20
Добрый вечер!
Меня зовут Виктория и прошу рассмотреть мою ситуацию, так как в рамках чата ее решить не удалось.
Дело в том, что у меня есть повышенная категория 5% на спортзал, перед покупкой, я заранее уточнила все условия.
В день совершения покупки, я взяла с собой карту и поехала в студию оформлять договор, но как оказалось, у них не работал терминал и пришлось оплатить по qr-коду(почему то платеж отображается как Альфапей).
Так как от меня не зависила данная ситуация, я сразу же написала в поддержку с просьбой рассмотреть возможность начислить бонус в рамках лояльности. Я не негативный клиент, не пытаюсь абузить плку и акции. Я не требовала ничего и не косила под дурочку, что не знала об условиях. В том то и дело, что об условиях я знала, но из за проблемы не по моей вине, я не смогла должным образом совершить покупку.
Прошу вас рассмотреть в индвидуальном порядке запрос и начислить бонус по категории. В чате меня не устроили ответы по обращению, так как в двух вариантах просто были отписки"скрипт" и как мне кажется либо отвечал бот автоматически, либо сотрудник просто не вникая закрыл обращение.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Альфа Банк без моего согласия подключил платную услугу и списал за неё деньги, также без моего на то согласия. В да... Читать полностью
заказала дебетовую карту, сегодня поняла, что не нуждаюсь в ней и хочу отменить заказ Читать полностью
Разъясните, пожалуйста, про правила начисления кэшбека при выбранной категории «Сервис доставки продуктов «Дикси до... Читать полностью
Мне не звонил оператор что бы подтвердить отзыв, что делать? Читать полностью
Соедините с оператором Читать полностью
Как можно оставить отзыв о банке на сайте банки.ру? Читать полностью
Добрый день. По моей кредитной карте ранее банком было принято решение "навсегда" отменить комиссию за снятие налич... Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 г. я пошла в отпуск по беременности и родам, который в декабре 2024 г. перешел в отпуск по... Читать полностью
Совершенно не понятно за что берется комиссия если я даже не участвовала ни в каких переводах, ничего не переводила... Читать полностью
Здравствуйте. 13 апреля я то ли потеряла карту, то ли у меня ее украли - с этим разбирается полиция. Кто-то потрати... Читать полностью
Совершенно не понятно за что берется комиссия если я даже не участвовала ни в каких переводах, ничего не переводила... Читать полностью
13.04.2025 я совершила оплату услуг в ломбарде"Залог успеха" Кредитнтй картой на сумму 53600 рублей, позже я увидел... Читать полностью
Я работаю вахтовым методом, гражданин Казахстана, уже больше месяца без денег сижу так как зарплата приходит на ка... Читать полностью
Добрый вечер!Мой номер телефона, который я загрегистрировал четыре месяца назад, оказался привязан в счёту предыдущ... Читать полностью
Здравствуйте. 11апреля 2025г. мною была совершена покупка на Яндекс маркете с помощью Альфа-карты. Безо всякого пре... Читать полностью
12 апреля в личном кабинете Альфа-банка (пользуюсь только Альфа Клик; не пользуюсь Альфа Мобайлом в принципе) увиде... Читать полностью
01.04.2025 года мною совершалась покупка в магазине автозапчастей Rossko: Иркутск, ул.Генерала Доватора, д.39; При... Читать полностью
Все Читать полностью
перевела деньги не на ту карту как мне сейчас их вернуть, банк отказался помогать. номер на который отправила не от... Читать полностью
Кристина, ознакомьтесь с данным отзывом-претензией https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12254811/К... Читать полностью
а если написать обязательство, не откроют? Читать полностью
Альфа Банк без моего согласия подключил платную услугу и списал за неё деньги, также без моего на то согласия. В да... Читать полностью
Добрый день, снова нет ответа, уже более месяца жду обратной связи Читать полностью
заказала дебетовую карту, сегодня поняла, что не нуждаюсь в ней и хочу отменить заказ Читать полностью
Здравствуйте. Обнаружил, что в случае отключения от онлайн обслуживания даже при условии критической ситуации нет в... Читать полностью
05.04.2025. приобрёл промокод СберПрайм в М.Видео на 6 месяцев. Система Сбер его не принимает. Составил обращение,... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 16.04.2025г. закончился срок вклада "Зимняя выгода с Халвой" (22,6%) Пролонгируется ли он? И... Читать полностью
Не могу оплатить заказ не с одной карты ни с карты озон,заказ не оформляется пишет ошибка свяжитесь с поддержкой,по... Читать полностью