40
Это уже второе обращение по этой теме. Первое тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/737527/
Я прихожу в офис Альфа-банка каждый день с 10 апреля и по 18 апреля никто из сотрудников не може мне сказать какие справки/квитанции я должен принести... Все что я уже подал я принес сам, подозревая что именно это интересует службу безопасности.
У меня нет входящих переводов от посторонних людей. Я хранил деньги на накопительном счете так как сейчас хорошие условия ставок, и пополнят с него дебетовую карту что бы ей пользоваться. Едиственный подозрительный для банка перевод ( как опять же я подозреваю) в ночь с 9 на 10 апреля самому себе из другого банка, деньги для покупки квартиры.
Первый раз 10 апреля я пришел в отделение банка принес распечатки четков из других банков о последних переводах, в том числе и о выводе средств с накопильного счета что бы доказать что это переводы самому себе, и предварительный договор купли-продажи, что бы объяснить смысл операции. Так же чек о переводе части суммы себе в другой банк так, так как хотел ее снять но не смог сделать это в терминале Альфа банка, так как физическая карта уже размагнитилась от времени и терминал ее выплевавал, а Alfa pay и Mir Pay они почему то не поддерживают. И я снял их в терминале другого банка, который стоял по соседству. Сотрудники банка осмотрели документы, выслушали меня и устроили консилиум почему меня могли заблокировать и какие документы от меня нужны. Сделали вид что разобрались, и сами подали обращение на разблокировку при этом не взяв с меня ни объяснения ни приложив того что я принес, сказав что после обработки мне скажут нужно от меня что то или нет, а срок обработки до 3 дней. Через 3 дня сказали что от 7 до 10, распечатку это обращения которое видят почему то только в том офисе мне отказались дать, сказали ожидать звонка. (Очень мутная история с этим офисом, и я подозреваю, что никакого обращения они не составляли, а просто не хотят возиться с моей проблемой.)
15 апреля я подал обращение уже в другом офисе, с письменным объяснением ситуации и экономическим смыслом операции, приложив подтверждающие документы, донес справку о том что у меня есть накопительный счет в другом банке и что в ночь с 9 на 10 апреля я перевел с него деньги в Альфа-банк и чек на перевод части этой суммы в другой свой банк. Ответ: документов не достаточно нужно предоставить справки/квитанции.. Но никакой конкретики какие и по каким операциям. И по сегодняшний день я и менеджер Альфа-банка ожидаем ответ, что от меня нужно. Какой-то то садисткий квест: угадаю ли я какую справку мне принести или нет и никак не могу выбраться из этой замкнутой петли - вам могут помочь только в офисе, а в офисе не знают как. Есть подозрения что мне придется подать обращения во всех офисах моего города пока наконец не получу ответ. А ведь за это время я мог собрать уже все справки, если бы знал какие нужны.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
на сколько можно открыть вклад и с какой суммой Читать полностью
Нахожусь на СВО, два года уже альфа банк заблокировал счета по фз 115, никаких объяснений ничего не дает прошу закр... Читать полностью
Здравствуйте,как долго ждать ответ на мой вопрос? Читать полностью
21.04.2025 я связался с менеджером банка после получения СМС про погашение задолженности по кредитной карте. при мо... Читать полностью
Господа, а что происходит с #альфабанк? Нечасто пользуюсь по ряду причин ) но вот сегодня понадобилось перевести де... Читать полностью
И как быть в данной ситуации , что нужно сделать? Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что это за услуга за которую я должна платить помимо основного Ипотечного Договора ? Это пр... Читать полностью
Оформил 11.05 в приложении альфа банка билеты через сервис альфа трэвэл.Оплачивал с карты alfa only которая НЕ ЯВЛЯ... Читать полностью
17 апреля 2025 г. получил смс с просьбой оценить сервис подписки Альфа-Смарт. Очень удивился, так как данную подпис... Читать полностью
Здравствуйте! 06.04 задавала вопрос касательнл счета ЭСКРОУ, но так и не получила на него ответ. Если вы не можете... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238995/?comment_id=7538671&comment_page=1https://www.banki.... Читать полностью
12.04.2025 на мой счет Альфабанк поступили средства в размере 368 тысяч рублей,банк автоматически заморозил счет,и... Читать полностью
Заблокировали карту и доступ к приложению, звонила, сказали обратиться в банк. Обратилась в банк мой вопрос не реши... Читать полностью
Здравствуйте. Написала обращение в банк, ответ пришёл отрицательный. Более чем 6 лет не пользуюсь услугами банка. К... Читать полностью
После завершения моего дела по банкротству, и опубликования в ЕФРСБ Соответствующей записи о завершении дела , я о... Читать полностью
Поддержка вообще отказывается как либо решать вопрос.Оставлял ранее положительные отзывы про банк,но эта ситуация п... Читать полностью
Здравствуйте,19.04 обнаружил,что с моего счета ежемесячно списывают по 399р непонятно за что.Через поддержку отмени... Читать полностью
Здравствуйте! Подала заявку на закрытие кредитного счета 18.04.2025. Нужно срочно расторгнуть договор и закрыть сче... Читать полностью
получил у вашего банка блокировку всего полряд, я нахожусь сейчас в крыму, физически нет возможности выехать, да и... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Тинькофф Банка,Сообщаю, что от имени Салтобиева Дени Исламовича, 02.05.2008 года рождени... Читать полностью
Удалите пожалуйста мой номер из обзвона. Читать полностью
С декабря 2024 года мне перестал быть доступен выпуск платежного стикера: "Выпустить карту не получится". Несколько... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью