74
Здравствуйте, 8.06.24 года мною была взята ипотека под 2% для мед. работников, я достаточно ответственный человек и подумать не мог, что со мной может такое случится, 12.03.25 года была повышена ставка с 2% до 17.5 причём ставка была повышена после списание средств за кредит в размере 45000 вообщем как и положено по договору, но в этот день я чисто случайно увидел совершенно другие цифры по следующему платежу в размере 131000, для меня данная сумма совершенно не подьемная, в этот же день я обратился в чат домклик, мне ответили причину повышения ставки, что я не предоставил вовремя документы подтверждающие мою деятельность, возможно это прозвучит как оправдание, но я даже понятия не имел когда мне их нужно подавать, нет уведомлений от банка, нет графика, ничего нет, а так же не было уведомлений что ставка взлетит до 17.5%, все документы я 12.03.25 подал через менеджеров дом клик, так же было создано обращение по моему вопросу о снижении ставки, мне сказали что в течении 14 рабочих дней вопрос должны решить, 25.03.25. В приложении сбербанка и домклик я заметил что ставка снизилась до 2%, платёж вернулся в норму, однако поменялась дата платежа на 8 число вместо 12го, но хоть и на этом спасибо, 8.04.25 списывается сумма в размере 45000руб, после списание в приложении сбербанка и домклик я случайно увидел, что ставка снова повысилась до 17.5%, а так же 12.04.25 будет списан ещё один платёж в размере 131000, в этот же день я позвонил по номеру 900, меня связали с менеджером домклик, на что мне дали ответ, создано новое обращение по вашей проблеме, ну и все на этом, пообещали до 12 числа проблему решить, но как оно всегда и получается, проблема не решена, 12 числа списывается вся сумма с моей карты что у меня была 95000 руб, и 35000 я остаюсь должен банку,сказать, что я в шоке это ничего не сказать, это были мои последние деньги, я вынужден щас занимать у знакомых дабы вообще выжить в этот месяц, позвонил я в этот же день в банк, составили обращение СНОВА, на возврат средств и понидении ставки, а в чате домклика я потребовал официальный ответ на обращении которое было создано ещё 12 числа в марте, менеджер ответил что по данному вопросу ещё ответа не давали и дадут приблизительно 14.04.25, как такое может быть? Разве это серьёзно, как можно так относится к своим клиентам.Попрошу вас как можно скорее разобраться в моей ситуации и дать ответ или хотя-бы что мне сейчас делать, такая сумма платежа для меня непосильна, я в итоге остался без денег совсем и не знаю что мне сейчас делать
Здравствуйте!
Взяла ваш вопрос в работу. Постараюсь вернуться с итогами скорее. Напишу вам
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Ещё раз здравствуйте, уже не раз пишу здесь, так как внятного ответа так и не получил, напомню свою ситуацию, брал... Читать полностью
Почему у меня снимают комиссию, если при переводе с моего счета в сбербанке на его счет сбербанке? У меня есть сбер... Читать полностью
По правилам платёжной системы в случае отправки платежные средства зачисляются в течении 5 рабочих дней. Они прошли... Читать полностью
Добрый день!Прошу рассмотреть возможность разблокировки моих счетов ,я готова предоставлять документы которые для э... Читать полностью
14.04.25 примерно в 16:50-16:55 вносила 65 000 руб. через банкомат на свою карту.Банкомат написал, что операция отк... Читать полностью
Здравствуйте, 02.04.2025 банк одобрил документы по жилищным программам № DF-6300 в сообщении было указано ждать от... Читать полностью
Пояснения, предоставленные документы, справки и выписки из "мой налог" не нравятся сбербанку. 2 отказа от банка то... Читать полностью
Здравствуйте. Очень волнует вопрос, почему мой номер пометили как мошенника?При попытке перевести мне деньги по сбп... Читать полностью
Я не понимаю логику Сбербанка, пользовался этим банком как основным многие годы, но меня заблокировали без возможн... Читать полностью
Здравствуйте. 14.04. 2025 мне заблокировали карту. В отделении сообщили, что перевыпуск не возможен, произошла комп... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, уже не раз пишу здесь, так как внятного ответа так и не получил, напомню свою ситуацию, брал... Читать полностью
Почему у меня снимают комиссию, если при переводе с моего счета в сбербанке на его счет сбербанке? У меня есть сбер... Читать полностью
Пояснения, предоставленные документы, справки и выписки из "мой налог" не нравятся сбербанку. 2 отказа от банка то... Читать полностью
Добрый разъясните пожалуйста ситуацию с платной биометрией, так как я являюсь гражданином Киргизии, везде пишут что... Читать полностью
здравствуйт,всё отправил Читать полностью
Добрый день, Мария. Вчера заблокировали учётную запись по пункту 8:11. Супервайзер не знает причины блокировки. Воз... Читать полностью
Хочу получить информацию когда сгорят мои Сберспасибо, у меня их более 100 тыс руб.На сайт spasibosberbank.ru не пу... Читать полностью
Вернуть списанные деньги. Ни какой рекламы не подписывалась Читать полностью
Мария, вопрос, ранее отправляла письмо и общались по телефону, там описала что делала заявку. Вчера мне звонили с н... Читать полностью
Как можно расторгнуть комплексный договор с озон банком ? Очень жалею , что связалась . Некомпетентные сотрудники... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, уже не раз пишу здесь, так как внятного ответа так и не получил, напомню свою ситуацию, брал... Читать полностью
Я Сень Андрей Александрович 11.10.2004 года рождения Получатель:Сень Андрей АлександровичНомер счёта:40914810200013... Читать полностью
Здравствуйте, имеется подписка халва десятка. Чтобы воспользоваться бонусом нужно делать покупки заемными средства... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите перевести доступный остаток зарплаты на другой счет, указанный мной ранее. Заранее спасибо! Читать полностью
15.03.2025 я отключила услугу Альфа чек, в связи с тем, что данная услуга мне не нужна. Более того, мне её подключи... Читать полностью
Здравствуйте, обслуживаюсь в банке несколько лет, прекрасные сотрудники (штатные), руководитель в офисе на ул. Гага... Читать полностью
Почему у меня снимают комиссию, если при переводе с моего счета в сбербанке на его счет сбербанке? У меня есть сбер... Читать полностью
По правилам платёжной системы в случае отправки платежные средства зачисляются в течении 5 рабочих дней. Они прошли... Читать полностью