102
Имею снижение доходов за последние 3 месяца и тяжелое заболевание близкого родственника. Сумма обязательств выше установленных в законодательстве сумм, поэтому кредитные каникулы недоступны. Подавал заявку на реструктуризацию кредитов сроком на полгода в Сбербанк онлайн. Но сразу же приходит отказ без рассмотрения заявки. 31 марта в офисе банка создали обращение №250331-7000-831787, к которому прикрепили НДФЛ, копию электронной трудовой книжки и страницы с диагнозом. 02 апреля ответ банка "Спасибо за обращение".
Сейчас приходит смс в котором предлагают комплексное урегулирование задолженности и предоставить подтверждение урегулирования у иного кредитора. Но мне нечего регулировать. В приложении в разделе кредиты - обязательства вижу 3 кредита и 4 кредитных карты, что не соответствует действительности. У меня нет кредитов в сторонних банках, только сбер. Есть кредитные карты, но не в таком количестве и по ним нет долгов. По телефонам 8002008200 с голосовым помощником ничего не получается.
Понимаю, что реструктуризация кредита это решение банка, но могли бы предоставить информацию в каком состоянии заявка и на что можно расчитывать.
Здравствуйте!
Мои коллеги вам звонили. При рассмотрении ваших заявок не было нарушений.
Причины отказа банк вправе не сообщать. Вы можете оформить повторное обращение с новым (полным) пакетом актуальных документов, зарегистрировать новую заявку и дождаться решения банка.
Если у вас есть кредиты в других банках, то можно подать заявку на комплексное урегулирование задолженности. Для этого вы подаете заявку на комплексное урегулирование в Сбере и одновременно обращаетесь в другие банки. Если они одобряют заявку и выдают вам новые графики платежей/доп. соглашение/справку по своим займам, то вы приносите эти документы в Сбер. Все документы, необходимые для предоставления в банк, действительны в течение 30 календарных дней со дня оформления включительно.
По расчёту кредитного потенциала. Данные по кредитам сторонних банков берутся из бюро кредитных историй: ОКБ (Объединенное кредитное бюро), НБКИ (Национальное бюро кредитных историй), Скоринг Бюро. Это независимые от Сбера организации.
Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о корректности информации в кредитном потенциале после предоставления вами отчета от Скоринг бюро. Фото отчета можно прислать мне на почту zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите 734689 banki.ru.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
здравствуйте,мне заблокировали все мои карты по 161 ФЗ,хотелось бы узнать по какой причине,и хотелось бы снять эти... Читать полностью
Я отправил вам на почту пояснения о каждой операции за месяц, но вы мне отказали без объяснения причины. Все сделки... Читать полностью
В Сбербанке, не обналичивают у них ❗же приобретенный, за наличные € -Евро тревел -чек American Express.Ссылаются н... Читать полностью
Обязательство и документы котрый показывает что я оплачу налог , патент, регистрация, миграционная карта, паспорт,... Читать полностью
Здравствуйте! Когда то давно регистрировалась на сайте ai-lime.org, однако уже давно его не посещаю. Сегодня пришло... Читать полностью
Дайте знать просто документы принято или нет?. Иногда говорят что проблема с почтой. Я там указал с какой почтой на... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста что документы получили или нет? Просто дайте занть мне. Спасибо Мария, мы вас любим. Читать полностью
Извините Мария, но к сожиления уже 9 дней нет ответа банка хотя. документы было направлени на почту который вы указ... Читать полностью
Обратился в поддержку, чтобы прекратить сотрудничество. Сказали, что необходимо сдать экипировку, а до этого момент... Читать полностью
Здравствуйте, нашел карту сбербанка. Заблокируйте ее пожалуйста. Читать полностью
Иза всей вашей ситуации, у меня родной мой человек оказался в коме, что я не заплатил, и не выплатил кредитные обяз... Читать полностью
Здравствуйте,у меня списываются деньги за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS 399 рублей,хотя я ничего не покупала,что эт... Читать полностью
Я с Донецка ДНР у нас не было нормальных банков и когда открылся в августе 2023 года сбербанк приняли решение семь... Читать полностью
Добрый день.15.04.2025 года были заблокированы все мои банковские карты без предварительного уведомления и без объя... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Я знаю, что отель отказывается возвращать деньги и не называет конкретной даты возврата денежн... Читать полностью
Доьрый день, прошу открыть процедуру chargeback.Неоднократно в течение 4 дней пишу в Сбербанк и применить к моей си... Читать полностью
Мне снова продлили Срок рассмотрения до 30.04.2025.У меня доступа вообще нету с 06.04.2025. Денег существования нет... Читать полностью
Спасибо,что ответили. Но, я подавал все нотариально заверенные переводы на русский язык немецких документов ,среди... Читать полностью
Я уже оплатил каско и теперь не понимаю, как это сделать? Мне нужно разорвать договор каско и заново заключить?Для... Читать полностью
Я уже оплатил каско и теперь не понимаю, как это сделать? Мне нужно разорвать договор каско и заново заключить?Для... Читать полностью
В Россельхозбанке закрыл счет по причине блокировки 115 фз, в банке сказали, что за перевод остатков комиссия 4000... Читать полностью
Был лимит рассрочки раньше, активно пользовался а потом закрыл. Недавно решил открыть ещё раз, в чате подсказали чт... Читать полностью
здравствуйте,мне заблокировали все мои карты по 161 ФЗ,хотелось бы узнать по какой причине,и хотелось бы снять эти... Читать полностью
Я отправил вам на почту пояснения о каждой операции за месяц, но вы мне отказали без объяснения причины. Все сделки... Читать полностью
В Сбербанке, не обналичивают у них ❗же приобретенный, за наличные € -Евро тревел -чек American Express.Ссылаются н... Читать полностью
не устали отвечать по скрипту? Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
Обязательство и документы котрый показывает что я оплачу налог , патент, регистрация, миграционная карта, паспорт,... Читать полностью