17
Ужасный опыт обслуживания в Т Банке
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с банком. История началась еще 11 марта, когда банк начислил более 10000₽ процентов по кредитной карте и при этом заблокировал возможность ее погашения!
В марте была вынуждена обновить паспортные данные после замены документа. 18 марта отправила все необходимые документы, но их рассмотрение затянулось на целый месяц! При этом я обращалась в поддержку каждую неделю, а потом и каждый день – никакой помощи.
Ситуация с кредитной картой стала просто катастрофической. Несмотря на то, что я внесла платёж (что подтвердил оператор после двухчасового общения), на следующий день в приложении появилась комиссия 337₽ за пропущенный платёж. При этом оператор лично подтвердил поступление средств!
Итог: Непрофессиональное обслуживание, полное игнорирование обращений в поддержку, ошибки в системе, необоснованные комиссии и грабительские проценты. Банк не только не решает проблемы клиентов, но и создает новые. Крайне не рекомендую этот банк – нервы дороже. И сохраните свою кредитную историю
Здравствуйте.
Для решения некоторых вопросов нам нужно больше времени. Простите, пожалуйста, что затягиваем процесс актуализации данных. Попросила коллег из профильного отдела по возможности ускорить решение.
По кредитной карте можно не платить проценты, если пользоваться льготным периодом. Для этого нужно погашать долг по выписке до даты минимального платежа. Сумму для внесения отображаем в приложении Т-Банка: на главной странице выберите счет кредитки → "Платежи по кредитке" → "Платеж для беспроцентного периода".
По последней выписке вы не внесли всю сумму вовремя, поэтому мы начислили проценты по условиям тарифа. Полную сумму долга вы уточняли 19 апреля, но деньги на счет поступили только сегодня. За два эти два дня мы начислили проценты на сумму долга. Решили пойти вам навстречу и компенсировали проценты за два дня. Об этом сообщили в обращении 536023184.
Консультации проверю и приму меры, если найду ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpress
Здравствуйте 🤝 уже 3 года как у меня ограничения по 115-ФЗ. Снимите пожалуйста ограничения, я считаю этот срок впол... Читать полностью
Могу ли я положить на счет здесь деньги на счет в вашем банке и затем их перевести на счет родственника в Казахстан... Читать полностью
Здравствуйте. Мною по спецпредложению 15.04.2025 была произведена покупка в разделе город нам сумму 4601р. По услов... Читать полностью
как отключить программу страховой защиты????? я вообще ее не подключала , но с меня стали снимать каждый месяц 533,... Читать полностью
Здравствуйте! Воспользовалась услугой "перевод баланса" и досрочно погасила кредит в ВТБ. Для подтверждения целевог... Читать полностью
С декабря 2024 года мне перестал быть доступен выпуск платежного стикера: "Выпустить карту не получится". Несколько... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Почему я не могу перевыпустить карту, как давно мне переводили средства на подарок другу на свадьбу, в связи с чем... Читать полностью
Отвратительный клиентский сервис и всё что связано со страховкой, ни на один вопрос не ответили, ни одну проблему н... Читать полностью
ДВС. Как заказать выписку по счету и справку об остатке средств ? Счет закрыт. Читать полностью
**1. Шопинг в приложении** Вы пишете, что делаете приложение для удобства, но у меня, как и у многих, заход в банк... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такая же проблема как у многих других. Т-банк исключил из программы лояльности без объяснения... Читать полностью
Воопрсы в этом посте скорее про новый интерфейс - это уже не баквское приложение, а мусорная помойка с кучей реклам... Читать полностью
Моя история началась с того, что меня ограбили 03.10.2024 на 27.000 р, сняв их с кредитной карты Platinum. Заведено... Читать полностью
Мда. А побыстрее никак такие вопросы решить нельзя Читать полностью
...Оплачивал через Тинькофф PayPal одноразовую услугу. В итоге через эти данные начали снимать деньги через тот Тин... Читать полностью
Сам по себе банк неплохой пользовался им 7 лет, но потом началось в нем НЕЧТО! Начали снимать 100 руб за обслуживан... Читать полностью
Номер договора 0114852852 это договор кредитной карты..по которой меня требуют внести платёж досрочно и названивают... Читать полностью
Некорректный ответ на вопрос.Сразу видно что Вы не вникали в ситуацию!Банальная отписка Читать полностью
Добрый день. 8 апреля я обратилась в ваш банк для получения справки о состоянии счета (Росбанк).13 апреля якобы мне... Читать полностью
Добрый день! Хочу расторгнуть полис, который был дополнительно оформлен к кредитному договору.У меня два полиса: 1)... Читать полностью
После регистрации на вашем сайте и просмотра кредитов, мне начали писать и звонить с разных номеров и предлагать кр... Читать полностью
Здравствуйте 🤝 уже 3 года как у меня ограничения по 115-ФЗ. Снимите пожалуйста ограничения, я считаю этот срок впол... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали по 115-ФЗ. Документы я предоставил, заполнил два раза обязательство. Прошу отнести... Читать полностью
Кредитная карта Альфа Банка была оформлена по акционной ссылке (ниже прикрепила)Дата оформления карты 22.03.2025Дат... Читать полностью
Не могу расторгнуть договор с проектом Свой в Альфе, пишет, что нужно подписать какие то акты, но я ничего не делал... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть счета и дебетовая карта в Альфабанке.Совсем недавно мне пришло предложение добавить к мое... Читать полностью
Аркушин данил Олегович.Ограничения закрылся счёт,вывел деньги не на тот счёт.деньги ушли потом приходит сообщения ч... Читать полностью
Здравствуйте Приобретал автомобиль в автокредит через ваш банк в автосалоне, произошел страховой случай, страховая... Читать полностью
Тимохина Татьяна Николаевна 16.02.1968 Читать полностью