Список вопросов
Ответ принят

Заблокировали списание с карты, как решить проблему?

02.04.2025 18:21
32
Ozon Банк

Здравствуйте, помогите решить проблему, в декабре заблокировали карту, за слишком подозрительные переводы, подал заявку на закрытие счета, сказали в течение 45 дней, деньги на указанный счет поступят, прошло уже 2-3 Месяца, звоню в подъдержку мне говорят нужна нотавериальная доверенность с моей подписью, но у меня нет возможно этого сделать так как я нахожусь на СВО, помогите пожалуйста решить проблему!!!!

Здравствуйте.

Регулятор-ЦБ и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и на время проверки мы можем приостановить расходные операции по счёту. Критерии, по которым находим такие операции - это внутренняя информация, не можем её разглашать.

Вы попросили закрыть счёт с выводом денег в другой банк. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России. Это регламентировано пунктом договора 2.1.2.3, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/7GzP7db

Приступить к закрытию счёта, можем только после получения необходимых документов.

Проверили информацию и 2 апреля сняли ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Невозможная рассрочка
Ozon Банк

Добрый день, на днях обращалась с вопросом 37349984 и снова здравствуйте. Сегодня, 3 апреля, мне нужно было оплати... Читать полностью

Хочу закрыть счет и перевести деньги на другой счет
Ozon Банк

Здравствуйт,хочу закрыть счет озон банк и перевести от туда свои денежные средства,карту заблокировали просто так,с... Читать полностью

Пытаюсь перевязать номер к другому аккаунту, не могу получить зарплату
Ozon Банк

Как закрыть счёт в банке, хочу удалить аккаунт, но не получается из-за открытого счёта в озон банке, пишу в чат и б... Читать полностью

Блокировка карты озон банка?
Ozon Банк

Заблокировали карту из-за большого количества переводов на неё.Как вывести деньги с заблокированной карты озон банк... Читать полностью

03.04.2025 Другое
Не могу вывести деньги
Ozon Банк

Добрый день, 27 марта из озон банка был сделан перевод по банкомским реквизитам в другой банк, прошло 3 рабочих дня... Читать полностью

Как снять ограничения
Ozon Банк

Отправил Читать полностью

03.04.2025 О банке
Отдал реквизиты доя отправки на свой счет
Ozon Банк

Хорошо только как можно скорее а то вы на некоторые вопросы так говорите а ответа после нет! Читать полностью

Отдал реквизиты доя отправки на свой счет
Ozon Банк

Меншерапов валерий александрович 19.12.2005+79064605807Здравствуйте сегодня отдал реквизиты в чате для перевода ден... Читать полностью

Как вернуть деньги с озон карты
Ozon Банк

Здравствуйте! Я перевела деньги на аккаунт где нет карты озон.Писала везде.Звонила куда посылали.Реально посылали.К... Читать полностью

Игнорирование поддержкой, невозможность разблокировать счет
Ozon Банк

Здравствуйте Роман. Пишу вам с жалобой. 31 марта я взяла рассрочку для оплаты товаров в озоне. 1 апреля мне огранич... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему не пришли деньги на счет?
Ozon Банк

Был выполнен перевод с озон банка на Сбербанк другого человека, но деньги не поступили на счет, что делать?  Читать полностью

02.04.2025 ОСАГО
не смог применить сертификат от осаго.
Ozon Банк

получил за осаго сертификат на 500.не смог применитьпри покупке.пишет что я его уже активировал.хотя я ничего с ним... Читать полностью

24.03.2025 ОСАГО
Не могут разблокировать карту, и поддержка не отвечает
Ozon Банк

КК Читать полностью

20.03.2025 ОСАГО
Как закрыть счет и перевести деньги на другой банк?
Ozon Банк

Роман Романчук, я отправляла все документы которые просили. Могу ли я закрыть счет онлайн,без подписи натариуса? На... Читать полностью

20.03.2025 ОСАГО
Не могут разблокировать карту, и поддержка не отвечает
Ozon Банк

Жду когда разблокируют карту озон, звоню на горячию линюю говорят одно и тоже, ждите ответа в чате, в чате тишина,... Читать полностью

19.03.2025 ОСАГО
Как закрыть счет и перевести деньги на другой банк?
Ozon Банк

Роман Романчук, можно ли решить это в течение 2х дней? Мне срочно нужны деньги,у меня у родителей день рождения и я... Читать полностью

19.03.2025 ОСАГО
Как закрыть счет и перевести деньги на другой банк?
Ozon Банк

операторы и бот в чате не отвечает вторые стуки,карта заблокирована,на ней лежит не маленькая сумма денег,как мне з... Читать полностью

19.03.2025 ОСАГО
Когда переведут средства с заблокированного счета ?
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали счет в банке, пытался доказать, что деньги пришли на стройматериалы, в итоге ваш сотруд... Читать полностью

19.03.2025 ОСАГО
Вопрос по поводу акции «пригласи друга»
Ozon Банк

Здравствуйте Роман, у меня появился вопрос по поводу акции «пригласи друга», на какую сумму нужно совершить покупку... Читать полностью

12.03.2025 ОСАГО
как получить бонусы ОЗОНА, за покупку полиса осаго, выдает ошибку просит обратиться позже
Ozon Банк

как получить бонусы ОЗОНА, за покупку полиса осаго, выдает ошибку просит обратиться позже Читать полностью

26.02.2025 ОСАГО
Последние вопросы организациям
Не приходит 500 баллов бонусов за оформления осаго, почему?

Да  Читать полностью

Обращение номер CR-14799804 когда я получу свои деньги
ВТБ

 Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью

Возврат оплаты страхового продукта
Альфа-Банк

Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью

Снятие средства счёт
Сбербанк

Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью

Здравствуйте, вот такая ситуация получилась что я всегда платил по кредитке , а тут ситуация плохая произошла, работаю не официально и не могу пока заплатить
Т-Банк

Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью

В апреле 2024 г оформляла полис ипотечного страхования жизни.Мне предоставили промокод ,которым можно воспользоваться в 2025.При продлении полиса на сегодняшний день нет возможности воспользоваться промокодом,он не применяется

когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано ставка 24.12 % но когда туда заходишь там максимальная ставка 22 %

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью

Почему мне не отвечаете вообще?

Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью

Как перевести зарплату на Т банк
Т-Банк

Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью

Нужна срочная помощь , тк не работает приложение после обновления
Альфа-Банк

Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью

03.04.2025 Другое