Список вопросов
Ответ дан

Отвратительное отношение к ситуации клиента. Шаблонное отношение и не вникание в ситуацию

23.04.2025 14:05
24
Т-Банк

Имеется кредитная карта вашего банка и оплачиваю ежемесячные платежи вовремя, но сейчас возникла ситуация когда расходы направлены на ремонт дома, безотлогательно, так как появились трещины в доме по фасаду, о чем в чат было отправлено фото подтверждение. Наняли рабочих которым оплатили работы. Обьратился в чат приложения с вопросом о предоставлении рассрочки на покупки по карте на 12 месяцев в рамках лояльности бесплатно, ввиду сложившейся ситуации. Но получил формальный отказ. Я думаю, и полагал ,что в случае если банк ценит клиента, то он без проблем может развернуть покупки по кредитной карте на 12 месяцев в виде исключения, но я ошибался в Вашем банке. Вашему банку полностью наплевать на ситуацию. Хотя из каждого правила есть исключение, но Тбанку плевать на клиента. Значит придется мне оставить свой негативный отзыв на сайте банки.ру и рефинансировать карту Тбанк в Совкомбанке на 24 месяца без проблем и закрыть вашу карту....

Здравствуйте.

Рассрочку мы предоставляем на общих условиях. По специальным предложениям она бесплатная. Найти их можно по кнопке "Кэшбэк и бонусы" на главной странице приложения. Главное выполнить покупку по условиям, которые показываем внутри предложения. Если вы о рассрочке по кнопке, то за ее оформления мы берем комиссию. Убрать ее не можем.

Подключили вам в рамках лояльности льготу на подписку Pro сроком на 3 месяца. С ней вы ежемесячно можете оформлять одну бесплатную рассрочку на 3 месяца на покупку от 1 000 до 10 000 рублей. Следующую можно оформить только после закрытия прошлой. Саму подписку нужно подключить самостоятельно. Как это сделать, рассказали на сайте. 

Проверим, сможем ли все-таки пойти навстречу и подключить рассрочку по всем покупкам бесплатно. Расскажем решение в чате, пуш, СМС или звонке до 24 апреля включительно.

Консультации проверим. Если найдем ошибки, то примем меры.

Можем проверить возможность предоставить реструктуризацию задолженности по кредитной карте. Для этого отправьте, пожалуйста, документы, подтверждающие финансовые трудности.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему банк дает ложную информацию и не закрывает счет!!??
Т-Банк

Я 14.04.2025 заполнил документы на закрытие банковского счета и получение денежных средств, нотариально их заверил... Читать полностью

Когда мне разблокируют карту, 5 сутки не могу пользоваться деньгами.
Т-Банк

20 апреля заблокировали карту из за одного перевода , сказали что мошенники, и уже 5 сутки не могу пользоваться ден... Читать полностью

Отказ в уплате налогов за 3-е лицо!
Т-Банк

Т-Банк - ограничил платежи по 115-ФЗ по состоянию на 30.03.2025. Однако по сей день не предоставлен мотивированный... Читать полностью

Касательно возврата денежных средств
Т-Банк

Можно пояснить окончатель,то есть денежные средства которые я оспаривала согласно обращения от 10.04.2025 вернулись... Читать полностью

24.04.2025 Другое
Блокировка карты Т-банк
Т-Банк

Вам пришел мой ответ? Читать полностью

Открытие счета и карты
Т-Банк

Подскажите пожалуйста, что Вам небходимо для открытия счета и карты в Вашем банке? Так как у Вашего банка нет офисо... Читать полностью

Информация о закрытии карточного счета
Т-Банк

На мое обращение от 22.04.2025 г. Вы ответили, что мой карточный счет (заявление на закрытие - от 13.03.2025 г.) Вы... Читать полностью

здравствуйте, мне звонил сотрудник вашего банка. который должен привезти мне карту я не успела взять трубку так как я работала
Т-Банк

мне звонил сотрудник т банка и я не успела ответить так как я работала как мне с ним связаться Читать полностью

Касательно возврата денежных средств
Т-Банк

Добрый день.Банк прислал мне сообщение,что оспорил операции и вернул день на счет.Но потом через три дня прислал со... Читать полностью

24.04.2025 Другое
Незаконное списание за подписку, которую я не оформляла
Т-Банк

Здравствуйте, Анна ! 17 апреля я оплатила 1р.за 3дня доступа на сайте Ai-lime.orgПосле этого сайт не открывался и в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Открытие счета и карты
Т-Банк

Подскажите пожалуйста, что Вам небходимо для открытия счета и карты в Вашем банке? Так как у Вашего банка нет офисо... Читать полностью

здравствуйте, мне звонил сотрудник вашего банка. который должен привезти мне карту я не успела взять трубку так как я работала
Т-Банк

мне звонил сотрудник т банка и я не успела ответить так как я работала как мне с ним связаться Читать полностью

Незаконное списание за подписку, которую я не оформляла
Т-Банк

Здравствуйте, Анна ! 17 апреля я оплатила 1р.за 3дня доступа на сайте Ai-lime.orgПосле этого сайт не открывался и в... Читать полностью

Женщина при оформлении договора указала чужой адрес.
Т-Банк

Здравствуйте. Женщина, которую я не знаю, указала при оформлении договора N0677828360 не свой адрес прописки, а мой... Читать полностью

Банк выпустил на Д******* Т****** В********* две кредитные карты без её ведома. Она об этом не знала. Теперь требует погашение задолжености. Маразм.
Т-Банк

Итак все сроки прошли как для меня, так и для третьего лица. Ей сказали обращение будет расмотрено в течение 5 банк... Читать полностью

Не отвечает поддержка
Т-Банк

Здравствуйте. У мужа образовалась задолженность по кредитной карте. У нас родился третий ребёнок и мужа сократили с... Читать полностью

Оплата просроченной задолженности
Т-Банк

Потлучается, я не смогу оплатить кредит до уведомления от приставов в любом случае? И сейчас лучше погасить долг по... Читать полностью

Отвратительное отношение к ситуации клиента. Шаблонное отношение и не вникание в ситуацию
Т-Банк

Но по факту я получил шаблонную отписку.... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ. Банк рассматривает обращение больше 2х месяцев
Т-Банк

а можете уточнить, срок рассмотрения запроса как то регламентирован законом или Банком России? Читать полностью

Дополнительная услуга без моего согласия
Т-Банк

Здравствуйте. --06 апреля 2025 года мною была сделана покупка в М- видео. Т банк одобрил мне кредит на сумму 1199... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв на банки.ру об озон банке
Ozon Банк

Здравствуйте! Вы просите дополнить мой положительный отзыв на банки.ру. Подтвердить отзыв скриншортами из чата и тд... Читать полностью

Не снимают залог с авто что делать ?
Совкомбанк

Закрыл кредит досрочно он был под залог авто , прошла неделя залог не снят а мне срочно нужно продать авто  Читать полностью

24.04.2025 Другое
Отказ в уплате налогов за 3-е лицо!
Т-Банк

Т-Банк - ограничил платежи по 115-ФЗ по состоянию на 30.03.2025. Однако по сей день не предоставлен мотивированный... Читать полностью

Заблокировали карты,счёт работает
Сбербанк

Буду ждать. Спасибо  Читать полностью

Касательно возврата денежных средств
Т-Банк

Можно пояснить окончатель,то есть денежные средства которые я оспаривала согласно обращения от 10.04.2025 вернулись... Читать полностью

24.04.2025 Другое
Как вернуть украденные с карты деньги?
Альфа-Банк

Добрый день!5 апреля внес деньги на премиум-карту через банкомат Сбербанка в размере 40 тысяч. Деньги зачислили, пр... Читать полностью

Блокировка карты Т-банк
Т-Банк

Вам пришел мой ответ? Читать полностью

Покупка квартиры в фонде реновации по семейной ипотеке
Сбербанк

Здравсвтуйте! вы специально делаете вид, что не понимаете мой вопрос по покупке квартиры в фонде реновации? Я хочу... Читать полностью

Списание средств с карты
Сбербанк

Здравствуйте Списали средства с карты FINCOMкак вернуть деньги? Читать полностью

Отменить заявку по ипотеке
Совкомбанк

Отменить заявку по ипотеке Читать полностью

24.04.2025 О банке