47
Жалоба.
являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации.
08.04.2025 г. вашим банком была заблокирована моя учетная запись в приложении ДБО, карты и приостановлены операции по счетам.
08.04.2025г. я посетил отделение по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 90. Банковский сотрудник Зорин Илья Алексеевич (клиентский менеджер) ответил, что моя учётная запись заблокирована якобы по требованию Финмониторинга, мною было составлено заявленпие на закрытие карт и счетов, и Зориным Ильёй Алексеевичем был установлен срок закрытия карты, счетов и выдачи мне всех денежных средств со счета карты 18.04.2025.
Сегодня, 18.04.2025 мне было отказано в выдаче денежных средств (примерно 68 000р) и закрытии карт и счетов, причём, в ЛК карта отображается как закрытая. Банковские сотрудники, а именно - Зорин Илья Алексеевич (клиентский менеджер) и Басенко Инна Васильевна (заместитель директора отделения) приняли обращение, о чём мною была получена СМС, со сроком ответа — не позднее 09.05.2025. Со слов Басенко Инны Васильевны, я должен приехать 21.04.2025, написать ещё одно заявление, и тогда, опять же, с её слов, в течение 5 дней мои денежные средства будут переведны на указанный мною счёт в другом банке.
На мою просьбу предоставить книгу жалоб и предложений мне ответили отказом. Зорин Илья Алексеевич отреагировал по хамски: предложил мне «листочек А4».
Мне данные денежные средства необходимы, так как являются моей заработной платой, единственными денежными средствами как средство проживания. На данный момент, так как они заблокированы, я остался без средств для жизни. Я готов предоставить необходимую документацию, при необходимости, однако сотрудники банка отвечают мне «шаблонными ответами» и вовсе не заинтересованы в решении моей ситуации.
На данный момент банк продолжает целенаправленно удерживать мои денежные средства, без объяснения причин. Никаких справок, объяснительных, о причинах блокировки моих карт именно службой Финмониторинга, мне предоставлено не было.
Таким образом, я как клиент вашего банка делаю вывод о незаконном удержании банком моих денежных средств, а также неосновательном обогащении.
Требую закрыть открытые мною продукты и вернуть мои незаконно удержанные средства вашим банком.
В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.
Согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.
Данная жалоба также является предложением решения данного вопроса в досудебном порядке путём перевода мне всех моих незаконно удерживаемых вами денежных средств по реквизитам, которые я вам предоставлю.
Копия данной жалобы будет направлена в ЦБ РФ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Почему речь о трех месяцах если я попадал в акцию до 1 марта и срок был 1 месяц Читать полностью
18 апреля был на ТО автомобиля. Работы и запчасти оплатил картой ВТБ. На апрель месяц мною была выбрана категория д... Читать полностью
Здравствуйте! Если честно, то, я так и не понял, почему Госуслуги рассылают СМС без вашего согласия? Они же ссылают... Читать полностью
Здравствуйте, списали 999 рублей ни за что, как вернуть? Прасолова Мария Алексеевна Читать полностью
Я отправил вам письмо 18.03.2025г. По 63004903032495. Получили вы 22.03. Письмо отправлено ошибочно. В нём исполни... Читать полностью
Здравствуйте! Своё заявление о закрытии вклада и выплате выкупной суммы я написал в отделении ПАО Банка ВТБ, которы... Читать полностью
Произошло списание от этой компании, никаких активных или не активных полписок у меня нет.Никакие услуги не оплачив... Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Здравствуйте 4 дня назад я хотел перевести свои деньги на другую бан через сбп мне сначала отказали а потом заблоки... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! Скажите пожалуйста, ставка будет понижена только со следующего месяца, и все равно п... Читать полностью
Кристина, здравствуйте!Меня зовут Любовь, у меня к Вам следующий вопрос:Видела несколько сообщений от Вас о том, чт... Читать полностью
Пожалуй, самый нелояльный банк в отношении клиентов. Обратилась в Банк за предоставлением кредитных каникул согласн... Читать полностью
Такой негативный опыт впервые за мои пенсионные годы! Периодически размещаю вклады то в Сбербанке, то в ВТБ. Не бы... Читать полностью
Здравствуйте я сегодня подал заявку на обновления паспортных данных в отделении ВТБ банка в течении какого времени... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера мне 5 апреля был совершён перевод на сберкарту. В 08.30.как долго мне его ожидать? На квитанции... Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью
Папа призван по мобилизации и находится на сво, у него заблокировали карту, доступа к номеру телефона нет, у них не... Читать полностью
Ваши псевдобезопасники хот чуток бы с тервером, с криптографией познакомились. С введенными изменениями вход в онла... Читать полностью
Не заходил долгое время в мобильное предложени "Халва - Совкомбанк" и обнаружил "Заёмные деньги" был ЗОЛ. Что без у... Читать полностью
Перенаправьте мои вопросы туда сами, это хоть вы можете? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить мой номер телефона от рассылок banki.ru.я не подписывался на рассылки. Читать полностью
В отделении банка по адресу: город Москва Дмитровское шоссе дом 50к1 продали доллары нового образца по курсу на 1ру... Читать полностью
Это просто нереально. Мне не перезванивают, хотя я оставляю заявку. Когда же я сам пытаюсь связаться, то ваш бестол... Читать полностью
На самом деле очень странно, если не засчитан пост, так как он оригинальный, максимально подробный и довольно объём... Читать полностью
Так зачем вы мне неделю морочите голову? Если вы не специалист? Перенаправьте мои вопросы специалисту! И напишите,... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 19.04.2025 г., с 5 утра( на минуточку сегодня выходной) поступают звонки, что я подала заявку... Читать полностью