13
Мы с мужем очень давно являемся клиентами-вкладчиками Совкомбанка, лет 10 точно. 4 апреля 2025 г снимали крупную сумму через карту Халва . Половину сняли через Совкомбанк, банкомат при этом выдавал ту сумму, которую мы запрашивали, ни о какой комиссии не было речи. Мы еще после снятия сразу же смотрели счет- нет ли комисии, не было. В чеках также - комиссия 0. Далее не было денег и ушли снимать в ВТБ. Точно также сняли все что требовалось. В чеках также ничего не указано о комиссии. Да мы и знали, что комиссии нет- пару лет назад приходилось снимать . Спустя 6 дней, 09.04.2025 прислали сообщение: До 24 апреля необходимо внести платеж по рассрочке. Стандартный платеж 10352,61рубль. Причем этот долг появился в карте рассрочке Халва, мы подумали, что мошенники оформили товар в рассрочку, но нет.... На горячей линии нам пояснили, что это комиссия за снятие наличных. Что нужно было ознакомиться с тарифами банка. Лимит на снятие у них 150 000 в день, а далее идет комиссия 1,9%. Но, извините, как можно узнать какая комиссия и есть ли она вообще, если банкомат ничего не показывает? Комиссия вообще - то берется сразу же с суммы и человек видит разницу между балансом на счете и снятой суммой денег. И решает, стоит ли ему снимать с такой комиссией или нет! И это я снимаю свои собственные сбережения(вклад закрылся и мы оставили эти деньги только на копилке) да еще должна заплатить комиссию!!! Почему какую-то комиссию дали в рассрочку-интересно, что за такие действия?. В графике платежей указано, что нужно внести данную сумму до 24 апреля и до 24 мая. В случае просрочки, с 6-го дня будет начисляться штраф 20% годовых. Фактически это кредит. Это как понимать клиент банка снимает деньги не подозревая ни о чем, а через неделю ему счет! Равноценно тому, что мы купим сегодня товар, а через неделю нам пришлют что мы не доплатили, бред просто! Согласно ст. 29 ФЗ " О банках и банковской деятельности", банк- владелец банкомата обязан выводить на экране надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карты начал расчеты". Согласно ст. 842 ГК РФ, банк обязан уведомить клиента о размере комиссии, взимаемой за снятие наличных денег с банкома. Никаких смс нам не поступало. У нас лежит крупная сумма в этом банке, хочется скорее расторгнуть договор вклада и уйти в другой, прозрачный банк. Совкомбанк, разберитесь в данной ситуации, ведь пока еще мы ваши клиенты.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Согласно тарифам по Вашему договору снятие суммы до 150 000 рублей за отчетный период в банкоматах/кассах Совкомбанка осуществляется без комиссии.
Снятие суммы свыше 150 000 рублей за отчетный период в любых банкоматах / в кассах магазинов-партнеров/в кассах Банка. Комиссия 1,9% на сумму, превышающую лимит снятия - 150 000 ₽ и 99 ₽ за каждую операцию снятия в случае снятия сумм до 3 000 ₽ (включительно) в банкоматах сторонних банков/в кассах магазинов-партнеров.Списание происходит в дату МОП.
Ваш вопрос решен в индивидуальном порядке, комиссия возмещена на Ваш счет. В дальнейшем рекомендуем ознакомиться с тарифами карты, чтобы данная ситуация не повторилась.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Мною был взят автокредит 17.06.2024.Я исправно погашаю его в срок. Также условием процентной ставки 13.8% было испо... Читать полностью
Здравствуйте, брал услугу кредитный доктор по которой образовалась задолженность, но сложилась ситуация что платить... Читать полностью
Заможская Светлана Валерьевна 08081974 гБердск Читать полностью
Не добрый день.Вчера 17.04 мне был зачислен промокод на 300 баллов вашим сотрудником по горячей линии на дебетовую... Читать полностью
Перевели в этот банк из Хоум кредита. Полгода все было нормально. Продуктами банка после перевода пользоваться пере... Читать полностью
Я давно был клиентом Совкомбанка, а еще ранее Хоумкредитбанка.Нареканий со стороны хоумкредитбанка ко мне не было. ... Читать полностью
почему сотрудники банка, работающие с клиентами отказываются подтверждать свой статус( показать доверенность и доку... Читать полностью
Никогда не была клиентом Совкомбанка! Никаких документов-договоров с ними не подписывала. Тем не менее в июне 24 го... Читать полностью
При оформлении кредита из рук в руки с процентной ставкой от 15℅ до 15℅, почему-то появляется ставка в 24℅. Объясни... Читать полностью
Кто будет возмещать мне компенсацию за моральный ущерб? Читать полностью
Заможская Светлана Валерьевна 08081974 гБердск Читать полностью
почему сотрудники банка, работающие с клиентами отказываются подтверждать свой статус( показать доверенность и доку... Читать полностью
Кто будет возмещать мне компенсацию за моральный ущерб? Читать полностью
Маргарита, здравствуйте.Попал в неприятную ситуацию, улетал из России карты мир там не принимали, по прилету в проц... Читать полностью
А вообще отзыв зачли или нет? Будет за него выплата? Читать полностью
В ноябре 2024г моя Бесплатная карта ХКБ перешла на обслуживание в Совкомбанк. 17.04.2025г у меня списалась комиссия... Читать полностью
Пользуюсь подпиской халва десятка с декабря 2021 года, за 2022 и 2023 год стоимость подписки возвращалась. Вопрос:... Читать полностью
Вопрос касается такой же операции за декабрь 2024 года. Как оказалось , я вчера начала смотреть выписку у меня 13 д... Читать полностью
Уважаемые представители Совкомбанка! Я, не являюсь клиентом вашего банка, однако в последнее время регулярно полу... Читать полностью
Маргарита добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, мною был оформлен автокредит в июне 2024 года. Так вышло, ч... Читать полностью
Как перевести деньги с экспресс-счета на карту альфа-Банка? Читать полностью
Господа из озон банка, по какой причине мне заблокировали доступ к средствам на карте? Просите пройти идентификацию... Читать полностью
Мною был взят автокредит 17.06.2024.Я исправно погашаю его в срок. Также условием процентной ставки 13.8% было испо... Читать полностью
Мне позвонил мужчина с номера +7 495 783-22-99 на мой телефон, представился сотрудником ВТБ, ОТДЕЛ ПРИВЛЕЧЕНИЯ. Пре... Читать полностью
Здравствуйте, брал услугу кредитный доктор по которой образовалась задолженность, но сложилась ситуация что платить... Читать полностью
Добрый день! Объясните пожалуйста по какой причине мой отзыв не зачтён? Читать полностью
Здравствуйте! Объясните, почему банк ВТБ так тчательно отбирает купюры при обмене?,речь идёт о Евро валюте.Купюры с... Читать полностью
Добрый день,хочу получить рефинансирование в мсп банке,уменьшив кредитную нагрузку Читать полностью
Добрый день!15.04.2025 в 14:43 отправил письмо, ответа пока нет, и промокода тоже нет.Будем ждать. Читать полностью