40
Благодарен вам, Мария, за обратную связь и содействие в разрешении данного вопроса. Отмечу, что, согласно информации на Банки.ру, срок рассмотрения обращений составляет 5 дней, однако ответ был получен спустя 14 дней, что, вероятно, связано с направлением жалобы в Банк России. Тем не менее, я рад, что ситуация получила развитие.
Что касается утверждения в ответе от Сбербанка о моём «отказе от идентификации по номеру телефона и паспорту» 21.02.2025 в отделении №8558/0005, считаю необходимым внести ясность. Идентификация по номеру телефона мне не предлагалась, поэтому говорить об отказе некорректно.
Кроме того, хочу обратить внимание на следующие моменты:
21.02.2025 в отделении №8558/0005, при оплате коммунальных услуг я задавал вопросы специалистам банка:
Карта оформлена по паспорту и сотрудники банка неоднократно делали копии документа (в том числе при замене паспорта), сим-карта, привязанная к счёту, также выдавалась оператором связи по паспорту, с предоставлением копии-почему нельзя индентифицировать ни по карте ни пономеру телефона?- начто специалисты пожали плечами. Более того после отказа банка проводить операцию по причине не предоставления паспорта, я продемонстрировал сотрудникам оплату через приложение СберБанк Онлайн на сумму 17 000 рублей без дополнительного подтверждения паспортом, отсканировав QR-код из счёта Ростелекома. Я задал вопрос сотрудникам банка: почему операция прошла успешно, если, согласно процедурам, требовалась идентификация? На данный вопрос сотрудники не дали ответа, а лишь молча отвели глаза в монитор компъютера.
Тем немене я благодарен за внимание к моему обращению и усилия по повышению прозрачности банковских услуг. Буду следить за развитием ситуации и, при необходимости, дополню обращение комментариями, ведь не в последний раз плачу за услуги. Удачи и здравия вам.
Здравствуйте!
Еще раз все проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Супруг клал деньги через ваш банкомат номером 60032317 который находится в г. Ростове-на-Дону по адресу ул. Вятская... Читать полностью
Если вы когда-нибудь захотите обратиться в этот зеленый банк, доверить им исполнение закона, свое время и нервы, бу... Читать полностью
Здравствуйте! Этого не знаю, кажется оформил. В магазине сказали, что со своей стороны всё сделали и нужно связатьс... Читать полностью
Здравствуйте, попыался перенести кред. карту в настройках порядка на "остальные", но почему-то не получается, как р... Читать полностью
У меня списывают с карты деньги, какой то AnonSmss Moskwa RUS, я хочу чтобы мне вернули эти деньги которые списаны... Читать полностью
Положил все деньги в банкомат , банкомат деньги забрал а на счёт не кинул сколько ждать возвращение денег это были... Читать полностью
мое заявление 250324-7001-498758 от 24.03.25 Читать полностью
Добрый день!17.04.2025 моей супруге (клиенту Сбербанка) поступило зачисление 18000 рублей на счёт от неизвестного.... Читать полностью
Здравствуйте,если оформить кредитную карту 25.04.25 то когда нужно будет внести первый платёж по кредиту на конец а... Читать полностью
Сберрешиние не отвечает по оплаченому счет за бухгалтерию! Читать полностью
Здравствуйте, 10 апреля мне заблокировали доступ в бан и карту по 115 ФЗ, 11 числа я уже отдала документы , затем у... Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ из-за того что на мне висит... Читать полностью
Заблокировали месяц назад по 115 фз, за сомнительные операции, у меня самозанятость, отправляла долго на карты разн... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос, 19 апреля были заблокированы мои карты по причине компрометации, с... Читать полностью
13.11.2024 Банк заблокировал мою дебетовую и кредитные карты по компрометации без предупреждения.Мои данные, данные... Читать полностью
Прошу пересмотреть мою блокировку. Я предоставил нужные документы в банк по запросу с официального приложения «Мой... Читать полностью
как перевести с детского приложения сбер диск на рнкб по номеру телефона? Читать полностью
Александрова Мария, добрый день. Я вам написала на почту , два письма. Вся надежда на вас. Читать полностью
Узнал, что через приложение Сбера можно переводить деньги на кошелек Alipay. Решил воспользоваться этой услугой во... Читать полностью
Супруг клал деньги через ваш банкомат номером 60032317 который находится в г. Ростове-на-Дону по адресу ул. Вятская... Читать полностью
Здравствуйте! Как удалить профиль сбер id? Читать полностью
Всем добрый день! Сегодня ночью потребовалось снять наличные в банкомате. Ближайший круглосуточный банкомат был Аль... Читать полностью
Прошу зарегистрировать жалобу на Пензенский РФ АО РСХБ в связи с невыполнением требования арбитражного управляющего... Читать полностью
Отвратительно налажена работа внутри компании. Постоянно звонят и предлагают совершенно разные условия, вчера позво... Читать полностью
У меня заблокировали карту по 115 ФЗя сходил в натариус заверил бумагу , отправил по почте , письмо пришло . Карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера вечером озон блокирует мне карт, мол подозрительные операции. Довелся до того что решил закрыть... Читать полностью
Почему даете формальные отписки? Я спросила конкретно :" Прошу указать точную дату, когда ваш банк в соответствии с... Читать полностью
А в чем нужно разбираться в этой ситуации??? Я сама себе переводила в другой банк 50 тысяч, это что, сомнительная о... Читать полностью