Список вопросов
Требуется уточнение

16 лет , 115ФЗ , Нет возможности выполнить условия

17.04.2025 13:46
40
Ozon Банк

Заблокировали карту на которой было 104.500 рублей , для разблокировки нужна заверенная нотариусом подпись , подпись получить можно с разрешия органов опеки , которые дают разрешение только при присутствии 2 родителей , у второго родителя физически нет возможности присутствовать, без этого никак нельзя получить разрешение и заверить подпись , что делать 

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проверим их, чтобы понять экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

По результатам проверки мы выявили нарушения клиентских правил, поэтому сообщили вам о необходимости закрыть счёт.

С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/1WAnRgt Чтобы мы смогли прекратить обслуживание и расторгнуть договоры вам нужно направить следующие документы: 

1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты, из которых однозначно следует, что получателем денежных средств являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации); 

2) Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ; 

3) Копия свидетельства о рождении и согласие родителей (ФИО родителя, подпись и согласие).

Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 108811, город Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.

Документы можно заверить у нотариуса без участия органов опеки. В заявлении на закрытие достаточно согласия и подписи одного из родителей. 

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка возможности оставлять отзывы
Ozon Банк

На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью

19.04.2025 Другое
Здравствуйте. Мне тоже заблокировали операции по счету. То есть я сегодня еду в больницу и в шоке обнаружила что не могу даже снять свои деньги. Так как какие-то операции подозрительные. Хорошо. Согласилась закрыть счет и вывести по реквизитам.
Ozon Банк

Но мне уже скоро в поезд и тишина в чате. Я получается осталась без денег которые были в больницу и на дорогу Читать полностью

Вывести деньги 800р.с накопительного, на другой банк по реквизитам. Доступ не доступен
Ozon Банк

Здравствуйте. На накопительной счёте Озон Банк остались деньги в сумме 800р.с 08.02. 25. Не могу зайти в банк Озон,... Читать полностью

Куда направлять досудебную притензию?
Ozon Банк

Заблокировали карту и счет,не могу не оплатить не перевести,в чат направил все документы подтверждающие происхожден... Читать полностью

Это не вопрос, это именно отзыв, и если его удалят я буду писать его везде повторно.
Ozon Банк

Был лимит рассрочки раньше, активно пользовался а потом закрыл. Недавно решил открыть ещё раз, в чате подсказали чт... Читать полностью

Поступил перевод от третьего лица
Ozon Банк

ночью поступил звонок от третьего лица, якобы ошибочно перевели средства мне на озон банк, как я могу быть уверена,... Читать полностью

Мои данные утекли сразу после попытки оформления рассрочки!
Ozon Банк

Я напряглась еще во время оформления рассрочки потому что она была похожа на оформление кредита но все было через о... Читать полностью

19.04.2025 О банке
Заблокировал озон мой аккаунт на оставление отзыва
Ozon Банк

Добрый день!озон заблокировал мне публикацию отзывов мой id 50769508, опубликововыю отзыв, сразу пишет не опубликов... Читать полностью

Ужасное обслуживание.
Ozon Банк

Добрый день!Постоянно вылезала реклама рассрочки от Озон Банка. Решила попробовать, одобрили лимит. Но т.к. покупка... Читать полностью

В чате долго отвечают и не выводят средства
Ozon Банк

Мне в чате отвечают 1 раз в день и уже 3 дня не выводят МОИ ДЕНЬГИ, что мне делатт, если а чате не помогают, по тел... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Поступил перевод от третьего лица
Ozon Банк

ночью поступил звонок от третьего лица, якобы ошибочно перевели средства мне на озон банк, как я могу быть уверена,... Читать полностью

Помогите разблокировать счёт.
Ozon Банк

Допустим, вы оповестили меня, о том, что мои операции нарушают правила, я далее не собираюсь ипользовать счет для а... Читать полностью

Снятие средств при 115фз
Ozon Банк

Я отправил и почта показывает что они до вас дошли !!! Что за бред вы несете что на поступили документы , я указал... Читать полностью

Помогите разблокировать счёт.
Ozon Банк

Мне нужен счёт в ozon банке, чтобы продолжать эффективно пользоваться маркетплейсом. Я не буду использовать счёт дл... Читать полностью

Не возвращают деньги
Ozon Банк

Хотелось бы как-то поскорее решить вопрос, эти деньги не были бы мне лишними, а ждать еще почти 2 недели, мало жела... Читать полностью

Прошу вернуть остаток средств после закрытия счета.
Ozon Банк

Когда будет ответ? Читать полностью

Не возвращают деньги
Ozon Банк

10 апреля я совершил покупку в магазине Чижик, оплачивал покупку с помощью куар кода, но оплата не прошла, хотя ден... Читать полностью

На письме указала другой адрес Озона банка как на Форме заявления
Ozon Банк

У меня ситуация такая. Не могу вывести деньги. Который у меня на карте. меня Заблокировали., хорошо заверила у нота... Читать полностью

Перевод денег не дошел
Ozon Банк

Здравствуйте, неделю назад закрыла счет и ввела реквизиты для вывода средств, но деньги так и не пришли. Созвонитьс... Читать полностью

Ограничили действия по карте, чат молчит, никто не отвечает. ДЕНЬГИ НА ТЕКУЩЕМ СЧЕТУ ни как не снять, ни через кассу , ни через банкомат, как делается в других банках. Ждите 45 дней и возможно вашу проблему решат. 45 ДНЕЙ! и в итоге могут не решить.
Ozon Банк

Не рекомендую банк. застряло 28.900₽ и не факт что я их получу.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Скрыл сберегательный счет везде помогите вернуть
Сбербанк

Добры день, скрыл случайно сберегательный счет в Сбербанке пробовал вернуть через безопастность скрытые счета там е... Читать полностью

19.04.2025 Другое
нужна кредитная карта
ВТБ

как я могу оформить кредитную карту? Читать полностью

19.04.2025 Другое
AnonSmss
ВТБ

Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р.  18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью

Кормят завтраками сб
Сбербанк

Почему то я ответа так и не получила  Читать полностью

Как разблокировать учётную запись сбербанк онлайн, без посещения банка
Сбербанк

Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью

19.04.2025 Другое
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal?
Сбербанк

здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью

Блокировка возможности оставлять отзывы
Ozon Банк

На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью

19.04.2025 Другое
Заблокировали карту и онлайн банк
Сбербанк

Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью

19.04.2025 Другое
не дает поставить год 2021, есть только 2020 год

honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью

Как Т - банк снимает комиссию скрытно и при этом не желает нести ответственности за это.
Т-Банк

В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью