Список вопросов
Ответ принят

Заблокировали списание с карты, как решить проблему?

02.04.2025 18:21
47
Ozon Банк

Здравствуйте, помогите решить проблему, в декабре заблокировали карту, за слишком подозрительные переводы, подал заявку на закрытие счета, сказали в течение 45 дней, деньги на указанный счет поступят, прошло уже 2-3 Месяца, звоню в подъдержку мне говорят нужна нотавериальная доверенность с моей подписью, но у меня нет возможно этого сделать так как я нахожусь на СВО, помогите пожалуйста решить проблему!!!!

Здравствуйте.

Регулятор-ЦБ и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и на время проверки мы можем приостановить расходные операции по счёту. Критерии, по которым находим такие операции - это внутренняя информация, не можем её разглашать.

Вы попросили закрыть счёт с выводом денег в другой банк. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России. Это регламентировано пунктом договора 2.1.2.3, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/7GzP7db

Приступить к закрытию счёта, можем только после получения необходимых документов.

Проверили информацию и 2 апреля сняли ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте,пишу по поводу счета операции приостановлены
Ozon Банк

Здравствуйте,приостановили операции с 16.03.2025 я вам писал вы скажите дадите ответ.В банке тоже нет ответа звоню... Читать полностью

Блокировка карты что делать
Ozon Банк

Здравствуйте сегодня заблокировали карту и поддержка не отвечает , отправил скриншоты кому и зачем я переводил сре... Читать полностью

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Роман Романчук, когда решится этот вопрос? Нам нужны деньги уже сегодня, 50 тысяч это не маленькая сумма Читать полностью

Здравствуйте надеюсь при желании подключения озон рассрочки в дальнейшем проблем не возникнет. И как пожелания для удобства ваших клиентов необходимо возможность выбора даты платежей. Очень важная тема
Ozon Банк

Это всё ясно. Но люди обычные получают зарплату и ованес в разное время. А покупать нужно сейчас Читать полностью

Здравствуйте надеюсь при желании подключения озон рассрочки в дальнейшем проблем не возникнет. И как пожелания для удобства ваших клиентов необходимо возможность выбора даты платежей. Очень важная тема
Ozon Банк

Здравствуйте надеюсь при желании подключения озон рассрочки в дальнейшем проблем не возникнет. И как пожелания для... Читать полностью

Вклад для граждан Беларуси
Ozon Банк

я правильно понял, что Беларусы обделены? Читать полностью

Приостановление операций по счету
Ozon Банк

Уже закрыл счет деньги перевели на другой счет, назревает вопрос, через какое время я смогу снова открыть счёт в ва... Читать полностью

ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ , И НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ !
Ozon Банк

Здравствуйте. Озон банк заблокировал счет по 115 ФЗ . Хочу закрыть счет и перевести деньги в другой банк , писала в... Читать полностью

Почему на телефоне высвечивается 2 озон карты с разными номерами?
Ozon Банк

Высвечивается 2карты озон с разными номерами Читать полностью

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
Ozon Банк

Супруг клал деньги через банкомат Сбербанка номером 60032317 который находится в г. Ростове-на-Дону по адресу ул.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Озон банк не отвечает в поддержке
Ozon Банк

Здравствуйте. Вчера вечером озон блокирует мне карт, мол подозрительные операции. Довелся до того что решил закрыть... Читать полностью

24.04.2025 ОСАГО
не могу повысить лимиты в озон банк
Ozon Банк

на старом аккаунте были повышены лимиты, сделал новый в итоге не могу подтвердить личность НИКАК, что делать? на оз... Читать полностью

20.04.2025 ОСАГО
вывести деньги с карт
Ozon Банк

был заблокирован озон банк, перевели на счёт, в итоге закрыл счёт, ввел все данные которые попросили, денег не набл... Читать полностью

13.04.2025 ОСАГО
Как оплатить заказ?
Ozon Банк

Здравствуйте! У меня такая ситуация, пытаюсь оформить заказ на товар, но мне пишут ,что произошла ошибка и обратить... Читать полностью

10.04.2025 ОСАГО
Как оплатить заказ?
Ozon Банк

Здравствуйте! У меня такая ситуация, пытаюсь оформить заказ на товар, но мне пишут ,что произошла ошибка и обратить... Читать полностью

10.04.2025 ОСАГО
Решение вопроса по поручению
Ozon Банк

мне перевели денежные средства по возмещению убытков от альфа страхование по поручению от 21.03.2025 года , озон ба... Читать полностью

03.04.2025 ОСАГО
Почему не пришли деньги на счет?
Ozon Банк

Был выполнен перевод с озон банка на Сбербанк другого человека, но деньги не поступили на счет, что делать?  Читать полностью

02.04.2025 ОСАГО
не смог применить сертификат от осаго.
Ozon Банк

получил за осаго сертификат на 500.не смог применитьпри покупке.пишет что я его уже активировал.хотя я ничего с ним... Читать полностью

24.03.2025 ОСАГО
Не могут разблокировать карту, и поддержка не отвечает
Ozon Банк

КК Читать полностью

20.03.2025 ОСАГО
Как закрыть счет и перевести деньги на другой банк?
Ozon Банк

Роман Романчук, я отправляла все документы которые просили. Могу ли я закрыть счет онлайн,без подписи натариуса? На... Читать полностью

20.03.2025 ОСАГО
Последние вопросы организациям
Воровской банк Т-банк
Т-Банк

Обращения повторное.,Никто со мной не связался для разблокировки карты. Т-банк-воры, т.к. я не могу воспользоваться... Читать полностью

24.04.2025 О банке
Как сделать заявку на демонтаж оборудования ( терминал оплаты) ?
Альфа-Банк

Здравствуйте, как можно сделать заявку на демонтаж оборудования. Никаких личных кабинетов нет. ИП сдал. Куда позвон... Читать полностью

Здравствуйте,пишу по поводу счета операции приостановлены
Ozon Банк

Здравствуйте,приостановили операции с 16.03.2025 я вам писал вы скажите дадите ответ.В банке тоже нет ответа звоню... Читать полностью

Найти займ по уид

Помогите найти займ уид fb51b5d2-0c68-11f0-9f18-0242c6120002-b Читать полностью

Блокировка счета из-за технического сбоя в банке
Т-Банк

* Сбой был 23.04.2025 после 16:00, я ошибся датой Читать полностью

Вопрос по процентной ставке.
Совкомбанк

В своем вопросе просьбе я не говорила что не была ознакомлена с условиями , я их прекрасно знала. Ну бывают разные... Читать полностью

ТРЕБОВАНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Сбербанк

Здраствуйте, Сбербанк незаконно удерживает мои денежные средства! Нарушает все законы Российской Федерации! 16.04.2... Читать полностью

Заблокирована пенсионная карта
Сбербанк

Заблокировали карту 93-летнего отца , на которую поступала пенсия, за мою попытку снять в банкомате 50 000 руб, и л... Читать полностью

Что делать со страховой компанией РЕСО-Гарантия

Добрый день! С февраля СК не может отремонтировать мой автомобиль по КАСКО. С моей стороны все документы были подан... Читать полностью

Как потерять деньги, доверившись любимому банку
Альфа-Банк

Здравствуйте.18.04.2025 я приобрела авиабилеты по акции Летим в Турцию 30%, но кешбек стоял в рамках моего лимита п... Читать полностью