22
24.03.2025 я встретилсь с курьером для открытия кредитной карты. Во время выдачи карты у курьера зависло приложение. Он отдал мне карты, но предупредил, что они не активированы. Посоветовал подождать или обратиться в службу поддержки клиентов по телефону для решения проблемы.
В службе поддержки мне помочь не смогли, т.к. мой номер телефона не был привязан к личному кабинету и секретное слово не было установлено. При попытке входа в приложение Альфа-Банка, мне не приходили смс-коды.
28.03.2025 я посетила офис Альфа-Банк по адресу г. Волгоград, пр-т Героев Сталинграда, д.49. Там мне сообщили, что счета на мое имя открыты, а карты мне не выданы. Сорудники посоветовали мне снова обратиться в службу поддержки, закрыть счета и через 45 дней подать новую заявку на кредитную карту.
В тот же день я снова обратилась в службу поддержки, где оператор, изучив мою проблему, собщила, что закрывать счета мне не обязательно, и я могу выпустить новые карты к уже существующим счетам, обратившись в отделение банка.
04.04.2025 я снова посетила офис Альфа-Банк по адресу г. Волгоград, пр-т Героев Сталинграда, д.49. По моей просьбе мне выдали новую дебетовую картуи привязали номер телефона к личному кабинету. Но в выдаче кредитной карты отказали, сославшись на то, что кредитный лимит на моем счете равен 0. Однако, сотрудница банка сообщила, что кредитню карту я могу получить через чат поддержки в приложении.
Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении с просьбой выпустить мне кредитную карту к моему счету. На что получила ответ: "К сожалению, в данный момент технически невозможно выпустить карту через чат, так как у вас была комбо-карта. Вам необходимо обратиться в отделение с паспортом и телефоном".
Круг замкнулся. Ни в отделении банка, ни в службе поддержки, ни в чате прложения мне помочь не могут. Прошу решить проблему и выдать мне кредитную карту.
Приветствую!
Изучила ситуацию. Связались с вами и назначили встречу для решения вопроса. Простите нас за эту ошибку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте. С 8 вевраля у меня списывали оплату за услугу Альфа-чек с 3 карт. Итого 7 списаний по 99 рублей. Всё... Читать полностью
Обратилась в банк в конце марта, спросила будет ли у меня повышенный кэшбэк по акции страйк в апреле. Мне сказала,... Читать полностью
16.04.2025 я лично подал в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: г. Москва, проспект Вернадского, д. 119 заявление о... Читать полностью
С декабря пытаюсь вернуть комиссию 2500 за обслуживание карты, которую перевыпустила и не получила уведомления о сп... Читать полностью
Добрый день. Через ФНС обнаружил, что у меня есть счет, открытый 11.04.25. При этом в эту дату я был за рубежом. Ка... Читать полностью
как получить справку об отсутствии задолженности? Читать полностью
Обращение A25041712835 от 17.04.2025Кредитный лимит по карте 348000.Первая операция по карте 16.04.2024 совершена.Д... Читать полностью
Здравствуйте, банк ограничел переводы по 115 ФЗ, но в самом банке у меня есть кредитная карта где есть долг, решил... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2022 года (физ. лицо), и до недавнего времени не сталкивался с проблемами. Однако... Читать полностью
Повторно задаю свой вопросЗдравствуйте! 11.03.2025г. мне заблокировали карты, счета и доступ в онлайн кабинеты в ба... Читать полностью
В налоговом кабинете у меня отображается счет 40817810105615925666, при этом если я захожу в свой личный кабинет Ал... Читать полностью
За 2 недели ни одного звонка от вас!Я лично звонил, но мне говорят ждите звонка!Вы как-то будете решать мою проблем... Читать полностью
Здравствуйте. Мне ваш сотрудник открывал дополнительную карту и создал новый личный кабинет, из-за этого перестал р... Читать полностью
Можно сделать перевод в другой банк по реквизитам, не открывая счет в Альфа-банке? Лимит? Комиссия ? Читать полностью
Никакой компенсации так и не было. Читать полностью
Почему отклонили отзыв? Я не согласна, так как договор закрыла в срок и банк прислал смс, что информацию проверит... Читать полностью
Сняли сумму просрочки, большую, чем мы рассчитывали, необходимо получить расчетный лист по задолженности. Читать полностью
Решил перейти на Альфа-Банк. В том числе привлекла акция о начислении денежных средств за приобретение по рекоменда... Читать полностью
17.04.2025г. У меня заблокировали все счета и карты. Когда снимут ограничения? Читать полностью
Здравствуйте. С 8 вевраля у меня списывали оплату за услугу Альфа-чек с 3 карт. Итого 7 списаний по 99 рублей. Всё... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Нужно ли становиться резидентом банка, чтобы можно было сделать бесплатно биометрию? В интернете написано, что для... Читать полностью
Ограничили операции по карте переводы были третьим лицам и зачисление от третьих лиц по устной договоренности. Нет... Читать полностью
Здравствуйте подали заявление от 17.04.2025 на снятие обременения,можно ли узнать номер заявления для отслеживания?... Читать полностью
Добрый день. Соцподдержка запрашивала допсоглашение к кредитному договору, ред. п18 и прописать там, что региональн... Читать полностью
17.04.2025 с расчётного счёта индивидуального предпринимателя была списана комиссия в размере 1 474 776 рублей за п... Читать полностью
