157
17 марта 2025 года банком были заблокированы все мои дебетовые карты в личном кабинете без предварительного уведомления и объяснения причин. При посещении отделения банка сотрудники не смогли назвать оснований для блокировки, аналогичная ситуация повторилась при обращении на горячую линию банка по номеру 900. На все последующие обращения мне приходил отказ без объяснения причин.
При попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой: «В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».
Кроме того, Сбербанк является зарплатным банком и ипотечным, что лишило меня возможности распоряжаться денежными средствами в личных целях.
Нарушения со стороны ПАО «Сбербанк»:
1. Нарушение условий договора
- Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ, изменение или расторжение договора требует той же формы, что и его заключение. Договор был подписан мной в бумажном виде, тогда как блокировка проведена в одностороннем порядке без моего согласия.
- В соответствии с п. 1 ст. 451 ГК РФ, банк обязан обосновать «существенное изменение обстоятельств», приведшее к ограничению обслуживания, однако никаких разъяснений предоставлено не было.
2. Нарушение обязательств по договору банковского счета
- Ст. 845 ГК РФ обязывает банк обеспечивать проведение операций по счету клиента. Блокировка карт и счетов без объяснения причин лишает меня возможности распоряжаться собственными средствами.
- П. 3 ст. 845 ГК РФ прямо запрещает банку устанавливать незаконные ограничения на использование средств клиента.
3. Необоснованное препятствование переводам
- Банк неоднократно блокировал попытки третьих лиц перевести мне средства.
4. Возможные признаки уголовно наказуемых деяний
- Действия банка могут подпадать под ст. 330 УК РФ (самоуправство) и ст. 285 УК РФ (злоупотребление должностными полномочиями).
Требования:
1. Немедленно разблокировать все мои личные счета, а также дебетовые карты.
2. Восстановить возможность выпуска и перевыпуска карт через мобильное приложение и отделения банка.
3. Предоставить письменное объяснение причин блокировки с указанием конкретных норм договора или законодательства, на которые ссылался банк.
В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении требований в течение 10 рабочих дней, я буду вынужден обратиться с жалобами в:
- Центральный Банк РФ;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратуру;
Прошу направить ответ на указанные контактные данные.
Здравствуйте!
Проверила, карта заблокирована по Условиям выпуска и обслуживания карт. Сейчас снять ограничения, увы, не получится
П.3.3: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, нашел карту сбербанка. На имя Вероника С. 2202208188009188 Заблокируйте ее пожалуйста. Читать полностью
Иза всей вашей ситуации, у меня родной мой человек оказался в коме, что я не заплатил, и не выплатил кредитные обяз... Читать полностью
Здравствуйте,у меня списываются деньги за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS 399 рублей,хотя я ничего не покупала,что эт... Читать полностью
Можете вернуть мне мои 299 рублей Читать полностью
Я с Донецка ДНР у нас не было нормальных банков и когда открылся в августе 2023 года сбербанк приняли решение семь... Читать полностью
Добрый вечер ! 23 ноября 2024 г. в 15:18 по московскому времени, я забронировала номер в отеле «FIOLETO ULTRA ALL... Читать полностью
это мой номер и мой сбер id - я прошу удалить персональные данные Читать полностью
Эти ограничения возможно снять когда нибудь? Читать полностью
добрый вечер, фссп арестовала счета во всех банк, долг был погашен в этот же день, на следующий день от многих банк... Читать полностью
Эти ограничения возможно снять когда нибудь? Читать полностью
Мария, внимательно посмотрите еще раз своими прелестными глазамиВ профиле Сбер ID сохраненных карт нет, посмотрите... Читать полностью
Здравствуйте. В Сбере заблокировали счёт и карты дебетовую и кредитку. Никаких уведомлений не было, хотел пополнить... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо за обратную связь. Надеюсь на положительное решение. Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали за перевод ,выполнял переводы сам ,пополнял сайты с кейсами для игры cs2 ,давали различ... Читать полностью
Здравствуйте! В конце февраля Сбербанк заблокировал все мои счета по компрометации карт. В приложении указано, что... Читать полностью
СБЕР не принимает мою ID карту гражданина Беларуси для внесения изменения моих паспортных данных. Однако этот докум... Читать полностью
Почему мне не перевыскают карту, которую заблокировал банк? Я не мошенник, по карте ничего не переводил и не получа... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
близкий не может принят приглашение сбер прайм так как у него есть не активная подписка Читать полностью
ночью поступил звонок от третьего лица, якобы ошибочно перевели средства мне на озон банк, как я могу быть уверена,... Читать полностью
Здравствуйте. Со 2 апреля не могу пользоваться счётом из-за ареста. 9.04 было вынесено определение судом об отмене... Читать полностью
Здравствуйте, нашел карту сбербанка. На имя Вероника С. 2202208188009188 Заблокируйте ее пожалуйста. Читать полностью
Молчанова Юлия Валерьевна. 89251757155 Читать полностью
Иза всей вашей ситуации, у меня родной мой человек оказался в коме, что я не заплатил, и не выплатил кредитные обяз... Читать полностью
Я напряглась еще во время оформления рассрочки потому что она была похожа на оформление кредита но все было через о... Читать полностью
Добрый день!озон заблокировал мне публикацию отзывов мой id 50769508, опубликововыю отзыв, сразу пишет не опубликов... Читать полностью
Здравствуйте,у меня списываются деньги за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS 399 рублей,хотя я ничего не покупала,что эт... Читать полностью
Ну, что сказать про этот банк. Если меня спросят, порекомендую ли я этот банк друзьями и знакомым, то, однозначно –... Читать полностью