172
16.04.2025 я обнаружил, что моя карта Озон банка заблокирована безо всяких причин. При звонке на горячую линию оператор читал нараспев какую-то мантру про подозрительные операции без экономического смыла не обращая внимания на мои вопросы по моей карте. Что может быть подозрительного в покупках на Озоне или магазинах я так и не понял. Не добившись ответа я написал в чат, что карта у меня для покупок и прочих личных дел и там мои собственные деньги, но и в чате нет ответов, Прошу вас разобраться и разблокировать доступ к моим средствам.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов в соответствии с требованиями 115-ФЗ и ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту в соответствии с п. 11.4.2.2 условий договора: https://ozon.ru/t/Asgl8pz. Возможность пополнить счёт остаётся, чтобы можно было зачислить деньги, если поступит возврат по какой-то операции или платежу.
Критерии, на которые мы опираемся при проверке операций, — это внутренняя информация банка, не можем её разглашать.
Так как вы не предоставили документы и пояснения по нашему запросу, мы предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк по вашим реквизитам. Счёт уже в процессе закрытия. Остаток по указанным реквизитам отправим не позднее пяти календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
На горячей линии вам всё объяснили и рекомендовали предоставить информацию в чате банка. Оператор отвечал на ваши вопросы и не игнорировал их. Сотрудники в чате банка также поддерживали диалог. Ваше замечание насчёт скорости ответа принято к сведению — это важный момент, над которым мы уже работаем.
О банке
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
Как можно перевести денежные средства физ лицу (сын - отцу) из австрии в россию? Что для этого нужно? Спасибо. Читать полностью
Пришли чаевые на 185 рублей двумя платежами, мне заблокировали доступ к счету переводам и так далее, не дают никаки... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь с просьбой восстановить доступ к публикации отзывов на платформе OZON. К сожалению, существую... Читать полностью
Здравствуйт, в чате никто не отвечает уже второй день, звоню по номеру ожидайте ответа в чате, а чат никак не хочет... Читать полностью
Заблокировали сбер банк по 115-ФЗ 07.08.2001 обращалась с письмом 2 раза ,по итогу отказ от разблокировки сбер банк... Читать полностью
здравствуйте, порекомендовал карту другу я получил деньги он нет что делать? Читать полностью
Как можно вернуть деньги за подписку премиум в озон селлер ? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно вернуть деньги, отправленные через СПб в Озон банк? При оплате товар... Читать полностью
Здравствуйте, вот уже несколько дней я нахожусь без средств к существованию. Мой счет заморозили в связи с тем, что... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь с просьбой восстановить доступ к публикации отзывов на платформе OZON. К сожалению, существую... Читать полностью
Заблокировали сбер банк по 115-ФЗ 07.08.2001 обращалась с письмом 2 раза ,по итогу отказ от разблокировки сбер банк... Читать полностью
Хочу отменить подписку на game sport и вернуть деньги на ozon карту Читать полностью
Добрый день!озон заблокировал мне публикацию отзывов мой id 50769508, опубликововыю отзыв, сразу пишет не опубликов... Читать полностью
Мне в чате отвечают 1 раз в день и уже 3 дня не выводят МОИ ДЕНЬГИ, что мне делатт, если а чате не помогают, по тел... Читать полностью
Добрый день. С конца марта Ozon не публикует ни один отзыв (в любом виде: с фото, с видео, без фото, без видео, с т... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать возможность публиковать отзывы на озоне. Поддержка, к сожалению, помочь не может... Читать полностью
Нет. Банки. Ру попросили добавить в отзыв скриншот и у меня возникли проблемы с этим. Читать полностью
При попытке добавить изображение/скриншот возникает надпись -озвучить текст и поиск в Яндексе. Больше ничего нет. Читать полностью
чат молчит. Робот скинул что присоединиимя оператор. Направил чеки- что делать далее не знаю Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! . Есть вопросы касаемо 161 фз и вывода д/с. 1 Кто является инициатором блокировки моих счетов... Читать полностью
Международный звонок очень дорогой; несколько дней назад двадцатиминутный звонок стоил 200 долларов, и я не смог на... Читать полностью
Имею кредитку альфы давно. С октября 24 года висело предложение о рассрочке долга по кредитке. И вот когда я первый... Читать полностью
Здравствуйте использую ваш банк как основной, сегодня в субботу 19.04.2025 прилетело подозрение на 115фз! Я предост... Читать полностью
Здравствуйте! Я военный пенсионер, инвалид 3-ей группы, хотел купить электромобиль EVOLUTE i‑JOY с государственной... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я узнать в каком состоянии мои деньги на счету на данный период. Карту мне заблокировали ска... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали Сбер онлайн. При входе в приложение написано ваша учетная запись заблокирована. Я п... Читать полностью
Я понимаю о чем вы, но ссылки будут публичными. Мне туда предлагаете документы выгрузить?) Читать полностью
Вы должны разбираться с вопросом или так же отписыватся ,как это делают ваши сотрудники? Читать полностью
Спасибо за поддержку. Сегодня заходил в Московское отделение банка, там были удивлены тем, что за [censored] нужно... Читать полностью