44
28.03.25г. оформила потребительский кредит в приложении. Дождавшись получения средств на кредитный счет, зашла в приложение - перебросить полученные кредитные средства на свою карту другого банка. Поступил звонок из Альфа-б. с вопросами по этому поводу. Я пояснила, что буду тратить кредитные средства с той карты, с которой мне удобнее. Затем девушка стала задавать вопросы про другие якобы мои переводы, и назвала сумму и получателя средств, не знакомого мне. Такая информация меня в тот момент поставила в ступор, разговор закончился тем, что я пыталась сориентироваться в незнакомых фактах, что за цифры и имена мне называют, а она подытожила, что в таком случае будет блокировка. Теперь после двух обращений в банк и полученных ответов о том, что банк якобы принес мне пользу, защитив от мошеннических действий, у меня сформировалось мнение о целенаправленных действиях недобросовестных сотрудников банка, которые под видом звонка в целях защиты денежных средств решают очень простые для себя задачи - действуют так, чтобы клиент не получив фактически кредита, должен был оплачивать проценты, страховку, допуслуги.
Прошу перепроверить этот звонок сотрудницы Альфа-банка на достоверность , почему она называла не реальные факты, а как-будто перепутав меня с кем-то другим или используя фиктивный материал, т.к. из-за этого мои планы на получение кредита, на соответствующие траты на свои нужды оказались заблокированы. На сегодняшний день я отказалась от услуги «Выгодная ставка» стоимостью ок.29т.р., обратилась в страховую компанию, дождалась возврата стр.премии ок.103т.р, и обратилась 15.04.25г. в Альфа-банк с просьбой расторгнуть кредитный договор и не начислять проценты по кредиту, заблокированному и фактически не полученному. 16.04.25г. Альфа-банк письменно ответил отказом и по тел. назвали сумму набежавших за всё время этого ужаса, процентов ок.12т.р. (вместо пользования кредитом в это время у меня - личные визиты в банк, заполнение заявлений, отправка заказного письма в Москву, звонки с уточнениями, т.к. приложение заблокировано).Скажите, какова позиция ЦБ РФ по отношению к таким действиям банков по блокировке средств и требование уплаты процентов с этих блокированных средств?
Моя операция заключалась в том, что я, используя приложение Альфа-банка, проводила самую типичную операцию перемещения денежных средств между своими же счетами. И если я сразу обращаюсь к банку за разблокировкой на горячую линию и в офис банка, сам этот факт говорит о том, что с этого момента все дальнейшие действия с выделенным кредитом это моя ответственность. Не является ли превышением полномочий сотрудников банка называть условием разблокировки не только моё личное присутствие в офисе банка, но и вызов туда моих родственников? Их условия считаю крайне неэтичными, некорректными, т.к. сторонами взаимоотношений выступаю я и банк, без привлечения гарантов, созаёмщиков. Каким требованием действующего законодательства эти условия сотрудников можно объяснить?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, есть ли возможность получить 300 р. За отзыв. Благодарю . Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
Но мне никто не разьяснил , что Альфа Банк по - своему интерпритирует беспроцентный период , договор с указанием... Читать полностью
Сегодня, со мной сотрудник банка Розалиия и Алина, добротно быстро устранили погрешность своего сотрудника, который... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
Открыл счет и счет эскроу в альфа банке 01.04.2025 года для покупки недвижимости, в другом банке взял ипотеку, счет... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сняли комиссию 19.04.2025 в 2:35. За комиссию альфа смарт, которую ранее я отключала. Эти день... Читать полностью
Вот типичный ответ на отвяжись…Какой ИНН организации? Какой ID вопроса?Вы же не прочитали толком мое сообщение… Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью
я нечайно оформил подписку альфа-смарт хотел бы вернуть деньги ведь мне эта сумма на данный момент не обходима можн... Читать полностью
Здравствуйте, прошу уточнить. Гражданин, проходит процедуру банкротства, имеется залоговая недвижимость (ипотека),... Читать полностью
Была открыта электронная карта вашего банка в мобильном приложении "Чекскан" для вывода из него денег. Карту открыл... Читать полностью
Обратилась в чат банка, чтобы получить пояснения по начисленным у держанным налогам после закрытия моего ИИС. ИИС о... Читать полностью
Ранее был вопрос ID 739018, случайно закрыла. Я не получаю счета на оплату. Ожидаю ответа и решения вопроса. Читать полностью
здравствуйте. списали 99 руб за услугу уведомления, я ее отключила. верните пожалуйста деньги Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я, оплатить кредит по ссудному счёту через кассу отделения банка в г Ковров. И берут ли за эт... Читать полностью
14 апреля в 16ч MSK осуществил пополнение брокерского счёта на сумму 61854 руб.По регламенту банка, такие пополнени... Читать полностью
Ограничение может убраться?Если да то сколько это по времени И как я пойму что убралось Читать полностью
Заблокировали карту и счет,не могу не оплатить не перевести,в чат направил все документы подтверждающие происхожден... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли возможность получить 300 р. За отзыв. Благодарю . Читать полностью
По номеру горячей линии они опять не смогут найти ту операцию возврата, потому что ее нет в выписке. Я уже обращалс... Читать полностью
Здравствуйте! Получил дебетовую карту банка дом. Рф. Когда подробно изучил условия карты(не рекламные), решил ее не... Читать полностью
Добрый день, нужно вернуть средства за якобы подписку с cash.me. Я сразу прошел процедуру отмены подписки и все рав... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, столкнулся с проблемой - не выплачены от Банки ру бонусы (1000 банкимани) за первый пост... Читать полностью