136
Добрый день.
В марте 2024 года, я заключил договор ипотеки с Банком ВТБ (Ипотека для работников ОПК). Столкнулся с такой проблемой, 20 марта 2025 года пришло сообщение о пересчете процентной ставки по моему договору, в результате чего платеж вырос в два раза. После долгих разговоров со специалистами горячей линии удалось выяснить, что платеж вырос из-за того, что я вовремя не подтвердил место работы.
При заключении договора никто слова об этом не сказал. Более того за неделю до этого общался с менеджером по вопросу предоставление пакета остальных документов, и он тоже об этом не упоминал. Согласен с тем, что надо было внимательней изучать договор, но все же сотрудники могли хотя бы намекнуть, что Банк не получает сведения о месте работы автоматически и их надо подтверждать ежегодно по средствам передачи документов в Банк.
Также я не получал уведомлений от Банка о необходимости предоставить эти документы.
Более того я являюсь одним из руководителей предприятия ОПК, у которого в ВТБ зарплатный проект. И буквально за месяц до этого ВТБ сделал меня привилегированным клиентом как руководителя предприятия, у которого в Вашем Банке зарплатный проект. Из этого следует, что сам Банк подтвердил мое место работы в предприятии ОПК и даже должность, а потом сказал, что мое место работы не подтверждено.
24.03.2024г. я направил весь необходимый пакет документов, но пересчета процентной ставки так и не случилось.
Читал официальный ответ представителя ВТБ на портале банки.ру, что проблема носит массовый характер и ВТБ продлил прием документов до 30.04.2025г.
На основании того, что сумма платеже после пересчета стала неподъемной, а также всего вышеперечисленного прошу:
1. Рассмотреть возможность восстановления льготной процентной ставки по моему ипотечному договору, учитывая предоставленные документы и обстоятельства.
2. Сообщить о принятом решении.
Со своей стороны обязуюсь впредь предоставлять все необходимые документы в установленные сроки, вне зависимости от наличия уведомлений о необходимости данной операции.
Я искренне надеюсь на понимание и помощь в решении вопроса. Спасибо.
Здравствуйте!
Ваше обращение CR-14932320 принято в обработку. Мы активно занимаемся его рассмотрением и обязательно уведомим вас о результатах. Мы ценим ваше доверие и стараемся ускорить процесс.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день, сегодня была в офисе банка и мне не помогли с моим вопросом! У меня заблокировали приложение так как б... Читать полностью
В приложении не отражается начисление кэшбека по операциям. Служба поддержки ничего не предпринимает. Читать полностью
Я уже обращался в ВТБ. Обращение CR-14910202. До сих пор ответ от вас не поступил, несмотря на то что прошло уже 15... Читать полностью
Вообщем прислали мне наконец промо он оказался нерабочий, типа уже активирован что делать Читать полностью
У меня вопрос к вам, руководителю департамента. Владеют ли специалисты банка и руководитель департаментов информац... Читать полностью
Как снять блокировку с карты и учетной записи в онлайн банке?При обращении на горячую линию, оператор отправляет в... Читать полностью
Прошу проверить операции по переводу своих средств с мастер счета - моей карты на счет карты в сбере на телефон на... Читать полностью
Добрый день!В офисе мне не смогли ответить ни на один из этих вопросов. Я уже поняла, что оплата налогов с заблокир... Читать полностью
Подробное описание: не работает автопополнение по балансу. Интернет гласит, что в этом случае нет даты пополнения и... Читать полностью
специалист Софья70289674 очень помогла мне в решении вопроса. быстро и понятно побольше бы таких сотрудников. Читать полностью
В приложении не отражается начисление кэшбека по операциям. Служба поддержки ничего не предпринимает. Читать полностью
Вообщем прислали мне наконец промо он оказался нерабочий, типа уже активирован что делать Читать полностью
У меня вопрос к вам, руководителю департамента. Владеют ли специалисты банка и руководитель департаментов информац... Читать полностью
Добрый день!Имею в вашем банке ипотечный кредит, кредитную карту и потреб кредит. Сейчас нахожусь в стадии банкрот... Читать полностью
Сотрудники не вникают в ситуацию , обманывают, отвечают под копирку Читать полностью
Здравствуйте. Я уже длительное время являюсь криентом банка ВТБ. Пользуюсь кредитными и дебетовыми картами, есть на... Читать полностью
Мне 16.04.2025 года на портале Госуслуги и на телефон СМС с номера 0919 пришел запрос на подтверждение услуги "Прие... Читать полностью
Добрый день!В марте 2023 года оформлена ипотека на строящуюся по договору долевого участия квартиру в Санкт-Петербу... Читать полностью
Доброго времени суток!Ниже Копирую письмо, что отправлял в эл. адрес Банка ВТБ ПАО. Моё обращение зарегистрировано... Читать полностью
Постоянно обращаюсь в чат с банком за помощью и всегда решают вопрос быстро и качественно. Отвечают на все вопросы... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали доступ к операциям, завтра должны прийти средства, мне нужны мои средства завтра так как... Читать полностью
При оформлении кредита из рук в руки с процентной ставкой от 15℅ до 15℅, почему-то появляется ставка в 24℅. Объясни... Читать полностью
08.04.2025 я писала два отзыва о работе Альфа банка.Сейчас на сайте,в моих отзывах вижу только один.Куда делся втор... Читать полностью
У меня проблема с вашим банком !!! Я отправил письмо заверил о закрытие счета и вывода средств , но мне не пришло у... Читать полностью
У меня проблема с вашим банком !!! Я отправил письмо заверил о закрытие счета и вывода средств , но мне не пришло у... Читать полностью
с моего сбербанка онлайн списывает денежнык средства lMP ENOTO без причины Читать полностью
Здравствуйте, банк ограничел переводы по 115 ФЗ, но в самом банке у меня есть кредитная карта где есть долг, решил... Читать полностью
Ответ прислала на почту, жду Вашего ответ. Читать полностью