33
- 31 марта 2025 года, в операционном отделении ПАО ВТБ (г.Мурманск проспект Кольский д.22), со мною был заключен договор долгосрочных сбережений (номер 80-01-001/41506).
- Был введён в заблуждение открывая накопительный вклад. Оператор попросила открыть приложение и учтиво предложив помощь, стала им управлять.
- Не буду винить её, очень вежливая, обаятельная, проникся к ней доверием. Сам виноват.
- После оформления всех процедур просмотрел приложение и понял, что на накопительном вкладе 36000р., а другие 36000р. списаны с моего счёта (квитанция номер 120187) на счёт ВТБ Пенсионный фонд - Программа долгосрочных сбережений , я их не вижу и не знаю на каких условиях смогу ими распорядиться?
- Обратился к сотруднице с просьбой расторгнуть договор.
- В этот же день 31 марта 2025 года, в том же отделении договор мною был расторгнут и мои требования о возврате списанной с меня суммы были однозначно доведены до сотрудницы банка. Соответствующее по форме заявление, представленное сотрудницей, я подписал.
- Поняв, что движение своих средств я не вижу, обратился в онлайн чат банка ВТБ.
- Обращение и диалог зафиксированы в приложении.
- В этот же день в 16.04 по горячей линии (8 800 7752535) обратился в НПФ ВТБ.
- Сказали, что информация будет доступна в течении 48 часов.
- 2 апреля 2025 года, в 10.19 (8 800 7752535) мне ответили, что заявление не принято, указан не верный номер договора, необходимо обратиться в офис.
- 02.04.25 в том же отделении банка, я настоял о принятии повторного заявления.
- Не выходя из отделения банка, в 13.16 (8 800 7752535), мне сообщили, что моё заявление от 31.03.25 было оформлено сотрудником банка не по соответсвующей форме, а новое заявление будет доступно системе в течении 48 часов. Сотруднице, принимавшей и оформлявшей моё заявление, я объяснил суть разговора по горячей линии.Меня уверили, что форма заявления и все данные правильны.
- Из-за отсктствия договора в личный кабинет НПФ ВТБ зайти (зарегистрироааться) нет возможности. Это пробовала сделать и сотрудница банка.
- Направил заявление (обращение) на эл.почту info@vtb.ru, потому что info@vtbnpf.ru не рабочий адрес
- Прошу дать мне ответ:
- Расторгнут ли договор 80-01-001/41506;
- Принято ли заявление о возврате моих денежных средств.
- Ответ направлять на адрес электронной почты:
- coba1960@mail.ru
- Проблеммы
Добрый день!
По вопросу расторжения договора и статуса обработки вашего заявления вам необходимо обращаться в фонд. Банк не может расторгнуть договор, заключенный с НПФ ВТБ. Контакты НПФ ВТБ: 8(800)7752535, почта: info@vtbnpf.ru, сайт: https://www.vtbnpf.ru.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте! Не начислены бонусы по акции 3000 бонусов магнит плюс за выпуск кредитной карты втб Читать полностью
Здравствуйте! Выпускал кредитку в конце января, совершил покупку по ней, бонусы в магните до сих пор не начислили.... Читать полностью
У меня арестованы счета. Позвонил безопасник ВТБ из Красноярска Олег А. Я спросил можно ли полностью закрыть кредит... Читать полностью
В чате отказались принять обращение..Прошу помочь Читать полностью
На сайте Банки.ру даётся сообщение и условия открытия Накопительного ВТБ-Счёта со ставкой 23% сроком на 3 мес. Пос... Читать полностью
Здравствуйте! В апреле я выбрал категории кэшбэка за покупки с использованием карты: Аптеки; Супермаркеты; Покупки... Читать полностью
Меня заблокировали по 161фз и я написал обращение в ЦБ об исключении, но пришел отказ с рекомендацией обратится в б... Читать полностью
Я как изыскатель прошу уточнить статус взыскания средств с должника, по переданному 10.02.2025 г. нарочно заявлению... Читать полностью
Добрый день! Меня интересует, я должна отдать заявление на взыскание денег по исполнительному листу с юрлица только... Читать полностью
Мне заблокировали функционал приложения без оснований и объяснений.При заключении договора обслуживания (около четы... Читать полностью
У меня арестованы счета. Позвонил безопасник ВТБ из Красноярска Олег А. Я спросил можно ли полностью закрыть кредит... Читать полностью
Здравствуйте!С кем решить вопрос по выплате за открытие зарплатой карты по рекомендации друга? Я открыла зарп.карту... Читать полностью
Это называется круговая порука, Кристина! Бог вам судья, сила в правде, которая ВТБ не подходит по определению. Ваш... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина!19 марта сего года в главном офисе ВТБ в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Большая Садовая, д.... Читать полностью
Добрый день!Я работаю в аккредитованной ИТ-компании, в 2024 года взял квартиру в ипотеку с ипользованием программы... Читать полностью
Добрый день!Оформила IT ипотеку в 2024 году.И года не прошло просрочила отправку копии трудовой, по причине отсутст... Читать полностью
В октябре прошлого года оформила IT-ипотеку. Дважды приходили СМС о необходимости подтверждать трудоустройство, ожи... Читать полностью
Добрый день!Банком ВТБ пользуюсь уже более 5ти лет и никаких нареканий в работе самого Банка и сотрудников не было.... Читать полностью
Добрый день!Я работаю в акредитованной IT компании уже >6 лет.Длительное время являюсь клиентом вашего банка, и за... Читать полностью
Добрый день!Я клиент банка ВТБ, имею IT ипотеку.Уже год стабильно, без просрочек и задержек, выплачиваю IT ипотеку.... Читать полностью
Здравствуйте! Благодарю за ответ. Пост писал подробный, с уникальной фотографией. Модераторы проверили, поставили л... Читать полностью
Еще раз отправляю заявкуОтправил заказное письмо с нотариально заверенными документами, пишет что ''Неудачная попыт... Читать полностью
!Хочу рассказать про свой опыт использования ДМС. Первый год была очень привлекательная цена. С обращениями проблем... Читать полностью
Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью
Предлагаю достать кнопку переводов по СБП из глубокой маскировки в главное меню. Иначе новые клиенты получают у вас... Читать полностью
Здравствуйте! 04.04.25, обратился в поддержку в приложении, поскольку у меня, 06.04.25, заканчивается действие подп... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка,Прошу пересмотреть блокировку моей карты по 115-ФЗ. В 2024 году моя карта была време... Читать полностью
Добрый день озон банк заблокировал карту за подозрительные переводы.Предоставила все документы но ответа не последо... Читать полностью
Депозитный клиент Хоум-банка. Не могу войти в приложение Халва, т.к. не знаю номер карты. В чате приложения предлож... Читать полностью
