36
Добрый день!
Сегодня зашла в приложение Т-банк, нажала на карту платинум и в разделе бонусы по платинум увидела "кешбек до 13% в разделе город". Надала на этот раздел и появилась информация о кешбеке 14% в разделе город супермаркеты. Повторюсь, все это в карте платинум.
Я сделала заказ продуктов, но обещенный кешбек в 14% не пришел. Оператор поддержки объяснил это тем, что оплачивать нужно было с дебетовой карты. Тогда почему этот раздел с кешбеком 14% на заказ из супермаркетов у меня появился в карте платинум? Для чего дезинформировать клиентов?
Имеются все скрины разделов в вашем приложении.
Здравствуйте.
В разделе “Бонусы по Платинум” отображаем максимальный размер кэшбэка за покупки в “Городе” с карты Platinum.
При этом при переходе в сервис “Супермаркеты” показываем плашку с актуальным бонусом — его размер учитываем при наличии активной повышенной категории “Супермаркеты в Городе”, которая действует по карте Black.
Согласна, что такая ситуация может запутать. Зафиксировали вашу обратную связь и передали коллегам.
Сейчас проверяем, можем ли начислить бонус в рамках обращения. О результате сообщим в мобильном приложении или личном кабинете.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpress
Пояснительная запискаОт: Гусаров Александр НиколаевичДата: 17.04.2025Тема: Блокировка карты по 115-ФЗУважаемое руко... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой.У меня несправедливо номер и все банки заблокированы по 161-ФЗ, но это... Читать полностью
Уже сколько дней без ответа, прошу дать ответ . Нам нужен деньги чтобы оплатить на питанию и на квартиру. 4 дня без... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали вход в мой личный кабинет Т-Банка, из за того, что мне прислали перевод несколько р... Читать полностью
идёт ли компенсация за операцию или лечение Читать полностью
Благодарю за ответ. Ожидаю, что ваш разбор действительно будет не формальным, а приведёт к практическому решению.По... Читать полностью
В смысле не разглашаем? Почему тогда сразу не отказали? Все прекрасно работало и без предупреждения отключаете Читать полностью
Здравствуйте:у меня имеются заблокированные счёта в банке Тинькоф:На меня зарегистрированы вышеуказанные счета. Ден... Читать полностью
Добрый вечер! У моего сына оказывается есть долг в вашем банке. 42000. Его забирают в армию. У него нет денег опл... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали вход в мой личный кабинет Т-Банка, из за того, что мне прислали перевод несколько р... Читать полностью
договор о кредитной карте Читать полностью
Добрый вечер,прошу восстановить номер в -Мобайл ,сделайте это пожалуйста,читала некоторые комментарии,кому-то смогл... Читать полностью
Купил автомобиль на торгах по банкротству, должник был клиентом Росбанка, Т банк купил Росбанк, больше месяца сотру... Читать полностью
Купила билет в кино через Тбанк. Временно вход в банк заблокирован. Как увидеть билет? Читать полностью
в качетсве реплики:в рамках закона....., только не уточнили какого. Подробности можете получить у коллег, если они... Читать полностью
С зарплатной карты т банка мошенниками были списаны средства .три раза подряд сумма значительная. Смс уведомления... Читать полностью
Я утверждаю что сорудник Тбанка из службы экономической безопасности причастен к коррупционным действиям и к коммер... Читать полностью
Добрый день ! Что можно проверять неделю , мне не понятно . Данные паспорта у меня уже давно актуальные . Разблокир... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите можете ли вы мне помочь? После перевода по сбп от клиента Т-Банка мне сначала приостановил... Читать полностью
Здравствуйте Кристина,нахожусь за границей, не могу перевести деньги, в приложение выходит перевод отклонён в целях... Читать полностью
Добрый день!На горячей линии за неделю не решился вопрос. Пишу здесь.У меня два телефонных номера привязано к банку... Читать полностью
Отписка ТУПАЯ команда, КАК ВСЕГДА БАНКИ.ру сайт ПОМОЙКА, позорище Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой.У меня несправедливо номер и все банки заблокированы по 161-ФЗ, но это... Читать полностью
16.04.2025 я лично подал в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: г. Москва, проспект Вернадского, д. 119 заявление о... Читать полностью
С декабря пытаюсь вернуть комиссию 2500 за обслуживание карты, которую перевыпустила и не получила уведомления о сп... Читать полностью
14 апреля 2025 с моей карты были списаны 399 в пользу онлайн кинотеатра Wink. Данная операция была проведена без мо... Читать полностью
Если бы перевод был бы на другого человека , то согласен .Но когда свои деньги хочешь перевести со своего счета из... Читать полностью
Пояснение и обращениеОт: Баходиров Аброил АбдултоировичТема письма: Обязательство от Баходиров АброилДата: 17.04.20... Читать полностью