20
Здравствуйте, прошу помощи в решении моего вопроса. Дело в том, что у меня заблокировали все счета и вклады в Альфа-банке 10.03.2025. В техподдержке по телефону ничем помочь не смогли. В отделении менеджер разъяснила мне, что у службы безопасности банка возникло подозрение по поводу операций перевода мне денежных средств. Попросили обратиться к конкретныи лицам, которые мне совершали переводы (3 перевода от 3х разных лиц). Я связался с людьми, благо что они смогли выбрать время для меня, обратиться в свой банк и взять бумажные выписки о переводе мне конкретных сумм. Всё это я собрал в течении 2-3 дней, принёс в отделение Альфа-банка, написал пояснение за что мне были совершены эти переводы.
Далее, через 2-3 дня в отделении мне говорят что требуются выписки и объяснение ещё по 7ми переводам. Я снова ищу людей, прошу их потратить личное время на взятие выписок в своих банках. Снова еду в отделение, пишу пояснение и передаю менеджеру Альфа-банка.
Через несколько дней очередного рассмотрения служба безопасности банка отвечает менеджеру что некоторые выписки взяты не из отделения, а из личного кабинета банка (но дело в том что у людей Т-Банк, и у него нет отделений в Кургане!, как и во многих других городах). Это похоже на какое-то издевательство.
Менеджер банка пишет разъяснение службе безопасности, мол так и так, у людей нет возможности взять выписку в отделении, поэтому я предоставил выписку из личного кабинета человека. Через несколько дней тишины мне приходит уведомление в смс о блокировке счетов. Я думал что припозднились с официальным уведомлением. А оказалось что наложили ещё одну блокировку сверху, но уже по 115фз. О чем мне вечером сообщает менеджер. Я в шоке, и так то требуют невыполнимое с выписками из т-банка, так ещё и что-то новое дополнительно назначают. Блокировка уже заблокированных счетов.
Подразделение по блокировке по 115 фз затребовало скриншоты с личного кабинета торговой площадки о продаже личных вещей тем людям, которые совершали мне переводы по предоставленным мной ранее выпискам. Я и это предоставил! Всё честно и открыто объяснил, ничего не скрываю. Продавал свои личные вещи, игровая приставка, аксессуары и диски с играми.
В итоге уже месяц доступ к моим денежным средствам заблокирован, карта заблокирована, вклады заблокированы, как и личный кабинет. Без возможности снятия денежных средств для оплаты счетов и покупки элементарно продуктов и вещей. При этом у меня 3 детей, одному из которых всего лишь 1 год. И никто не задумывается об этом. А я вынужден бегать напрягать чужих людей брать выписки, собирать документы для оправдания за то что кто-то что-то предполагает и без веских оснований устраивают такие проблемы. Если бы я в чём то чувствовал себя неправым в данной ситуации, то закрыл бы все счета и перевёл в другой банк уже давно. Но я ведь предоставил все требуемые документы, сколько ещё будет продолжаться это издевательство!?
Приветствую!
Ранее уже подсказали в вашем обращении A2504033817.
Отмечу, что мы зафиксировали сомнительные операции по вашему счёту и установили ограничения.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Можем запросить также подтверждающие документы.
Отмечу, что вы можете продолжить обслуживание и при наличии указанных ограничений. В дальнейшем при необходимости снятия наличных достаточно предоставить в любой удобный офис документы, подтверждающие источник происхождения денег на счёте.
UPD: Ещё проводим проверку для возможности снятия ограничений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
По непонятной мне причине задвоили аккаунт. потратил уже 2 часа жизни на посещение банкоматов и офиса обслуживпния... Читать полностью
Отправил на почту Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Добрый день!Приходит смс, подключена платная услуга. Первый месяц - бесплатно, дальше платно.Отключить можно в моби... Читать полностью
ЗдравствуйтеЗдравствуйте, вчера получил такое письмо Здравствуйте, Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты... Читать полностью
Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка, начнем с того, что меня заблокировали по 161ФЗ, все необходимые докум... Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация связанная с кредитом. 18.04.2025г у меня была запланирована сделка... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью