15.12.2024 была совершена покупка по терминалу с использование КБК Сбера ***... Читать полностью

Самовольно навязали, подключили подписку СберПрайм зарплатный и списали за подписку 99 руб. Прошу разобраться с данным вопросом и вернуть деньги. Тем более, что я стою в центре занятости по безработице и зарплаты я не получаю уже 3 месяца!
Сбербанк

Самовольно навязали, подключили подписку СберПрайм зарплатный и списали за подписку 99 руб. Прошу разобраться с дан... Читать полностью

Повышена ставка по IT ипотеке до 10%, обещали снизить обратно до 5%, но не делают этого
Сбербанк

Добрый день! 15 мая 2023г оформил в Сбере ит-ипотеку под 5% на приобретаемое жилье. В договоре есть п.4, согласно к... Читать полностью

Информация о кредитах в приложении
Сбербанк

Здравствуйте! Я уже обращалась по поводу того, чтобы мне удалили из приложения Сбербанк кредиты,ответили,что через... Читать полностью

Не получила ответ на свой запрос
Сбербанк

741720 banki.ru. когда придёт ответ на отправленное вам письмо с ответом по обстоятельствам незаконного снятия арес... Читать полностью

Ужасные POS терминалы, с издевательским "Платите как хотите"
Сбербанк

Самые ужасные POS терминалы в стране, если не в мире...Только эти терминалы через раз читают карты, отказываются чи... Читать полностью

Банк неправомерно отказал в исполнении исполнительного листа
Сбербанк

Прошло больше 2 недель с момента направления обращения, уже даже поданы соответствующие жалобы в ФССП и Прокуратуру... Читать полностью

Разблокировка фз 115
Сбербанк

Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью

Повторное обращение по заявке №240808 7001 003240 – К Асадуло М
Сбербанк

Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью

Последние вопросы организациям
займ был оформлен ?

был одобрен займ , но не вижу его подтверждения Читать полностью

Не возможно открыть карту больше месяца
Т-Банк

К менеджерам которые отвечают нет вопросов, все отвечали вежливо и корректно, огорчает только то что нет ни какого... Читать полностью

У вас Анонимный уровень счёта, для активации карты необходимо повысить уровень счёта. Вижу, что у вас были попытки повышения уровня счёта, но они прошли неуспешно. Потребуется немного больше информации для повышения уровня счёта. Пожалуйста, запол
Альфа-Банк

Альфа банк Онлайн 15Ф3 Читать полностью

30.04.2025 О банке
О незаконной блокировке счетов и карт, а также нарушении условий договора банковского обслуживания
Сбербанк

ПАО Сбербанк заблокировал все мои карты и счета сразу после зачисления денежных средств, без уведомления и объяснен... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Отключение услуги страховки банковских карт
Альфа-Банк

При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101VOI4 и сп... Читать полностью

Не возможно открыть карту больше месяца
Т-Банк

Супруга подала заявку на открытие карты, получила карту 25.03, по запросу отправила все документы (паспорт и миграц... Читать полностью

Почему поддержка альфы не хочет ничего делать?
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет, и за это время не столкнулся ни с одним случаем, когда бы банк п... Читать полностью

Дисконт задолженности
Альфа-Банк

Вы не решили вопрос. Я вам писала на почту, которую вы мне в другом обращении давали. Обратной связи не дали. Ни ту... Читать полностью

29.04.2025 Другое
Возможность использования ДБО с ограничениями при блокировке по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте. Всё пояснения и документы мной были предоставлены. Но в разблокировке ДБО и карт мне было отказано.... Читать полностью

Добрый вечер, скажите пожалуйста можно ли у вас оформить кредит гражданин Узбекистан?
Совкомбанк

Выдаете ли кредит гражданам Узбекистана ? Читать полностью

29.04.2025 О банке