Список вопросов
Ответ дан

Отказ в отмене заказа

Другое
30.03.2025 22:21
57
Сбербанк
Автор
gab977
г Москва

«25» марта 2025г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9906626902161 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Подвесное кресло M-Group ДЛЯ ДВОИХ, с ротангом, коричневый, серая подушка на сумму 9500 (девять тысяч пятьсот) рублей с доставкой 

В соответствии с условиями договора «25» марта 2025 г. мной была произведена предварительная оплата в размере 9500 (девять тысяч пятьсот) рублей рублей в сумме, из них 3 468(три тысячи четыреста шестьдесят восемь) рублей бонусами СберСпасибо и 6032(шесть тысяч тридцать два)рубля картой.

Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом. Достака была назначена с 31 марта по 7 апреля 2025 года.

27 марта 2025 года при просмотре заказа я обратил внимание на изменения, а именно:

1. Состав товара был изменен с полного на частичный, т.е. без стойки

2. Сумма заказа изменилась с 9500 рублей на 6032 рубля

3. Появилась стоимость доставки 2200 рублей

4. Стоимость товара изменилась с 9500 рублей на 3832 рубля.

Таким образом, продавец искусственно занизил стоимость товара для уменьшения компенсации в случае возврата или других претензий. Фактически грубейшим образом было нарушено действующее законодательство, о чем свидетельствует определение пленума Верховного суда о том, что продавец в одностороннем порядке не вправе изменить цену, объявленную в момент оформления заказа.

Обнаружив данное обстоятельство, я незамедлительно обратился по форме обратной связи в поддержку Мегамаркет (https://megamarket.ru) с требованием незамедлительно отменить заказ и вернуть мне денежные средства в сумме 6032(шесть тысяч тридцать два)рубля и бонусы СберСпасибо 3 468(три тысячи четыреста шестьдесят восемь) рублей. Но, к сожалению, заказ так и не был отменен.

Далее я неоднократно, 27, 28, 29 и 30 марта 2025 года обращался поддержку Мегамаркет (https://megamarket.ru) с требованием выполнить отмену заказа, обращение № RCS-14034319 от 27 марта 2025 года. При этом, каждый новый оператор в чате или по телефону бессистемно указывает новый срок отмены заказа от 1-2 дня до 10 дней.

На настоящий момент, заказ остается в статусе «Продавец готовит товары», т.е. завтра утром 31 марта мне могут попытаться передать товар, от которого я пытаюсь отказаться в течение 5 дней.

На основании вышеизложенного, требую незамедлительно отменить заказ и вернуть мне денежные сумме 6032(шесть тысяч тридцать два)рубля и бонусы СберСпасибо 3 468(три тысячи четыреста шестьдесят восемь) рублей

Здравствуйте! Я передам коллегам, что вопрос нужно решить скорее. Ответ будет в обращении

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший %
Сбербанк
до 21.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Снятие ограничений с карты
Сбербанк

Здравствуйте, 27.03 мне заблокировали сбербанк онлайн и карту. 28.03 я отправил обязательство, где подробно охаракт... Читать полностью

01.04.2025 Текущий счет
Убрать вкладку, что я возможный мошенник
Сбербанк

Я зарабатываю, продавая ресурсы в игре, перевожу иностранному товарищу, хотелось бы узнать, почему у меня появилась... Читать полностью

01.04.2025 Переводы и платежи
как отменить закрытие счета или перечислить % на новый счет
Сбербанк

Здравствуйте! вчера случайно нажала и закрыла свой накопительный счет 5058, это произошло случайно, хочу пользовать... Читать полностью

01.04.2025 Текущий счет
Возврат денег SberKids
Сбербанк

Списались два раза деньги с карты, первый раз это был [censored], второй раз был "Покупка оплата товаров и услуг" я... Читать полностью

01.04.2025 Переводы и платежи
Банк блокирует операции по переводам.
Сбербанк

Здраствуйте. Очень часто мои друзья и другие люди при попытке перевести мне деньги через СБП по моему личному номер... Читать полностью

01.04.2025 Переводы и платежи
Заблокировали личный кабинет
Сбербанк

Здравствуйте,у меня заблокировали личный кабинет и карту на МТС деньги , хотя я сам себе перевел деньги с другого б... Читать полностью

01.04.2025 Иные вопросы
Мой счёт заблокирован за ФЗ-115 А Вы можете посмотреть там сколько денег осталось
Сбербанк

Мой счёт заблокирован за ФЗ-115 А Вы можете посмотреть там сколько денег осталось Читать полностью

01.04.2025 Другое
Мне срочно нужна справка по закрытым счетам нахожусь за границей
Сбербанк

Здравствуйте мне срочно нужна справка по закрытие счетам за периуд 01.03.24-28.02.2025 по закрытому счету 1226 посл... Читать полностью

01.04.2025 Другое
Почему отключили категорию азс в сберспасибо
Сбербанк

Прчему отключил Категорию АЗС в сбер спасибо Читать полностью

01.04.2025 Другое
Претензия о возврате денежных средств (необоснованное обогащение)
Сбербанк

На сайте "Яндекс Маркет" у меня был приобретен товар по договору рассрочки Сплит. Для внесения ежемесячных платежей... Читать полностью

01.04.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Мой счёт заблокирован за ФЗ-115 А Вы можете посмотреть там сколько денег осталось
Сбербанк

Мой счёт заблокирован за ФЗ-115 А Вы можете посмотреть там сколько денег осталось Читать полностью

01.04.2025 Другое
Мне срочно нужна справка по закрытым счетам нахожусь за границей
Сбербанк

Здравствуйте мне срочно нужна справка по закрытие счетам за периуд 01.03.24-28.02.2025 по закрытому счету 1226 посл... Читать полностью

01.04.2025 Другое
Почему отключили категорию азс в сберспасибо
Сбербанк

Прчему отключил Категорию АЗС в сбер спасибо Читать полностью

01.04.2025 Другое
Что делать если при комплексном урегулировании задолжности стороний банк отказывает в рестуктуризации?
Сбербанк

Подал отдельно рестуктуризацию в сбера прождал кучу времени соотвественно просрочился платеж по кредитке, все докум... Читать полностью

01.04.2025 Другое
Списали алименты в счет кредита.
Сбербанк

Добрый день. Банк списывает алименты в счет погашения кредита. Действия незаконны. Прошу вернуть денежные средства,... Читать полностью

01.04.2025 Другое
Нашел на улице карту сбербанка
Сбербанк

Номер карты 2202208168035641 Связаться с владельцем нет возможности Читать полностью

01.04.2025 Другое
отказ в исполнении платежа в рамках банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли связаться с Вами по правильности заполнения платежного поручения\ в рамка... Читать полностью

01.04.2025 Другое
заблокировали банки.
Сбербанк

Можете тогда выдать документ,о том,что банк не имеет ко мне претензий? Читать полностью

01.04.2025 Другое
Заявка на вывод созаемщика
Сбербанк

Добрый день!В 2018г с бывшим супругом взята квартира в ипотеку он основной заемщик я созаемщик в 2020г развелись, я... Читать полностью

01.04.2025 Другое
Как вернуть нужные категории
Сбербанк

Почему убрали нужные категории АЗС И ТРАНСПОРТ?И как их вернуть Читать полностью

01.04.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Партнерская программа не выплачивается вознаграждение
Альфа-Банк

А почему эти средства не перечислят на счет физлица? а если снова будет открыто ИП я смогу получить свои деньги? Читать полностью

01.04.2025 Иные вопросы
Как улучшить свою кредитную историю

Есть ли возможность улучшить кредитную историю если брал микро кредиты  Читать полностью

01.04.2025 Эксперты Банки.ру
Почему арест 1000 р. по одному исполнительному производству наложен на все счета?
ВТБ

Здравствуйте. Получил СМС уведомление о наложение ареста на счет на сумму 1000 р. по исполнительному производству.... Читать полностью

01.04.2025 Переводы и платежи
как связаться с чатом банка мтсденьги?

Добрый вечер, у меня заблокировали карту «МТС Деньги» 30 марта, сегодня днем отправила отправила на электронную поч... Читать полностью

01.04.2025 Эксперты Банки.ру
Снятие ограничений с карты
Сбербанк

Здравствуйте, 27.03 мне заблокировали сбербанк онлайн и карту. 28.03 я отправил обязательство, где подробно охаракт... Читать полностью

01.04.2025 Текущий счет
Убрать вкладку, что я возможный мошенник
Сбербанк

Я зарабатываю, продавая ресурсы в игре, перевожу иностранному товарищу, хотелось бы узнать, почему у меня появилась... Читать полностью

01.04.2025 Переводы и платежи
как отменить закрытие счета или перечислить % на новый счет
Сбербанк

Здравствуйте! вчера случайно нажала и закрыла свой накопительный счет 5058, это произошло случайно, хочу пользовать... Читать полностью

01.04.2025 Текущий счет
Возврат денег SberKids
Сбербанк

Списались два раза деньги с карты, первый раз это был [censored], второй раз был "Покупка оплата товаров и услуг" я... Читать полностью

01.04.2025 Переводы и платежи
Не могу получить справки и выписки
Т-Банк

Жду, спасибо Читать полностью

01.04.2025 Дистанционное обслуживание
Повышение процентной ставки по IT-ипотеке
ВТБ

Оформил IT-ипотеку в мае 2024 года. Сегодня ночью (01.04.2025) мне пришло смс о повышении ставки по IT-ипотеке. В э... Читать полностью

01.04.2025 Иные вопросы