18
18 марта друг мне прислал ссылку для оформления КАСКО по программе «Приведи друга».
Согласно условиям акции, я получаю скидку 10% при оформлении страховки, друг получает бонус в размере 5000 р.
После того как я оставил заявку на сайте, я связался с технической поддержкой через чат. Я попросил оператора проверить статус моей заявки. Через некоторое время оператор связался со мной и предложил позвонить, чтобы обсудить детали.
Во время звонка оператор сообщил мне, что она не видит моей заявки, и предложила оформить новую заявку через неё.
Я сразу уточнил, что хочу воспользоваться акцией и что для меня важно, чтобы друг тоже получил бонус. Оператор уверила, что никаких проблем не будет и друг получит бонус.
После оформления заявки я оплатил страховую премию. Однако по истечении указанных 15 дней другу не пришел его бонус.
Мной был направлен запрос в службу техподдержки с просьбой разобраться с ситуацией.
Друг также написал в техподдержку от себя, на что получил ответ, что бонус ему не полагается, так как заявка была оформлена не в рамках акции, а через оператора.
Мне же операторы техподдержки раз в несколько дней продолжают писать, что моя заявка в рассмотрении, при этом ничего не происходит, и только сдвигают сроки.
Прошел ровно месяц. Банк продолжает переносить сроки расмотрения заявки.
На сегодняшний день приложено очередное уведомление, что срок сдвинут на 19 апреля.
Таким образом, считаю, что банк занимается откровенным мошенничеством, привлекая клиентов, при этом операторы заранее вводят в заблуждение при оформлении продукта и занимаются махинациями, дабы не исполнять свои же правила и условия акций.
Здравствуйте.
Спасибо, что так подробно описали ситуацию. Вижу, насколько важно для вас было участие в акции и то, чтобы все прошло по правилам, и чтобы друг получил обещанный бонус.
Проверю консультации, которые вы получили при оформлении, и разберусь, почему возникло расхождение с условиями. Также уточню у команды, которая занимается заявками по акции, как продвигается рассмотрение. Понимаю, что вы ждете ответа уже давно, и попробуем ускорить процесс.
Как только все будет готово, мы обязательно дадим вам ответ в чате или звонком.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpress
Здравствуйте.бронировали отель в анапе в том году.Отменили 2,5 месяца назад по их договору бесплатный отказ и возвр... Читать полностью
Уважаемые сотрудники залогового отдела Тинькоф Банка!Настоящим обращаюсь к вам с просьбой о снятии залогового обрем... Читать полностью
Обман с льготным периодом,неправомочные начислерия по кркдитной карте после льготного периода,некомпетентность и от... Читать полностью
С 11.04 у меня нет доступа к моим денежным средствам. Вы считаете это нормально ? Я в понедельник иду в прокуратуру... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас рассмотреть моё обращение по поводу автоматического списания средств за услугу “Премиум” в р... Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать свою историю. Мне в последние дни поступили крупные переводы. На 100 к и 50 к. Я ещё с... Читать полностью
Воспользовалась предложением пригласила друзей в тбанк,есть реклама по тв от банка ,что кто откроет карту black до... Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью
Здравствуйте, неделю назад я обратился в поддержку с целью закрыть счет, поскольку я не могу полноценно им пользова... Читать полностью
не устали отвечать по скрипту? Читать полностью
Все деньги уже внесены, писала об этом выше. Я хочу получить подтверждение, которого у меня нет. Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка является мой супруг, . 02.09.2024 он умер. На днях от нотариуса по почте РФ пришло увед... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью
Добрый день. Очень высокая ставка по действующему кредиту. Просьба уменьшить Читать полностью
сегодня 17.04.2025 . авто все еще в залоге . ничего не изменилось. мне подавать в суд ? Читать полностью
У же не помню сколько лет являюсь клиентом Тинькофф или Т банка.Тут купил новый телефон и переставил в него СИМ кар... Читать полностью
Никак не могут решить проблему, с выводом денег, под закрытие счета. Читать полностью
почему в Атамановке Забайкальского края плохо обслуживают клиентов ? Читать полностью
Здравствуйте,Уже неделю как заблокирована карта - не дают ни вывести средства, ни предоставляют объяснений, ни разб... Читать полностью
Детали в - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/737213/ Читать полностью
Хочу избавиться от смс-рассылки и звонков от МФО Читать полностью
Заблокировали сбер банк по 115-ФЗ 07.08.2001 обращалась с письмом 2 раза ,по итогу отказ от разблокировки сбер банк... Читать полностью
здравствуйте, порекомендовал карту другу я получил деньги он нет что делать? Читать полностью
Ну конечно я принимаю участие в акции, иначе зачем бы я задавал этот вопрос? Читать полностью
Около месяца назад я хотел вернуться в Ирак, поэтому купил билет, продукты, оплатил такси и так далее. Но я был уди... Читать полностью
Здравствуйте, почему не зашли мой отзыв? Читать полностью
Как можно вернуть 999 рублей с заботы о клиентах? Сами списали. Ничего не подтверждала. Читать полностью
Уже больше года не могу вывести деньги из приложения Ческана на карту Альфа банка.Там всё обещают уже год что разр... Читать полностью
Здравствуйте.бронировали отель в анапе в том году.Отменили 2,5 месяца назад по их договору бесплатный отказ и возвр... Читать полностью