Список вопросов
Ответ дан

Банк выдал кредит и не дает им воспользоваться, заблокировал все счета, будут ли пересчитаны проценты

01.04.2025 05:28
22
Совкомбанк

 21.03.2025 я взяла потребительский кредит, оформив заявку через приложение банка Халва. Подписала документы, открыли специальный счет, куда и зачислили деньги.

В тот же день перевела часть суммы на свой счет в Сбербанк, а часть хотела перевести на свой счет в ВТБ. При выполнении операци кретитный счет и карту рассрочки заблокировали. Мне перезвонили сотрудники банка и объяснили, что причина блокировки - защита от мошенников. Я подтвердила, что это я перевожу деньги с одного своего счета на другой. Ине задали ряд вопросов (на какие цели я взяла кредит, в какую страну еду, в какой гостинице буду проживать и даже какой авиокомпанией буду лететь). Попросили дать номер телефона совершеннолетнего родственника, позвонили сыну, он все подтвердил. Но это не убедило сотрудников банка. Тогда я позвонила на горячую линию и оставила заявку (номер 93697014) на разблокировеу карты. 

22.03.2025 я лично пришла в офис банка, подтвердила сто я сама перевожу с одного своего счета на тругой деньги и тоже оставила заявку на разблокировку карты (номер 880120). 

27.03.2025 в личном кабинете приложения Халва я увидела что на обращение от 21.03.2025 поступил ответ. Ответ был дан 24.93.2925 но никаких смс или иных уведомлений о направлении ответа мне не поступало. 

29.03.2025 я обратилась в офис банка с заявлением о том, что я ознакоилена с памяткой о мошенничестае и принимаю все риски на себя. 

31.03.2025 я позвонила на горячую линию и уточнила, когда будет произведена разблокировка, на что мне не смогли дать точный ответ. На вопрос будут ли пересчитаны проценты оператор ответил что нет. Кредит же мне выдали. 

На сегодняшний день 01.04.2025 счет так и неразблокирован. 

В итоге из полученных кредитных средств я смогла воспользовалась лишь третьей частью. 

С решением о начислении процентов на полную стоимость кредита категорически не согласна.  

Требую незамедлительно разблокировать все мои счета, карту, приложение, а также произвести перерасчет начисленных процентов исходя из используемых мной средств.

Добрый день! 

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
С 12.02.2025г. не могу получить ответ на свое обращение!
Совкомбанк

12.02.2025 г. я обратилась с обращением! На сегодняшний день не получила никакой официальной информации по моему во... Читать полностью

Заблокированы Совкомбанком кредитные средства, полученные в Совкомбанке
Совкомбанк

29.03 мной в приложении Совкомбанк подписаны документы в 21:14 на получение кредита 700 000 Рублей. В 21:15 Совкомб... Читать полностью

Выписка по счёту за период
Совкомбанк

Добрый день! Обратилась в офис банка, чтобы получить выписки по закрытому счету на период с 01.03.24. по 28.02.25.... Читать полностью

02.04.2025 Другое
Как разблокировать доступ к мобильному приложению
Совкомбанк

Прошу оказать помощь в разблокировке мобильного приложения. Доступ жизненно необходим, т.к. в банке оформлены два и... Читать полностью

хотела бы узнать одобрена ли ипотека
Совкомбанк

хотела бы узнать одобрена ли ипотека в совкомбанк Читать полностью

СПЕЦИАЛИСТ БАНКА ОБМАНУЛ МЕНЯ
Совкомбанк

вы меня не хотите услышать...мне была навязана услуга... Читать полностью

плайт plait.ru списывает деньги за премиум, но отказывается отказывать услуги
Совкомбанк

Добрый день, зарегистрировался на сервисе, чтобы сделать расспрочку по СБП, но лимит сразу стал 0, позже автоматиче... Читать полностью

вопрос по платежам и задолженности
Совкомбанк

Добрый день! 29.03.2025 внесены денежные средства по ипотечному договору Новостройка в сумме 12 000,00. После этого... Читать полностью

Я так понимаю мой отзыв опять не будет зачтен.?
Совкомбанк

Спасибо за высокую оценку!   Оставьте отзыв с оценкой «5» на Банки.ру, сразу приложите к нему скриншот всей нашей п... Читать полностью

Не правильное Списание по рассрочке Халва
Совкомбанк

Произошло списание рассрочки больше чем положено, производилось списание ежемесячно указанными суммами, в данный ме... Читать полностью

02.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
СПЕЦИАЛИСТ БАНКА ОБМАНУЛ МЕНЯ
Совкомбанк

вы меня не хотите услышать...мне была навязана услуга... Читать полностью

Неудачная попытка получить кредитную карту в век онлайн технологий.
Совкомбанк

Оставлю отзыв первый раз о банке. Только потому что такого я еще не видел. Может это все на фоне других банков и со... Читать полностью

Выставили необоснованные комисси штрафы
Совкомбанк

Здравствуйте в декабре 2024 года совершил два платежа по кредиту первый платеж 23.12.2024 в размере 29124₽ который... Читать полностью

Повышение процентной ставки по Автокредит с Халвой
Совкомбанк

Мной оформлен договор по программе Автокредит с Халвой. Я являюсь добросовестным плательщик с хорошей кредитной ист... Читать полностью

161 федеральный закон
Совкомбанк

В соответствии с ответом Департамента информационной безопасности Банка России от 01.04.2025 № 56-2-05-А/23903 на м... Читать полностью

Первый раз с таким сталкиваюсь!
Совкомбанк

Решил открыть накопительный счёт в Совкомбанке!Мне нужен был только накопительный счёт, но меня оформляли так словн... Читать полностью

Неадекватный КЦ. Довели
Совкомбанк

Прислали ответ, что дают промокод, а его нет. Почему!? Читать полностью

Не ценят клиентов ...
Совкомбанк

Крайне недоволен условиями кредита (авто), было оговорено, что если не пользоваться картой халва, то поднимется ста... Читать полностью

Разблокировать карту
Совкомбанк

Заблокировали карту за перевод на похороны. Люди деньги не получили. Я не знаю что делать.Все деньги на карте. Напи... Читать полностью

Разблокировать карту
Совкомбанк

Заблокировали карту за перевод на похороны. Люди деньги не получили. Я не знаю что делать.Все деньги на карте.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Благодарность сотруднику
ВТБ

Я оставил отзыв с таким же заголовком прошу вас прочитать его. Такая же ситуация и у моей жены но ей сегодня отказа... Читать полностью

Не начислены бонусы за отзыв
Совкомбанк

28.02.2025 года оставил отзыв на Банки Ру, с приложением скриншотов и другой информацией. Обещали 500 баллов на кар... Читать полностью

В какой срок мне разблокируют аккаунт и счета, ошибочно заблокированы. Если документы предоставлены?
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Я бывший сотрудник Банка ДОМ РФ и привыкла пользоваться картами и имею накопительный счета в банке. Каж... Читать полностью

Списание денег на счёт RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS
Сбербанк

Списали 999рублей, хотя я ничего не подключал Читать полностью

Ошибся в датах действия полиса ОСАГО.

Возможно ли исправить даты действия полиса ОСАГО? Читать полностью

Тема"12228342" Заблокировали приложение
Сбербанк

Здравствуйте. Я, Илличевский Николай Николаевич по поводу заблокированного приложения мобильный сбер. Никак не могу... Читать полностью

Деньги за отзывы на банки ру
Альфа-Банк

Так его засчитали, прошло 3 недели Читать полностью

02.04.2025 Другое
С 12.02.2025г. не могу получить ответ на свое обращение!
Совкомбанк

12.02.2025 г. я обратилась с обращением! На сегодняшний день не получила никакой официальной информации по моему во... Читать полностью

как узнать я участвую в розыгрыше ?

как узнать я участвую в розыгрыше? Читать полностью

Куда обратится по поводу алиментов пенсионера МО

Здравствуйте, плолучаю алименты от военного пенсионера МО. Судебный пристав говорит их начисляет Нижний Новгород ул... Читать полностью